أثر المعرفة السوقية في تحسين الأداء التسويقي : دراسة تطبيقية في شركات الاتصال للهاتف المحمول في العراق

Abstract AR

تهدف الدراسة الى تحديد مدى المعرفة السوقية في الشركات المبحوثة، و فيما لو كانت المعرفة السوقية مؤهلا لقيادة الشركات المبحوثة لتحسين الأداء التسويقي، و لهذا الغرض صيغت فرضيات الدراسة المتمثلة بثلاث فرضيات، تتمثل الأولى و الموسومة (هناك علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية للمعرفة السوقية في تحسين الأداء التسويقي) فيما كان فحوى الفرضية الرئيسة الثانية (هناك علاقة تأثير ذات دلالة معنوية للمعرفة السوقية في تحسين الأداء التسويقي) اذ استهدفت الفرضيتان المذكورتان تحديد الدور الذي تلعبه المعرفة السوقية في قيادة الشركات المبحوثة لتحسين الأداء التسويقي.

و كان ختام الدراسة مجموعة من التوصيات أبرزها ضرورة أن تولي شركتي اسياسيل و كورك للاتصالات بالمعرفة السوقية بمستوى اعلى، اذا ما استهدفت تحسين الأداء التسويقي عبر الاهتمام بتطبيق مراحل المعرفة السوقية، للوصول الى أبحاث السوق و المتطلبات التي تصب في تحسين الأداء التسويقي.

و ضرورة قيام شركة زين للاتصالات بتطوير وسائل أحدث للمعرفة السوقية كالاستفادة من معرفة الزبون و معرفة المنافسين و القيام بأبحاث السوق لمعرفة المنتج و المجهز، فضلا عن تفعيل وسائل جديدة لتفسير و ترجمة و نشر المعرفة السوقية في الشركة كوظيفة نشر الجودة اذا ما استهدفت الاستمرار بتحقيق أداء تسويقي متميز.