المفاهيم لجودة الأداء و التميز المؤسسي : إشارة إلى نموذج التميز للمؤسسة الأوربية لإدارة الجودة (2013. EFQM)‎

Author

حسين، إبراهيم عثمان عبد الرحمن

Source

معايير جودة الأداء في المكتبات و مراكز المعلومات و الأرشيفات : أعمال المؤتمر الخامس و العشرون للاتحاد العربي للمكتبات و المعلومات (اعلم)، المنعقد بمدينة الحمامات، تونس خلال الفترة 28-30 أكتوبر 2014

Publisher

Arab Federation for Libraries and Information

Publication Date

2014-10-31

Country of Publication

Tunisia

No. of Pages

25

Main Subjects

Business Administration
Library Sciences

Topics

• Performance appraisal
• Libraries
• Information centers
• Standards
• Total quality management

Arabic Abstract

قياس الأداء هو آلية لتقييم مدى تقدم المنظمة تجاه تحقيق أهدافها التنظيمية و إن مفاهيم جودة الأداء المؤسسي و ثقافة الجودة هما من أساسيات تطبيقات نظم القياس و هو القيمة الحقيقية لمؤشرات الأداء.

تطرقت الورقة إلى المباديء الرئيسية لتقييم قياس الأداء و إلى مفهوم الرؤية و الرسالة و الاستراتيجية للمنظمة ثم بنيت الورقة مفهوم الجودة الشاملة و مراحل تطويرها و تطبيقاتها ثم تطرق البحث إلى مؤشرات و معايير قياس الأداء في المكتبات و مراكز المعلومات ثم تناول البحث نموذج التمييز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM.2013) و مكوناته و منطق رادار ثم تطرق البحث إلى منهجية التقييم الذاتي للمؤسسة و فوائد إعداد المقيمين و معايير الاختيار و الترشح لفريق العمل ثم تناولت الورقة دراسة حالة الشركة السودانية للتوليد الحراري في تطبيق نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM.2013).

و نتائج التقييم لأهم نقاط القوة و فرص التحسين و النقاط المحرزة.

ثم قدمت الورقة عدد من المقترحات و ضمنت الورقة النتائج العلمية التي توصل إليها الباحث و أخيرا ذيل البحث بخاتمة مختصرة.

Data Type

Conference Papers

Record ID

BIM-443319

• APA
• MLA
• AMA