ضغوط العمل و الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن
Other Title(s)
Job stress and performance of nursing employees in Government Hospitals in the Northern Governorate of Jordan
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الصالحي، نضال أمين
العواودة، وليد مجلي محمد
University
Al albayt University
Faculty
Faculty of Finance and Business Administration
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2013
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر ضغط العمل على الأداء الوظيفي للمرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن، و تكون مجتمع الدراسة من جميع الممرضين و الممرضات العاملين في تلك المستشفيات و عددها (11) مستشفى، و اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي لتحليل متغيرات الدراسة و استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، و تم توزيعها على عينة الدراسة المكونة من (312) ممرض و ممرضة، و اعتمدت الدراسة في تحليل بيناتها على حزمة البرامج الإحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS)، و من المقاييس الإحصائية التي استخدمت : الأساليب الإحصائية لوصف خصائص عينة الدراسة مثل الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، اتلتكرارات و النسب المئوية و الإحصاء التحليلي كاختبار الانحدار المتعدد (Multiple regression)، و اختبارات (t-test) للعينات المستقلة، و اختبار شيفيه (Scheffe' Test) لقياس الفروقات في إجابات عينة الدراسة تبعا للمتغيرات الديمغرافية و الوظيفية، و اختبار تحليل التباين الأحادي (One-Way-Anova).
و توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن : - ضغوط العمل التي يتعرض لها الممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن جاءت متوسطة.
- الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن جاء متوسطا.
- وجود أثر لمجالات ضغوط العمل (بيئة العمل المادية، ساعات العمل، التعامل مع الجمهور) على الأداء الوظيفي للمرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن، بينما لم يكن هناك أثر لمجالات (صراع الدور، غموض الدور، عبء العمل، التعامل مع الزملاء، العنف المجتمعي).
- توجد فروق ذات دلالة إحصائية لأثر ضغوط العمل في الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن تعزى لمتغير (الجنس، العمر، الحالة الإجتماعية، المؤهل، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة).
و من أهم ما أوصت به الدراسة محاولة توفير بيئة عمل مريحة و تحسين ظروف العمل للمساهمة في التخفيف من ضغوط العمل، توفير قسم في المستشفى للتعامل مع مشكلات التعامل مع الجمهور و تدريب الموظفين للتعامل مع هذه المواقف مع ضرورة العمل على إيجاد اللوائح لحماية الممرضين في أماكن العمل خاصة من المراجعين، و تفعيل ذلك عن طريق إدارة التمريض.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
145
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة.
الفصل الرابع : نتائج التحليل.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
خنجر، حنان عيسى فهد. (2013). ضغوط العمل و الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-415484
Modern Language Association (MLA)
خنجر، حنان عيسى فهد. ضغوط العمل و الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-415484
American Medical Association (AMA)
خنجر، حنان عيسى فهد. (2013). ضغوط العمل و الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المستشفيات الحكومية في محافظات شمال الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة آل البيت, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-415484
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-415484
