تطبيق مصفوفة GE في عملية التخطيط الاستراتيجي على شركات التأمين الأردنية و علاقتها بتحسين الأداء

Other Title(s)

The application of GE matrix in the process of strategy planning to insurance companies, in Jordan and its relationship to the improvement of performance

Dissertant

الشلة، منى عثمان

Thesis advisor

المغربي، كامل محمد

Comitee Members

شوقي ناجي جواد
الشيخ، فؤاد نجيب

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Management and Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2003

Arabic Abstract

أن الغرض الرئيسي من هذا البحث هو تطبيق مصفوفة جنرال اليكتريك(GE) على شركات التأمين الأردنية، لمعرفة الاستراتيجية التي يمكن اتباعها لكل خط منتجات، و من ثم توضيح كيفية توزيع موارد الشركة من خلال موقع خط المنتجات على المصفوفة GE، و بعد ذلك التعرف على إدراك المدراء لتطبيق المصفوفة GE، و مدى مساهمة المصفوفة في (نجاح عملية التخطيط الاستراتيجي، و تحسين الأداء)، و من ثم توضيح العلاقة بين إدراك المدراء لتطبيق لمصفوفة GE وكل من (عملية التخطيط الاستراتيجي، تحسين الأداء).

لقد تم جمع بيانات الدراسة بمرحلتين : 1- المقابلة المهيكلة : من خلالها طرح أسئلة مباشرة، على مدراء خطوط الإنتاج تتعلق بآلية تطبيق المصفوفة GE.

2- الاستبانة : حيث تم توزيع 58 استبانة و قد استرجع منها (57) استبانة و قد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : أولا - فيما يتعلق بالمقابلة المهيكلة : 1- بينت الدراسة أن (67 %) من خط منتجات المركبات في شركات التأمين الأردنية تقع في الخلية (2) و يرمز لها فائزون على المصفوفة ((GE، و هذا يعني إن على شركات التأمين التي تقع ضمن هذه الخلية، اتباع استراتيجية النمو أما باقي النسبة (33 %) من نفس الخط، في شركات التأمين عينة الدراسة فتقع في الخلية (4) و يرمز لها بعلامات استفهام على المصفوفة ((GE و هذا يعني أن على الشركات التي تقع ضمن هذه الخلية اتباع استراتيجية الاستقرار.

2- بينت الدراسة إن (50 %) من خط منتجات الحياة و الصحي يقع في الخلية (3) و يرمز لها فائزون على المصفوفة (GE)، و هذا يعني إن على الشركات التي تقع ضمن هذه الخلية اتباع استراتيجية النمو، إما باقي النسبة (50 %) من نفس الخط تقع في الخلية (5) و يرمز لها متوسطة على المصفوفة (GE)، و هذا يعني أن على الشركات التي تقع ضمن هذه الخلية اتباع استراتيجية الاستقرار.

3- أوضحت الدراسة أن (83 %) من خط منتجات الحريق و الحوادث العامة يقع في الخلية (5) و يرمز لها متوسطة على المصفوفة ((GE، و هذا يعني أن على الشركات التي تقع ضمن هذه الخلية اتباع استراتيجية الاستقرار، أما باقي النسبة (17 %) يقع في الخلية (7) و يرمز لها خاسرون على المصفوفة GE) )، و هذا يعني أن على الشركات التي تقع ضمن هذه الخلية اتباع استراتيجية الانكماش.

4- كما بينت الدراسة أن(83 %) من خط منتجات البحري يقع في الخلية (5) و يرمز لها متوسطة على المصفوفة ((GE، و هذا يعني إن على الشركات التي تقع ضمن هذه الخلية اتباع استراتيجية الاستقرار، و باقي النسبة (17 %) من نفس الخط يقع في الخلية (3) و يرمز لها فائزون على المصفوفة ((GE و هذا يعني إن على الشركات التي تقع ضمن هذه الخلية اتباع استراتيجية النمو.

ثانيا – النتائج المتعلقة بالاستبانة : أ- فيما يتعلق بالمتغير المستقل (الإدراك) 1- حصلت درجة الاستعداد الذهني و هي أحدى العوامل المكونة للإدراك على أعلى متوسط حسابي و هذا يدل على أهمية المهارة التحليلية التي يجب أن يمتلكها الفرد عند تطبيق المصفوفة ( (GE 2- أن المعرفة بأدوات التخطيط الاستراتيجي هي إحدى العوامل التي تساهم في تطبيق المصفوفة (GE).

3- تبين أن لدى المديرين اتجاهات قوية و إيجابية نحو أداة التخطيط الاستراتيجي المصفوفة (G) و هذا يعكس مدى إدراكهم للمصفوفة ((GE.

4- أن المصفوفة (GE) تتلاءم و بيئة الأعمال الأردنية لشركات التأمين.

5- تكونت لدى عينة الدراسة معرفة بالمصفوفة (GE) من خلال المقابلة المهيكلة التي أجرتها الباحثة مع عينة الدراسة.

ب- النتائج المتعلقة بالمتغير التابع (التخطيط الاستراتيجي) : تبين من الدراسة أن أهم العوامل التي ستساعد المديرين عند تطبيقهم للمصفوفة (GE) هي : 1- توضيح رسالة الشركة وفقا لمجال نشاطها الحالي و الرؤية المستقبلية.

2- تحليل البيئة الداخلية لعوامل القوة و الضعف.

3- تحليل البيئة الخارجية لعوامل الفرص و التهديدات.

4- تحديد البدائل الاستراتيجية بصورة أدق 5- صياغة الخطط الاستراتيجية صياغة دقيقة.

6- وضع السياسات و الاجراءات العملية لدعم الاستراتيجية.

7- تأمين الموارد المناسبة، المادية و البشرية، و تحديد مدى موائمة الاستراتيجية مع المتغيرات البيئية المختلفة.

جـ - النتائج المتعلقة بالمتغير التابع الأداء : تبين من الدراسة أن المصفوفة (GE) ستساهم في تحسين الأداء عن طريق : 1- تحديد الاستراتيجية المتبعة لكل خط منتجات.

2- تحديد الخدمات الأكثر جاذبية للشركة.

3- تحديد المهام بصورة ملائمة مع أهداف الشركة.

4- تمكين المديرين من توزيع أفضل للمهام في الوظائف المختلفة.

5- توزيع أمثل لموارد الشركة المختلفة.

6- تنفيذ البرامج بصورة أفضل.

7- المساهمة في تطوير أعمال الشركة و أهدافها.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Strategic planning
• Jordan
• Insurance companies

No. of Pages

114

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-518177