بناء نموذج قياس و تقويم أداء شركات المقاولات الأردنية باستخدام بطاقة العلامات المتوازنة Balanced Scorecard (BSC)‎

Other Title(s)

Deriving a model for performance evaluation by using balanced scorecard (BSC)‎ for Jordanian construction companies

Dissertant

العناتي، رضوان محمد

Thesis advisor

مطر، محمد عطية

Comitee Members

دهمش، نعيم
الحديدي، حامد
الظاهر، أحمد

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Accounting

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2004

Arabic Abstract

تنبع أهمية هذه الدراسة من كونها الأولى التي تتم (حسب علم الباحث) على المستوى المحلي حول موضوع بناء نموذج قياس و تقويم الأداء باستخدام بطاقة العلامات المتوازنة على مستوى قطاع المقاولات و الذي يشكل ركيزة أساسية من ركائز الاقتصاد الأردني في تحقيق التنمية الاقتصادية و الاجتماعية، حيث يؤثر هذا القطاع في كافة القطاعات الاقتصادية و يتأثر بها.

لذا لابد من تحديث شركات هذا القطاع سواء من حيث أساليب العمل أو من حيث الأجهزة و المعدات وتطوير الإدارات و تأهيل و تدريب العاملين.

سيحاول الباحث من خلال هذه الدراسة استكشاف مدى اهتمام إدارات الشركات في هذا القطاع لتبني هذه الأداة في مجالات تقويم الأداء بجانب تشخيص العقبات و المعوقات التي يمكن أن تحول دون تبنيها و ليتم بناء على ذلك تقديم الاقتراحات و التوصيات التي يمكن أن تساهم في تذليل تلك العقبات.

و لعل من أهم الأهداف التي يرنو الباحث إلى تحقيقها من هذه الدراسة هو تطوير نموذجين : أحدهما لقياس و تقويم الأداء في شركات المقاولات الأردنية باستخدام بطاقة العلامات المتوازنة، و الآخر لتسعير العطاءآت التي تتقدم شركات المقاولات إليها باستخدام نظامي التكاليف و الإدارة على أساس الأنشطة.

لقد استخدم الباحث في الجانب الميداني من الدراسة عينة عشوائية طبقية حدد مفرداتها بما يتناسب مع عدد الشركات في كل فئة تصنيف و لكل مجال من مجالات الأعمال فكانت (106) شركات تتمتع بخبرة معقولة، كون غالبيتها تقع في العقد الثاني من عمرها، كما أن الغالبية العظمى منها شركات تضامن و مشاريع فردية، إذ لا يوجد شركات مساهمة عامة محدودة في مجال المقاولات الإنشائية في الأردن حاليا.

و كان معدل العائد على الاستثمار المرجح لشركات العينة (9.8 %) حيث يمكن الاستفادة منه كمعيار لمعدل العائد على الاستثمار لصناعة المقاولات الإنشائية في الأردن.

لقد كانت نتيجة تقصي مدى استخدام شركات عينة الدراسة أنظمة المحاسبة الإدارية الحديثة و المعرفة في قائمة المصطلحات الأساسية أنه يوجد شركة مقاولات أردنية واحدة تستخدم أنظمة المحاسبة الإدارية مجتمعة مقابل اثنتين تستخدمان بطاقة العلامات المتوازنة و ستة نظامي التكاليف و الإدارة على أساس الأنشطة و بنفس العدد نظام التكاليف على أساس الأنشطة فقط.

كان تأييد شركات المقاولات الإنشائية الأردنية لتبني أنظمة المحاسبة الإدارية الحديثة متوسطا و تعود أسباب تدني هذا التأييد إلى عدم المعرفة بمزاياها وعدم توافر العاملين القادرين على تطبيقها مع عدم توافر الإمكانات المالية أحيانا أو لعدم حاجة بعض الشركات إليها لبساطة تلك الشركات و محدودية إمكاناتها أو لعدم رغبة الإدارة.

لقد طور الباحث نموذجا لقياس و تقويم أداء شركات المقاولات يقوم على مجموعة من المتغيرات المستخلصة من المفاهيم المستمدة من نظام بطاقة العلامات المتوازنة.

و هذا النموذج هو : ش = 0.48 م + 0.17 ز + 0.14 ع + 0.10 س + 0.09 ظ + 0.02 ت حيث أن : ش : الأداء الشامل لشركة المقاولات الإنشائية.

م : الأداء المالي: و يقاس كنسبة مئوية من قسمة صافي الدخل الفعلي على صافي الدخل المخطط له أو كنسبة مئوية من قسمة معدل العائد على الاستثمار الفعلي على معدل العائد على الاستثمار المخطط له.

ز : رضا الزبائن : و يقاس بمدى رضا من تنفذ لهم الشركة مشاريع أو أعمال و يتم تسلمها نهائيا دون ملاحظات و بالتالي إعادة الزبون كفالات الصيانة و عدم مصادرتها أو خصم أي مبلغ منها.

