سلوك المواطنة التنظيمية في مستشفيات وزارة الصحة : دراسة استطلاعية لآراء المديرين

Abstract AR

يشكل سلوك المواطنة التنظيمية أحد المفاهيم الإدارية الحديثة التي لاقت اهتماما بحثيا كبيرا نظرا لآثاره الإيجابية على أداء المنظمة و قدرته على الارتقاء بمستوى الكفاءة و الفاعلية التنظيمية في مختلف القطاعات بما في ذلك القطاع الصحي.

و انطلاقا من ذلك, ترمي هذه الدراسة إلى التعريف بهذا المفهوم و توضيح أهميته للمنظمات الصحية و الكشف عن مستواه في المستشفيات الحكومية.

و في سبيل ذلك تم استقصاء آراء حالي 250 مديرا استجاب منهم 139 فردا من مختلف المستشفيات الحكومية التابعة لوزارة الصحة في مدينة الرياض.

و باستخدام مجموعة من الحزم الإحصائية كالمتوسط الحسابي, و الانحراف المعياري, و الارتباط, و تحليل التباين, وجد أن سلوك المواطنة التنظيمية متوفر في هذه المستشفيات و لكنه بدرجة متدنية.

أيضا كشفت هذه الدراسة عن وجود ارتباط قوي بين عمر المدير و رؤيته لمستوى سلوك المواطنة التنظيمية لدى موظفيه, و وجد أيضا فروق جوهرية بين العرب و الأجانب في بعض أبعاد هذا المفهوم.

و خلصت الدراسة في النهاية إلى طرح مجموعة من التوصيات الأكاديمية و العلمية.