الإعلانات التجارية و الحوافز البيعية من الضرورة التسويقية إلى الانتكاسة الأخلاقية : الضوابط الإسلامية لترشيد الممارسات التسويقية و حماية المستهلكين

Abstract AR

تشكل صناعة الإشهار التجاري أحد القطاعات الأسرع نموا و الأشد تأثيرا على التوجهات الاستهلاكية، سواء في الدول المتقدمة أو الدول الأقل نموا، و قد تنامى دور الإعلانات التجارية منذ نهاية الثالثين سنة الرغدة بفعل اشتداد حدة المنافسة، انفتاح الأسواق العالمية أمام تدفقات السلع و الخدمات و التطور المذهل لتكنولوجيات العالم و الاتصال.

ساهمت هذه العوامل، و غيرها، في بروز أدوات مبتكرة للترويج التسويقي و ترقية المبيعات، أدوات تتسم جميعها باللجوء المكثف إلى أساليب الإغراء و التضليل، مما أدى إلى انفصام الممارسات التسويقية المعاصرة عن القيم الأخلاقية، وابتعادها من ثم عن أداء دورها الأصيل في التعريف بالمنتجات والترغيب فيها عبر إبراز مواصفاتها التي تستجيب فعليا الاحتياجات الزبون، مؤدية في نهاية المطاف إلى خلق ثقافات و ممارسات استهلاكية متوحشة، و ذات انعكاسات مدمرة لمقومات البقاء و الرقي الإنساني.

أمام هذا الوضع المقلق انبرى عدد من العقلاء إلى اتخاذ مواقف مناهضة لما أسموه بالتلوث الإشهاري Pollution Publicitaire بغية الحد من مخاطرة، و تطرف بعضهم إلى حد المطالبة بمنع الإعلانات التجارية بشكل نهائي Mouve en Ré nce à ’Agre on Pub c re RAP)) غير أن هذه الصرخات والدعوات ظلت حبيسة السياقات الاجتماعية و المواريث الثقافية الغربية مما أدى إلى انحرافها عن الوجهة الصحيحة في ترشيد الممارسات الإشهارية و حماية المستهلكين ؛ الأمر الذي دفعنا إلى طرح هذه المشكلة من منظور إسلامي وقراءة هذه الممارسات على ضوء الضوابط و الأحكام التي شرعها المولى عز وجل بقصد صيانة النشاط التجاري و حماية حقوق الأطراف جميعا من الضرر والأضرار.

و عليه فإن هذه الورقة مجرد مساهمة متواضعة في بيان مدى أحقية الطرح الاسلامي ونجاعة تدابيره وضوابطه في ترشيد الممارسات التجارية والسلوكيات الاستهلاكية حفاظا على دعائم التماسك الاجتماعي والتوازن البيئي والرقي الإنساني.