ع : العمليات التشغيلية الداخلية : و تقاس بالقدرة على إنجاز المشاريع وتسليمها مبدئيا ضمن المدة المحددة في وثيقة العطاء أو أقل و ضمن معايير الجودة المحددة و إعادة كفالات حسن التنفيذ و عدم مصادرتها أو خصم أي مبلغ منها.

س : السلامة العامة : و يقاس هذا المتغير بمدى محافظة منشأة المقاولات على السلامة العامة لموظفيها و للمجتمع المحلي الذي تنفذ فيه الشركة نشاطها مثل وضع إشارات و شواخص تحذيرية عند القيام بأعمال في الطرق أو على جوانبها.

ظ : الموظفون و العاملون : و يقاس بمدى رضا العاملين و استمرارهم في العمل لدى الشركة و تعليمهم و تأهيلهم و تدريبهم.

ت : خدمة و تنمية المجتمع المحلي : و يقاس بمدى مساهمة منشأة المقاولات الإنشائية في خدمة و تنمية المجتمع المحلي الذي تعمل فيه مثل دعم الأنشطة الاجتماعية و الثقافية و الرياضية و المساهمة في الحد من التلوث البيئي.

و قد حددت قيمة المعاملات لكل متغير من المتغيرات المستقلة (Independent Variables) في النموذج عن طريق تحليل الأوزان النسبية إما لاستجابة مجالس الإدارة في الشركات محل الدراسة أو استجابة من يقوم بقياس و تقويم الأداء.

يتم تسعير العطاءات في شركات المقاولات الإنشائية الأردنية على أسس تقليدية بناء على خبرة المسعر و ذلك من خلال إضافة هامش الربح المستهدف إلى إجمالي التكاليف المقدرة.

علما بأن (22.5 %) من شركات العينة فقط تقوم بتحليل الأنشطة إضافة لما تم ذكره.

و يقترح الباحث استخدام آلية و نموذج تسعير العطاءات المبني على نظام التكاليف على أساس الأنشطة مما ينعكس إيجابا على شركات المقاولات الأردنية.

يوجد علاقة طردية متوسطة القوة (ر= 0.68) بين فئة تصنيف شركات المقاولات الإنشائية الأردنية و قدرتها على استخدام الأنظمة المحاسبية الإدارية الحديثة.

كما أظهرت الدراسة أن الأنظمة المحاسبية الإدارية الحديثة لا تصلح لتصنيف شركات المقاولات الإنشائية بدلا عن المعايير المستخدمة حاليا و ذلك من وجهة نظر كل من شركات المقاولات الأردنية و قسم التصنيف في وزارة الأشغال العامة و الإسكان.

English Abstract

The importance of this study comes from that it is the first study conducted on deriving a model for performance evaluation by using Balanced Scorecard (BSC) as a modern and essential performance measurement tool; and at the same time, this study is applied on Jordan construction sector which represents one of the most basic and important Jordanian economic sectors in socioeconomic development.

The researcher chose a stratified random sample consisting of (106) companies from various construction works: civil, electromecanics, roads, and water & sewage.

The experience of the construction companies was on average sixteen years; most of them were sole proprietorships and partnerships, since there is, no public shareholding companies in Jordan.

The weighted average rate of capital return for the studied companies was (9.8%) which can be used as an industry average.

The study has shown that only one company used BSC, Activity – Based Costing /Management (ABC/M), while two companies adopted BSC and six companies used (ABC/M), and another six only used Activity-Based costing (ABC).

The derived Model for performance evaluation that can be used by the construction companies is as follows: P= 0.48F + 0.17C + 0.14E + 0.10S + 0.09W + 0.02R In which, P= Performance Evaluation, F= Financial Performance, C=Customers` Satisfaction, E= Internal Business Processes, S=Safety Measures, W= Employees` Innovation and Learning, R= Social Responsibility.

Jordan construction companies used cost-plus method to price bidding, but (22.5%) of the sample companies used activity analysis in addition to this method.

The researcher recommends using the mechanism and the model showed in the study to make the price bidding more effective and competitive.

There is a positive relationship between the ability of using modern managerial accounting systems (BSC, ABC, ABM) and the class of the company(r=0.68);nevertheless, these systems are not appropriate for construction companies` classification.

The researcher recommends that construction companies should study the cost-benefit before adopting modern managerial accounting systems, taking in consideration Jordan existing conditions and the specific conditions for the company itself; And he recommends increasing awareness of Jordan construction companies about modern managerial accounting systems by having Jordan Construction Contractors Association conducting seminars, lectures, and training courses.

Main Subjects

Financial and Accounting Sciences

Topics

• Management
• Managerial accounting
• Jordan
• Corporations
• Contracting

No. of Pages

194

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-517870