أثر فرق العمل في إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) في وزارة الداخلية الأردنية
Dissertant
Thesis advisor
University
Omdurman Islamic University
Faculty
Institute of Researches and The Islamic World Studies
Department
Department of Theoretical Studies
University Country
Sudan
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى توافر سمات فرق العمل و أثرها في إعادة هندسة العمليات الإدارية في وزارة الداخلية الأردنية ويتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في وزارة الداخلية الأردنية والبالغ عددهم (1160) موظفا و موظفة، و تم اختيار عينة عشوائية بنسبة (50%).
و اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التاريخي التحليلي بالإضافة إلى المنهج الإحصائي في معالجة بياناتها التي استندت على الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات بعد عرضها على مجموعة من المحكمين الأكاديميين المختصين للتأكد من مدى صلاحيتها وملاءتها لأغراض الدراسة و اختبرت مصداقيتها بإيجاد معامل الثبات كرونباخ الفا الذي بلغ (92%) وهي نسبة ثبات عالية ومقبولة لأغراض إجراء الدراسة و تمت معالجة البيانات إحصائيا بواسطة الحاسب الآلي اعتمادا على تطبيقات برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) باستخدام النسب التكرارية و المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية و الانحدار المتعدد و المتدرج و اختبار معامل تضخم التبيان ومعامل الالتواء. من النتائج التي توصلت إليها الدراسة : 1.
أن تصورات المبحوثين لسمات فرق العمل جاءت مرتفعة.
2.
أن تصورات أفراد عينة الدراسة لأبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية في وزارة الداخلية الأردنية ذات مستوى مرتفع.
3.
دلت النتائج أن أبعاد سمات فرق العمل تفسر (57.5%) من التباين في المتغير التابع الكلي (إعادة هندسة العمليات الإدارية). 4.
يوجد أثر لمتغيرات فرق العمل (وضوح الأهداف، القيادة المناسبة، استمرارية النشاط، الإبداعية، الشفافية) في إعادة هندسة العمليات الإدارية. 5.
يوجد أثر لمتغيرات فرق العمل (وضوح الأهداف، استمرارية النشاط، الإبداعية، الشفافية) في الاتصال الإداري. 6.
يوجد أثر لمتغيرات فرق العمل (وضوح الأهداف، القيادة المناسبة، استمرارية النشاط، الإبداعية، الشفافية) في ثقافة المنظمة.
7.
يوجد أثر لمتغيرات فرق العمل (استمرارية النشاط، الإبداعية) في الاستراتيجية.
8.
يوجد أثر لمتغيرات فرق العمل (وضوح الأهداف، القيادة المناسبة، استمرارية النشاط، الإبداعية) في تمكين العاملين. 9.
دلت النتائج أن المتغيرات الفرعية التالية والمتعلقة (وضوح الأهداف، توازن الأدوار، القيادة المناسبة، استمرارية النشاط، الإبداعية) في الاستعداد للتغيير. 10.
وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تصورات المبحوثين لخصائص فرق العمل، تعزى للمتغيرات الديموغرافية (الجنس، العمر، المستوى التعليمي، الخبرة). 11.
وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين تصورات المبحوثين لعمليات الهندرة، تعزى للمتغيرات الديموغرافية (الجنس، العمر، الخبرة). و استنادا على هذه النتائج أوصت الدراسة على : 1.
دلت النتائج على وجود أثر لفرق العمل في إعادة هندسة العمليات الإدارية، لذا يجب على وزارة الداخلية الأردنية ضرورة تهيئة العاملين لقبول تلك التغييرات الاستراتيجية، ويمكن أن يتم ذلك بتنمية الثقافة التخطيطية و التنظيمية من خلال الآليات الآتية : أ- تنمية معلومات المديرين و العاملين عن التغييرات الاستراتيجية المخطط إدخالها. ب- التنسيق بين المديرين و العاملين في كافة المستويات الإدارية للمناقشة و تبادل الرأي حول التغييرات، وبما يقود إلى تنمية مناخ من الثقة المتبادلة بين الإدارة و العاملين، و يشجع الاتصال بكافة الإتجاهات، و المشاركة بين العاملين في اتخاذ القرارات. 2.
البدء في إحلال ثقافة تنظيمية داخل الوزارة ترتكز على استراتيجية شاملة لفرق العمل، و تعمل على تحفيز العاملين، و الاهتمام بمصالحهم، و إشعارهم بأن الوزارة ملكاً لهم، مما ينعكس إيجابا على تصرفاتهم ويستثير سلوكياتهم الإيجابية.
3.
الاهتمام بإشاعة أجواء المنافسة الفردية و الجماعية بين الأفراد و الأقسام والإدارات، و وضع معايير واضحة لذلك و مدعمة بحوافز مجزية. 4.
ضرورة توفير مناخ تنظيمي، و صحة تنظيمية ملائمة من قبل الوزارة تشجع على تقبل فكرة إعادة هندسة العمليات الإدارية، و في هذا الصدد تقترح الدراسة : أ.
توفير الفهم الواضح والقناعة الراسخة لدى العاملين بأهداف الوزارة. ب.
تحقيق التكاملية و التوازن المطلوب بين (السلطة والمسؤولية) وصولا إلى الإنجاز المستهدف. جـ.
تشجيع التوجه نحو التغيير، وكل ما من شأنه البحث عن وسائل و أساليب عمل جديدة تتواكب مع التطورات التكنولوجية.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
182
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المقدمة.
الفصل الأول : فرق العمل إعادة هندسة العمليات الإدارية.
الفصل الثاني : إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة).
الفصل الثالث : خصائص و أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية.
الفصل الرابع : الدراسة الميدانية.
الخاتمة.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
المدادحة، محمد عبد الهادي زعل. (2012). أثر فرق العمل في إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) في وزارة الداخلية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-362144
Modern Language Association (MLA)
المدادحة، محمد عبد الهادي زعل. أثر فرق العمل في إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) في وزارة الداخلية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-362144
American Medical Association (AMA)
المدادحة، محمد عبد الهادي زعل. (2012). أثر فرق العمل في إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) في وزارة الداخلية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة أم درمان الإسلامية, السودان
https://search.emarefa.net/detail/BIM-362144
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-362144
