إمكانية إقامة متطلبات إدارة الجودة الشاملة في خدمات المحاسب الإداري : دراسة على عينة من المصارف العاملة في إقليم كوردستان

Abstract AR

إن التطورات التي يشهدها العالم الآن، أدت إلى ظيادة أهمية البيانات و المعلومات المستقبلية في اتخاذ القرارات الاقتصادية، و في ظل عد النظام المحاسبي أهم مصدر لإعطاء المعلومات المفيدة في اتخاذ القرارات و لعل المحاسبة الإدارية تمثل أهم جزئية من هذا النظام تختص باتخاذ القرار، لهذا فقد أصبح من المطالب الأساسية أن يكون النظام المحاسبي قادرا على إنتاج معلومات تنبؤية.

و استنادا إلى أن الجهود المبذولة في مجال تطوير مهنة المحاسبة كانت ولا زالت محصورة في مجال تطوير المحاسبة المالية و انطلاقا من التطورات الحديثة التي ألقت بظلالها على تطوير الأساليب الإدارية، لم يعد هنكا مجال أمام الإدارة غير الفعالة، و من هنا هدفت هذه الدراسة إلى عرض مقومات الجودة في خدمات المحاسب الإداري بوصفه المسؤول عن تقديم التقارير الداخلية التي تمكن الإدارة من اتخاذ القرارات، في محاولة لوضع أنموذج لمعايير إدارة الجودة الشاكلة لرفع كفاءة تلك الخدمات مع توضيح كيفية تطبيق الأنموذج على المصارف عينة الدراسة.

و لغرض تحقيق ذلك فقد تم تصميم استمارة استبيان لهذا الغرض شملت خمسة أقسام رئيسة، تم تفريغ بيياناتا باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS باعتماد أساليب الوسط الحسابي و الانحراف المعياري و التحليل العاملي (طريقة المكونات الأساسية).

و جاءت نتائج الجدراسة لتؤكد على وجود تركيز من قبل المحاسب الإداري على الاستجابة لمتطلبات إدارة المصارف عينة الجدراسة من البيانات و المعلومات في ظل وجود فهم و إدراك من قبل هذه الإدارة لطبيعة الدور و الخدمات التي يقددمها المحاسب الإداري لها، مع وجود التزام من قبل المحاسب الإداري بالمعايير المهنية عند مشاركته في العمل ضمن الفريق الإداري، مما يزيد من الهتمام الإدارية بالتحسين المستمر لخدماته.

و عليه يتضح أنه بالإمكان غقامة متطلبات إدارة الجوة الشاملة ي خدمات المحاسب الإداري في المصارف عينة الدراسة مع أهمية مراعاة ما جاء في توصيات هذه الدراسة.