تطبيق إدارة الجودة الشاملة في أقسام القبول و التسجيل بجامعة القدس المفتوحة (قطاع غزة)‎

Joint Authors

فارس، محمد جودت محمد
الآغا، إيهاب وفيق

Source

ضمان جودة التعليم العالي : المؤتمر العربي الدولي الأول المنعقد في رحاب جامعة الزرقاء / الأردن خلال الفترة 10-12 / 5 / 2011 م

Publisher

Zarka Private University Dcanship of Scientific Research

Publication Date

2011-05-31

Country of Publication

Jordan

No. of Pages

24

Main Subjects

Business Administration
Educational Sciences

Topics

• Universities
• Management
• Higher education
• Colleges
• Admission requirements
• Palestine
• Total quality management

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في أقسام القبول و التسجيل بجامعة القدس المفتوحة – قطاع غزة.

و قد قام الباحثان بتصميم استبانة لتوزيعها على مجتمع الدراسة المكون من العاملين في أقسام القبول و التسجيل بالجامعة في قطاع غزة و الذين بلغ عددهم (28) موظفا، حيث استخدم الباحثان مجموعة من الأساليب الإحصائية لتحليل بيانات الدراسة كالتكرارات و المتوسطات الحسابية، و النسب المئوية، و اختبار T.test، و معامل ارتباط بيرسون، و معامل ثبات ألفا كرونباخ، و ذلك باستخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الإجتماعية SPSS، حيث استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة.

و قد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج كان أهمها أن مدى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة مقبول بنسبة 64.3%، و أن هناك علاقة إيجابية بين كل من التزام الإدارة العليا بدعم تطبيق إدارة الجودة الشاملة، و تدريب العاملين، و مشاركة العاملين في العملية الإدارية، و معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة من جانب و بين مدى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة كما تبين أن مستوى وعي العاملين لإدارة الجودة الشاملة غير واضح، كما تبين أنه لا توجد فروق تعزى للخصائص الديمغرافية و الوظيفية في تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة ما عدا المؤهل العلمي حيث تبين وجود فروق بين حملة الدلوم المتوسط و حملة البكالوريوس.

و بناء على النتائج السابقة تم الخروج ببعض التوصيات أهمها ضرورة تعزيز وعي العاملين حول مفاهيم و مبادئ إدارة الجودة الشاملة من خلال العمل على نشر ثقافة الجودة بالجامعة، كما أوصت الدراسة بضرورة عقد دورات تدريبية في مختلف التخصصات و خاصة إدارة الجودة الشاملة بالجامعة و ضرورة تبادل الخبرات مع الجامعات و الكليات المختلفة في قطاع غزة و الضفة الفلسطينية و الجامعات العربية و العالمية للاستفادة من خبراتها في مجال إدارة الجودة الشاملة و المجالات الأخرى، و العمل على تعيين منسق لإدارة الجودة الشاملة في قطاع غزة مع التأكيد على ضرورة إجراء المزيد من الدراسات حول الموضوع.

Data Type

Conference Papers

Record ID

BIM-446304

• APA
• MLA
• AMA