دور التدريب في إعداد الموارد البشرية السياحية المتخصصة و تأثيره على مستوى تقديم الخدمات
Other Title(s)
Role of training in specialized tourism human resources and its effect over service level
Author
Source
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 8, Issue 25 (31 Dec. 2012), pp.115-140, 26 p.
Publisher
University of Kufa Faculty of Administration and Economics
Publication Date
2012-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
26
Main Subjects
Topics
Abstract AR
دور التدريب في إعداد الموارد البشرية السياحية و الفندقية المتخصصة و تأثيره على مستوى تقديم الخدمة.
يعـد التدريب أحد الحلقات الأساسية في بناء الموارد البشرية العاملة في صناعة السياحة و الهادفة إلى تنمية المهارات التخصصية لتحقيق أهداف المؤسسات السياحيـة المتنوعة.
يعرض البحث دور البرامج التدريبية لرفع كفاءة أداء العاملين في صناعة الفنادق.
و بنيت فرضية البحث لبيان هذا الدور ضمن استراتيجية أعمال المؤسسات السياحية الفاعلة في المجتمع، و لغرض إثباتها تم تصميم استمارة الاستبيان و التي وزعت على (24) مديرا و مشرفا من العاملين في عينة البحث، إذ اعتمد المقياس الثلاثي (لا اتفق، اتفق إلى حد ما، اتفق تماما)، و تم قياس آراء العينة طبقا للمقياس الثلاثي الذي منح (3) لأفضل إجابة (اتفق تماما) و مقياس2) ) لإجابة (اتفق إلى حد ما)، و مقياس (1) للإجابة السلبية (لا اتفق)، و احتسبت الإجابة النهائية لكل مفردة على أساس مجموع إجابات العينة و المتوسط الحسابي لكل فقرة و استخرج النسبة المئوية للتحليل.
لقد أثبتت نتائج التحليل قبول فرضية البحث التي مفادها أن التدريب يلعب دورا رئيسيا في إعداد الكوادر الفندقية المتخصصة و يؤثر ذلك في تقديم و مستوى الخدمات المتقدمة لضيوف الفندق.
كما تضمن البحث مجموعة من التوصيات لمختلف الأصعدة التي تهدف إلى الدفع باتجاه تبني مفهوم و استراتيجية فاعلة لرسم برامج تدريبية متخصصة للعاملين بهذه الصناعة .
American Psychological Association (APA)
زوين، عبد الأمير عبد كاظم. 2012. دور التدريب في إعداد الموارد البشرية السياحية المتخصصة و تأثيره على مستوى تقديم الخدمات. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 8، ع. 25، ص ص. 115-140.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-371611
Modern Language Association (MLA)
زوين، عبد الأمير عبد كاظم. دور التدريب في إعداد الموارد البشرية السياحية المتخصصة و تأثيره على مستوى تقديم الخدمات. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 8، ع. 25 (2012)، ص ص. 115-140.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-371611
American Medical Association (AMA)
زوين، عبد الأمير عبد كاظم. دور التدريب في إعداد الموارد البشرية السياحية المتخصصة و تأثيره على مستوى تقديم الخدمات. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية. 2012. مج. 8، ع. 25، ص ص. 115-140.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-371611
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 140
Record ID
BIM-371611