تقييم و تحسين الحكومات الإلكترونية : دراسة مقارنة بين مملكة البحرين و المملكة العربية السعودية
Other Title(s)
Evaluation and improvement of e-governments : comparative study between the Kingdom of Bahrain and the Kingdom of Saudi Arabia
Dissertant
Thesis advisor
رفعت حسن عبد الرازق
البستكي، يوسف عبد اللطيف
University
Arabian Gulf University
Faculty
College of Graduate Studies
Department
Technology Management Program
University Country
Bahrain
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
إن ثورة المعلومات و الاتصالات أسهمت إسهاما كبيرا في إحداث نقلة نوعية في حياة الأمم و الشعوب.
و ساعدت في إنهاء معاناة الكثير من الناس في طلب الخدمات و الحصول عليها من خلال الجهد الذي سخرته الحكومات لخدمة مواطنيها بالدقة و السرعة و الكفاءة التي وفرتها التقنية.
و من ذلك يتضح أهمية دور الحكومات الإلكترونية بالعالم بالرغم من تفاوت هذه الدول في تطبيق الحكومات الإلكترونية.
و على سبيل المثال، تم ملاحظته أن هنالك تفاوت بين مرتبتي المملكة العربية السعودية و مملكة البحرين في مجال الحكومة الإلكترونية، و انه لا توجد دراسات تحليلية واضحة و حديثة لبيان و تحديد نقاط القوة الموجودة في البحرين التي يجب الاستفادة منها في تحسين الحكومة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
مما استدعى قيام هذه الرسالة بتقييم و تحليل واقع هذه الحكومات الالكترونية و الاستفادة من هذا التحليل لتحسين أداء حكومتي المملكة العربية السعودية و مملكة البحرين لتكون أكثر فعالية.
و اتبع في هذه الدراسة المنهج الوصفي المقارن و ذلك عن طريق توزيع 64 استمارة استبيان على جميع المختصين من موظفي كل من الوزارات الخدمية المتناظرة في كل من المملكتين بالإضافة إلي الهيئة الحكومية الإلكترونية بمملكة البحرين و برنامج يسر للتعاملات الالكترونية في المملكة العربية السعودية، و من ثم جمع البيانات و تحليلها، و شمل التحليل المعوقات و الايجابيات و السلبيات في تطبيق الحكومة الإلكترونية في كلا المملكتين.
و توصلت الدراسة إلى أن المستوى العام لتقييم أداء الحكومة الإلكترونية لدى مملكة البحرين أعلى من نظيره في المملكة العربية السعودية.
حيث بينت الدراسة أن من نقاط القوة في المملكة العربية السعودية وجود التوجه القوي لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية و وضوح رؤية و رسالة و قيم الإدارة.
و لكن في المقابل نجد أنه يوجد 19 عنصر من نقاط الضعف التي تؤثر في الأبعاد المساعدة في قيام الحكومة الإلكترونية من حيث التنظيم الإداري، و البنية المعلوماتية، و البيئة التقنية، و الخدمات التقنية، و يتضح أن بعد الخدمات التقنية يعتبر هو أضعف بعد في الجانب السعودي مقارنة بالأبعاد الأخرى.
أما بالنسبة لمملكة البحرين يتضح أن هناك العديد من نقاط القوة و من أبرزها وجود التوجه القوي لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية، و مشاركة القيادة العليا بشكل ممتاز في تطوير و تنفيذ نظم الإدارة و العمل على تحسينها بشكل مستمر.
و لكنه يوجد 6 عناصر من نقاط الضعف التي تؤثر على قيام الحكومة الإلكترونية من حيث التنظيم الإداري، و البنية المعلوماتية، و البيئة التقنية، و الخدمات التقنية.
و أظهرت الدراسة عدد من المعوقات التي تؤثر على تطبيق الحكومة الالكترونية في المملكتين بشكل عام، ففي الجانب السعودي و من خلال التركيز على العوائق التي حصلت على أهمية نسبية 10% فأكثر ،كان هناك 6 معوقات فائقة الأهمية من أبرزها قلة الكوادر المدربة يليه غياب الوعي لدى الأفراد بأهمية التعاملات الإلكترونية.
أما بالنسبة لمملكة البحرين يتضح لنا أنه هناك 6 معوقات فائقة الأهمية حصلت على أهمية نسبية 10% فأكثر، و من أبرزها نقص الكوادر الوطنية المدربة في مجال الحكومة الإلكترونية، يليه صعوبة التنسيق و التعاون بين الجهات الحكومية.
و استنتجت الدراسة أن هنالك عوائق تظهر في المملكة العربية السعودية فقط وتشمل عدم التزام الجهات الحكومية بتطبيق التعاملات الالكترونية، و عدم تقبل فكرة الحكومة الالكترونية لدى بعض القيادات، و محدودية الصلاحيات الإدارية و المالية.
مما تتطلب من هذه الدراسة تقديم بعض التوصيات لكل من مملكة البحرين و المملكة العربية السعودية كل على حدة.
و كان من أبرزها في الجانب السعودي هو ضرورة تطوير و تدريب الكوادر الفنية، و التركيز على زيادة وعي الجمهور بالخدمات التي تقدمها الحكومات الإلكترونية، و كذلك منح المزيد من الصلاحيات المالية و الإدارية لمسئولي التقنية و تحفيزهم بالشكل المناسب.
أما في الجانب البحريني، كان من أبرزها ضرورة زيادة تطوير و تدريب الكوادر الفنية، و أهمية التنسيق و التعاون بين الجهات الحكومية.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
139
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للبحث.
الفصل الثاني : الحكومة الإلكترونية.
الفصل الثالث : الدراسات السابقة.
الفصل الرابع : منهجية البحث.
الفصل الخامس : تحليل البيانات و مناقشة النتائج.
الفصل السادس : الاستنتاج و التوصيات و الدراسات المستقبلية.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
العنزي، طارق نكثان طارش. (2011). تقييم و تحسين الحكومات الإلكترونية : دراسة مقارنة بين مملكة البحرين و المملكة العربية السعودية. (أطروحة ماجستير). جامعة الخليج العربي, البحرين
https://search.emarefa.net/detail/BIM-372197
Modern Language Association (MLA)
العنزي، طارق نكثان طارش. تقييم و تحسين الحكومات الإلكترونية : دراسة مقارنة بين مملكة البحرين و المملكة العربية السعودية. (أطروحة ماجستير). جامعة الخليج العربي. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-372197
American Medical Association (AMA)
العنزي، طارق نكثان طارش. (2011). تقييم و تحسين الحكومات الإلكترونية : دراسة مقارنة بين مملكة البحرين و المملكة العربية السعودية. (أطروحة ماجستير). جامعة الخليج العربي, البحرين
https://search.emarefa.net/detail/BIM-372197
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-372197
