تطبيق ضمان الجودة في مؤسسات التعليم العالي تحليل ممارسات بعض الجامعات العربية

Abstract AR

يبدو أن مناهج الجودة قد تعددت و تراكمت في الأدب الإداري و في الممارسات الإدارية عبر حقبات تاريخية متعاقبة في الدول الصناعية.

و مع تزايد الاهتمام بالجودة في الدول العربية تنوعت الممارسات و بدأ الاهتمام بمنهج ضمان الجودة كوسيلة لرفع مستوى الأداء، و لم يقتصر على القطاع الصناعي بل امتد إلى الخدمات و منها التعليم العالي في الجامعات.

و قد تنوعت بعض الدول العربية في إنشاء صناديق للإبداع و التفوق و الإعلان عن جوائز للتميز و الإبداع، كما بدأت العديد من الجامعات العربية في السعي لتحقيق نظم لضمان الجودة فيها ظل غياب ممارسات سابقة لها في هذا المجال يمكن البناء عليها، و عدم وجود وضوح بمناهج و ممارسات الجودة المتنوعة و مضمون أبعاد كل منها.

لقد أدى ذلك إلى ممارسات تتداخل فيها مفاهيم السيطرة على الجودة، و مفاهيم كل من ضمان الجودة و إدارة الجودة الشاملة كمناهج لممارسات و تطبيقات الجودة و أصبح ضمان الجودة وعاء يضم كل شيء و تتعدد فيه الاجتهادات بين مقتصد و مسرف.

و تتناول هذه الورقة مشكلة تداخل المفاهيم و انعكاسها على واقع الممارسة.

و تبرز أهميتها من الحاجة غلى تركيز الطاقات و توجيهها نحو هدف واضح المعالم و الأهداف.

و يهدف البحث إلى الإجابة عن عدة تساؤلات يثيرها التداخل في المفاهيم، و منها علاقة نظام الاعتماد العام للجامعة و الاعتماد الخاص للتخصص الأكاديمي بضمان الجودة، و ما هي عناصر نظام الجودة و هل من الممكن تطبيقه على الجامعات، و في ظل التطور الذي شهدته ممارسات الجودة و ظهور تطبيقات غدارة الجودة الشاملة هل سيبقى لمنهج ضمان الجودة أهمية و قيمة ؟ و أسئلة عديدة أخرى تصب في نفس الاتجاه، و ذلك بالتركيز على تجربة بعض الجامعات العربية في هذا الحقل.