قياس أثر استخدام نظام إدارة الجودة الشاملة على تحسين الأداء المالي في الشركات الصناعية المساهمة العامة

Abstract AR

جاءت هذه الدراسة لتلقي الضوء على مدى استخدام نظام إدارة الجودة الشاملة، الذي وصلت إليه الشركات الصناعية المساهمة العامة في البيئة الأردنية، كما هدفت إلى البحث فيما إذا كان استخدام نظام إدارة الجودة الشاملة تأثير على تحسسين الأداء المالي للشركة.

و قد استخدم أسلوب المسح الشامل للمجتمع الإحصائي للدراسة المتمثل بالشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية كافة، و عبر توزيع الاستبانات على الشركات التي ادعت تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة، التي بلغ عددها 25 شركة، و ذلك للوقوف على حقيقة الوضع الفعلي لديها، أما بالنسبة للأداء المالي فقد تم الحصول على مؤشراته من بورصة عمان و مركز إيداع الأوراق المالية للفترة الممتدة من العام 2005 إلى العام 2009، و قد استخدم الباحث المنهج الوصافي التحليلي لبيان ملامح تركيبة مجتمع الدراسة و تحليلها، و قد أظهرت نتائج الدراسة أنه لا يوجد أثر لاستخدام أبعاد إدارة الجودة الشاملة على تحسسين الاداء المالي في الشركات الصناعية المساهمة العامة.

كما أوصت الدراسة إدارات الشركات بضرورة تبني استخدام نظام إدارة الجودة الشاملة و الالتزام بأبعاده بدرجة عالية، لأن تحسين الجودة يتضمن الاستغلال و الاستخدام الأمثل لطاقات القوى العاملة و الآلات و المواد، مما يعني خفض التكاليف، و الذي سينعكس حتما على تحسسين الأداء المالي للشركة في الأجل الطويل.