متطلبات بناء نموذج لنظم دعم القرار للمجموعة لتحسين فاعلية القرار الاستراتيجي في شركات الاتصالات

Other Title(s)

Model-building requirements for group decision support systems to improve strategic decision effectiveness in telecommunication companies

Dissertant

النسور، بلال هاشم

Thesis advisor

الخفاجي، نعمة عباس خضير

Comitee Members

أبو زيد، رياض أحمد محمد
اللوزي، سليمان
المشايخي، أكرم محمد عثمان

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Management and Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2011

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى بحث متطلبات بناء نموذج لنظم دعم القرار للمجموعة لتحسين فاعلية القرار الاستراتيجي، من خلال إجراء دراسة تحليلية و تطبيقية لعدد من شركات الاتصالات الأردنية، و تحليل مدى إدراك المديرين لمكونات النظام.

و لأغراض هذه الدراسة اعتمدت استبانه لقياس المتغير المستقل المتمثل في متطلبات بناء نموذج لنظم دعم القرار للمجموعة، و قياس المتغير التابع المتمثل في فاعلية القرار الاستراتيجي.

حيث إن المشكلة الرئيسة هي في قصور تحديد متطلبات بناء نموذج دعم القرار للمجموعة في بيئة الأعمال العربية، و ضعف استثمار البيئة الإلكترونية و الافتراضية بصورة جيدة.

تمثل مجتمع الدراسة في شركات الاتصالات الأردنية، و تألفت وحدة المعاينة من المديرين، حيث بلغ حجم العينة 79 مديرا من الإدارتين العليا والوسطى المعنيين بالقرار الاستراتيجي.

و استخدم الباحث في هذه الدراسة عددا من الأساليب الإحصائية، من أجل تحليل استجابات أفراد عينة الدراسة، و اختبار الفرضيات للدراسة.

و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : 1- فقد توصلت الدراسة إلى تحديد أهم مكونات متطلبات بناء متطلبات النموذج النظام و الملائم لبيئة الشركات المبحوثة و تكونت من (التكنولوجيا، المجموعة، المهمة، المنهجية) و فروعها المختلفة.

2- بناء رابط بين منهجية صنع القرار للمجموعة و الأدوات المناسبة لصنع القرار للمجموعة (مثل بيرت، و المسار الحرج، و العصف الذهني و غيرها) و بما يضمن عملهما معا بصورة تكاملية من خلال النظام.

3- أظهرت الدراسة أهمية الشبكات الاجتماعية كمتطلب و مكون أساسي لبناء نموذج لنظم دعم القرار للمجموعة و أثرها على القرارات الاستراتيجية على مستوى الشركات و الدول.

4- أشارت نتائج الدراسة إلى تحول في عملية صنع القرار الاستراتيجي التقليدي إلى ما أصبح يعرف بالقرار الاستراتيجي بالمنظورات المتعددة الذي يؤكد دور المجموعة و يتوافق مع متطلبات النموذج.

5- تبين أن شركات الاتصالات الأردنية يتوافر فيها المستوى الأول من المتطلبات التكنولوجية لنظم دعم القرار للمجموعة حسب مقياس جامعة أريزونا ومقياس Desantics و أنها لم ترق بعد إلى مرحلة بناء سيناريوهات و النماذج التخطيطية للقرار تتواءم مع المستويين الثاني و الثالث.

6- توصلت الدراسة إلى الأثر الواضح لنظم دعم القرار للمجموعة على القرار الاستراتيجي في شركات الاتصالات الأردنية و أدراك المديرين لأهميته في عملية صنع ه وبما يمكن من تحسين مستويات الفاعلية.

في ضوء النتائج التي أظهرتها الدراسة تم التوصل إلى جملة من التوصيات من أهمها : 1.

أن تتبنى الشركات و تدعم توفير متطلبات بناء نموذج نظم دعم القرار للمجموعة و استثمارها للبنية التحتية المتوافرة بفاعلية لتحسين قراراتها.

2.

منح المديرين صلاحيات حقيقية في رسم و بناء الخطط الاستراتيجية بالاعتماد على منهج المجموعة أو ما يعرف بالقرار الاستراتيجي بالمنظورات المتعددة.

3.

تدريب المديرين على تطوير قدراتهم في استخدام نظم دعم القرار للمجموعة و نشر متطلبات نموذجية بينهم لتبنيه و استخدامه مع قواعد البيانات و الوثائق و الشبكات لأثره الإيجابي على القرار الاستراتيجي.

و يوصى الباحث : 1.

بزيادة الاعتماد على الجامعات في تطوير و تحسين أداء الشركات و تعزيز العلاقة معها.

2.

التركيز على بعد المجموعة في عمليات صنع القرار الإستراتيجي ؛ الذي قد يعني مجموعات تتواجد في مناطق و أزمنة مختلفة.

3.

دراسة و تحديد المتطلبات الأساسية للنموذج و التي يمكن للشركات من توفيرها بسهولة.

4.

إبراز دور الشبكات الاجتماعية التي أصبحت تشكل توجها و قيما جديدة، أصبحت لا تؤثر فقط على القرارات الاستراتيجية للشركات و أسواقها بل تعدى أثرها على المستويين المحلي و الدولي و التي لابد من إدراكها والتعامل معها كمؤشر رئيس و مؤثر لقطاع إدارة الأعمال.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Decision making
• Jordan
• Telecommunications companies

No. of Pages

278

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-520735