أثر ضغوط العمل على عملية اتخاذ القرار في وزارة الداخلية في المملكة الأردنية الهاشمية

Dissertant

العساف، أديب محمد علي

Thesis advisor

أحمد، عبد المنعم غانم عز الدين

University

Omdurman Islamic University

Faculty

Institute of Researches and The Islamic World Studies

Department

Department of Theoretical Studies

University Country

Sudan

Degree

Master

Degree Date

2012

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر الضغوط التنظيمية على عملية اتخاذ القرار في وزارة الداخلية و يتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في وزارة الداخلية الأردنية والبالغ عددهم (1260) موظفا وموظفة، وتم اختيار عينة عشوائية بنسبة (50%).

واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التاريخي التحليلي بالإضافة إلى المنهج الإحصائي في معالجة بياناتها التي استندت على الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات بعد عرضها على مجموعة من المحكمين الأكاديميين المختصين للتأكد من مدى صلاحيتها وملاءتها لأغراض الدراسة و اختبرت مصداقيتها بإيجاد معامل الثبات كرونباخ الفا الذي بلغ (90%) وهي نسبة ثبات عالية و مقبولة لأغراض إجراء الدراسة و تمت معالجة البيانات إحصائياً بواسطة الحاسب الآلي اعتمادا على تطبيقات برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية(SPSS) باستخدام النسب التكرارية و المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية و الانحدار المتعدد و المتدرج و اختبار معامل تضخم التبيان و معامل الالتواء. من النتائج التي توصلت إليها الدراسة : 1.

أن تصورات المبحوثين لأبعاد الضغوط التنظيمية جاءت متوسطة.

2.

أن تصورات أفراد عينة الدراسة لأبعاد فاعلية اتخاذ القرار في وزارة الداخلية الأردنية ذات مستوى مرتفع.

3.

يوجد أثر لمتغيرات الضغوط التنظيمية (الضغوط المتعلقة بالفرد، والضغوط المتعلقة بالمنظمة، و الضغوط المتعلقة بالبيئة، و الضغوط الاجتماعية، و الضغوط الوظيفية) في فاعلية عملية اتخاذ القرار. 4.

يوجد أثر لمتغيرات الضغوط التنظيمية (الضغوط المتعلقة بالفرد، والضغوط المتعلقة بالمنظمة، والضغوط المتعلقة بالبيئة، و الضغوط الاجتماعية، و الضغوط الوظيفية) في تحديد المشكلة. 5.

يوجد أثر لمتغيرات الضغوط التنظيمية (الضغوط المتعلقة بالفرد، و الضغوط المتعلقة بالمنظمة، و الضغوط المتعلقة بالبيئة، و الضغوط الاجتماعية، والضغوط الوظيفية) في تطوير البدائل.

6.

يوجد أثر لمتغيرات الضغوط التنظيمية (الضغوط المتعلقة بالفرد، و الضغوط المتعلقة بالمنظمة، و الضغوط المتعلقة بالبيئة، و الضغوط الاجتماعية، و الضغوط الوظيفية) في اختيار البديل.

7.

يوجد أثر لمتغيرات الضغوط التنظيمية (الضغوط المتعلقة بالفرد، و الضغوط المتعلقة بالمنظمة، و الضغوط المتعلقة بالبيئة، و الضغوط الاجتماعية، و الضغوط الوظيفية) في تقييم البدائل.

8.

يوجد أثر لمتغيرات الضغوط التنظيمية (الضغوط المتعلقة بالفرد، و الضغوط المتعلقة بالمنظمة، و الضغوط المتعلقة بالبيئة، و الضغوط الاجتماعية، و الضغوط الوظيفية) في الرقابة والمتابعة.

9.

وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تصورات المبحوثين للضغوط التنظيمية، تعزى للمتغيرات الديموغرافية (الجنس، الحالة الاجتماعية، العمر، المؤهل التعليمي، الخبرة). 10.

وجود فروق ذات دلالة إحصائية ذات دلالة بين تصورات المبحوثين لفاعلية اتخاذ القرار، تعزى للمتغيرات الديموغرافية (الجنس، الحالة الاجتماعية، العمر، المؤهل التعليمي، الخبرة). واستنادا على هذه النتائج أوصت الدراسة على : 1.

دلت النتائج أن الضغوط التنظيمية جاءت متوسطة، وعليه فإن على وزارة الداخلية الأردنية التركيز على الدعم التنظيمي والاجتماعي للتخفيف من حدة الضغوط، وذلك من خلال : أ- تغيير بعض الأنظمة و التعليمات التي تركز السلطة في يد الإدارة العليا لإعطاء فرصة للمستويات الدنيا للمشاركة بالقرارات الإدارية و التنفيذية. ب- دراسة الاحتياجات التدريبية بطريقة علمية و من ثم وضع برامج تدريبية مناسبة للمساهمة في تمكين العاملين. 2.

زيادة مراكز الإرشاد و الدعم النفسي و الاجتماعي لمواجهة الضغوطات النفسية التي يتعرض لها العاملين نتيجة ممارستهم لعملهم، و ذلك من خلال إيجاد حوافز و مكافآت مادية و معنوية و رفع المستوى الاقتصادي و الاجتماعي للعاملين، لرفع كفاءتهم المهنية و العلمية بما يتناسب مع التطور التكنولوجي المعاصر. 3.

ضرورة اهتمام إدارة التنظيمات المختلفة، بالمصادر الأساسية التي كان لها دور رئيس في خلق ضغوط عمل على الأفراد العاملين في وزارة الداخلية الأردنية و محاولة مساعدتهم في التخلص منها، كونها ذات تأثير سلبي على أداء التنظيمات المختلفة.

4.

ضرورة أن تعمل وزارة الداخلية الأردنية على مساعدة العاملين في إدارة ضغوط العمل التي تواجههم و ذلك عن طريق الإرشاد النفسي لهم من خلال دورات و ندوات تدريبية تساعدهم على مواجهة الضغوط و العمل على التقليل من أثرها.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Decision making
• Jordan
• Work stress

No. of Pages

201

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-362118