أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على تمكين العاملين في البنوك التجارية
Other Title(s)
The effect of information technology on employees' empowerment in Commercial Banks
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
أبو زيد، رياض أحمد محمد
الحواجرة، كامل محمد يوسف
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Management and Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على تمكين العاملين (تدريب العاملين، بناء الثقة بين العاملين، مشاركة العاملين في اتخاذ القرار، تفويض الصلاحية) في البنوك التجارية الأردنية، كما هدفت إلى تحديد الفروق التي تعزى للمتغيرات الديمغرافية (الخبرة العملية، المؤهل التعليمي، المستوى الوظيفي) في البنوك التجارية لاستخدام أساليب تمكين العاملين.
و قد تكونت عينة الدراسة من (300) موظفا و موظفة في المستويات الإدارية العليا و الوسطى من العاملين في البنوك التجارية الأردنية موزعين على (13) بنكا، و قام الباحث بتوزيع أداة الدراسة على العينة و التي تكونت من قسمين، القسم الأول يقيس استخدام تكنولوجيا المعلومات و يتكون من (27) سؤالا موزعين على خمسة أبعاد و هي : الأجهزة، و البرمجيات، و شبكات الاتصالات، و قواعد البيانات، و الموارد البشرية.
أما القسم الثاني من أداة الدراسة يقيس تمكين العاملين و يتكون من (17) سؤالا موزعين على أربعة أبعاد و هي : تدريب العاملين، و بناء الثقة بين العاملين، و مشاركة العاملين في اتخاذ القرار، و تفويض الصلاحية، حيث تم استرجاع (280) استبانة، و تم استبعاد (5) استبانات و ذلك لعدم اكتمال الإجابات لتصبح العينة النهائية للدراسة (275) فردا بنسبة بلغت 91.67 من عينة الدراسة و 27.5 من مجتمعها.
و أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لاستخدام تكنولوجيا المعلومات (الأجهزة، البرمجيات، شبكات الاتصالات، قواعد البيانات، الموارد البشرية) على تمكين العاملين في البنوك التجارية، كما أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لاستخدام تكنولوجيا المعلومات على تدريب العاملين، و بناء الثقة بين العاملين، و مشاركة العاملين في إتخاذ القرار، و تفويض الصلاحية.
من جهة أظهرت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تمكين العاملين تعزى لمتغيراتهم الديمغرافية (الخبرة العملية، و المؤهل التعليمي، و المستوى الوظيفي).
و أوصت الدرسة إلى ضرورة تفعيل استخدامات تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات الحديثة من قبل البنوك لما لذلك أهمية في تسهيل و تسريع أداء العمليات، و الاستغلال الأمثل لتكنولوجيا المعلومات باعتبارها من أهم الموارد الاستراتيجية المنخفضة الكلفة كمصدر رئيسي يساهم في تمكين العاملين، كما أوصت إلى أهمية أن تولي منظمات الأعمال بشكل عام و البنوك بشكل خاص اهتماما بتكنولوجيا المعلومات و أبعادها و بالتمكين و أبعاده، حيث أن غالبية نتائج الدراسة جاءت متوسطة مما يعكس ضرورة الاهتمام بمتغيرات الدراسة من قبل إدارات البنوك التجارية في الأردن.
Main Subjects
Business Administration
Financial and Accounting Sciences
Topics
- Management
- Empowerment
- Employees
- Jordan
- Information technology
- Management information systems
- Commercial banks
No. of Pages
148
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج التحليل و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
عباس، أحمد علي. (2011). أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على تمكين العاملين في البنوك التجارية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-526036
Modern Language Association (MLA)
عباس، أحمد علي. أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على تمكين العاملين في البنوك التجارية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-526036
American Medical Association (AMA)
عباس، أحمد علي. (2011). أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على تمكين العاملين في البنوك التجارية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-526036
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-526036