دور التحليل البيئي في اختيار استراتيجيات ملائمة في قطاع الفنادق

Other Title(s)

The role of environmental analysis in the selection of appropriate strategies in the Hotel Sector

Dissertant

العرموطي، أيمن مصطفى

Thesis advisor

النسور، مروان محمد عبد

Comitee Members

الصرايرة، أكثم عبد المجيد
أبو زيد، رياض أحمد محمد
الخفاجي، نعمة عباس خضير

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Management and Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2011

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور التحليل البيئي في اختيار استراتيجيات ملائمة لفنادق فئة الأربع نجوم في العاصمة عمان إن عدم إدراك الفنادق لبيئتها سيؤثر بشكل مباشر على علاقتها معها ؛ لذلك على إدارة الفنادق أن تفهم القوى المؤثرة فيها، و هذا أدى إلى ضرورة دراسة البيئية لتلك الفنادق،حيث ستسهم هذه الدراسة في تقديم مادة علمية نظرية حول متغيرات الدارسة، كذلك ستسهم في بناء تصور عن بيئة الفنادق الخارجية و الداخلية ؛ لمساعدة متخذ القرار في الحصول على المعلومات المناسبة للاستفادة منها في اختيار استراتيجية ملائمة.

و للتأكد من فرضيات الدراسة فقد تم إعادة بناء أنموذج من أجل اختبار الأثر بين المتغيرات المستقلة و التابعة.

و تكون المتغير المستقل من التحليل البيئي و ينقسم إلى عدة أبعاد و هي التحليل الخارجي (البيئة الاقتصادية، البيئة التكنولوجية، المنافسون، العملاء )و التحليل الداخلي ( الهيكل التنظيمي، ثقافة المنظمة، الموارد).أما المتغير التابع فتكون من الإستراتيجيات الملائمة، و لها عدة أبعاد و هي ( الإستراتيجيات الريادية، الإستراتيجيات التنافسية، الإستراتيجيات التعاونية). و قد تم جمع البيانات المتعلقة بالدراسة الميدانية من خلال مجتمع الدراسة المتمثل في فنادق فئة الأربع نجوم في العاصمة عمان، و البالغ عددها (23) فندقا، أما عينة الدراسة تكونت من (19) فندقا في العاصمة عمان حيث تم إجراء مسح شامل لها، و اشتملت على (51) مديرا من مديري الإدارات العليا الذين استلموا جميع الاستبانات.

واعتمد الباحث على استبانة لقياس أبعاد المتغير المستقل و المتغير التابع، كما استخدم الباحث المقابلة كأسلوب ثان لتعميق بيانات الدراسة.

و باستخدام الأساليب الإحصائية تم تحليل الأثر بين متغيرات الدراسة. و كانت أبرز النتائج التي خلصت إليها الدراسة على النحو الآتي : 1-أظهرت النتائج وجود أثر للتحليل البيئي في اختيار استراتيجيات ملائمة في فنادق فئة الأربع نجوم في الأردن. 2- أظهرت النتائج وجود أثر للبيئة الخارجية في اختيار استراتيجيات ملائمة في فنادق فئة الأربع نجوم في الأردن. 3-أظهرت النتائج وجود أثر للبيئة الداخلية في اختيار استراتيجيات ملائمة في فنادق فئة الأربع نجوم في الأردن، و لكنه ليس ضمن المستوى المطلوب. 4- عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية للتحليل البيئي في اختيار استراتيجيات ملائمة يعزى إلى (جنس، عمر، المستوى التعليمي، المركز الوظيفي، الخبرة في العمل) لدى مديري فنادق فئة الأربع نجوم في الأردن. 5- كانت تصورات مدراء فنادق فئة الأربع نجوم حول أبعاد البيئة الخارجية بأبعادها : (البيئة الاقتصادية، البيئة التكنولوجية،المنافسون، العملاء)ضمن المستوى المرتفع. 6-كانت تصورات مدراء فنادق فئة الأربع نجوم حول البيئة الداخلية بأبعادها (الهيكل التنظيمي، و ثقافة المنظمة، و الموراد) جميعها ضمن المستوى المتوسط. 7- كانت تصورات مدراء فنادق فئة الأربع نجوم نحو الاستراتيجية الريادية ببعدها الإبداعي ضمن المستوى المرتفع، في حين أن تصوراتهم نحو استراتيجية أخذ المخاطرة كانت ضمن المستوى المتوسط.

8- كانت تصورات مدراء فنادق فئة الأربع نجوم حول الاستراتيجيات تنافسية ببعديها استراتيجية قيادة التكلفة، و التمايز ضمن المستوى المرتفع، في حين كانت تصوراتهم نحو استراتيجية التركيز ضمن المستوى المتوسط. 9-كانت تصورات مدراء فنادق فئة الأربع نجوم حول الاستراتيجية التعاونية للبعد الأول إستراتيجية التواطؤ ضمن المستوى المتوسط، أما البعد الثاني التحالفات الاستراتيجية فقد كانت ضمن المستوى المرتفع . 10- أظهرت نتائج المقابلة مع المدراء و جود اهتمام من قبل الفنادق الذين تمت مقابلتهم بشكل عام بالتحليل البيئي لغايات اختيار استراتيجيات ملائمة، و لكن يحتاج إلى مزيد من الاهتمام حتى يصل إلى المستوى المطلوب ليتميز بالدقة بشكل أكبر. و بناء على نتائج الدراسة تم اعتماد التوصيات الآتية : 1.تدريب المدراء على ضرورة تبني تحليل البيئة الخارجية بأبعادها المختلفة ؛ للتمكن من اختيار إستراتيجيات ملائمة تناسب المنظمة الفندقية. 2.

الاستمرار في التأكيد على توسيع الإدراك لدى المدراء بأهمية البيئة الداخلية بأبعادها المختلفة بما يمكن الفندق من بناء تصور عن الإستراتيجية التي ينبغي عليه أن يختارها في المستقبل. 3.ضرورة إدراك مدراء الفنادق أن الخيارات الإستراتيجية التي ترغب المنظمة في أن تتبناها يجب أن تكون نابعة من حاجة البيئة الخارجية و الداخلية لها حتى تؤدي دورها بشكل ناجح.

و أخيرا فقد دعا الباحث إلى زيادة الاهتمام بموضوع متغيرات الدراسة حيث أن النقص واضح في الدراسات العربية المتعلقة بدور التحليل البيئي في اختيار استراتيجيات ملائمة و خاصة في القطاع الخدمي كالفنادق.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Strategic planning
• Jordan
• Hotels

No. of Pages

241

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-520410