أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء مؤسسات التعليم العالي في ليبيا
Other Title(s)
Impact of total quality management ِapplication on higher education institution performance in Libya
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
النسور، مروان محمد عبد
أبو زيد، رياض أحمد محمد
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Management and Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء مؤسسات التعليم العالي في ليبيا، و لتحقيق هذا الهدف تم تصميم استبانة وفقا لأهداف و فرضيات الدراسة، و تم توزيعها على عينة مكونة من (258) مفردة من رؤساء الجامعات و نواب رؤساء الجامعات و عمداء كليات و معاهد علمية في ليبيا.
و قد تم تحليل البيانات المجمعة باستخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS) و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها : 1/ بينت النتائج وجود موافقة لدى عينة الدراسة بدعم الإدارة العليا لتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة و كان حرص الإدارة العليا في الجامعة على التعاون مع المستويات الإدارية كافة العامل الأهم في هذا البعد.
2/ أظهرت النتائج الواردة وجود موافقة لدى عينة الدراسة على التحسين المستمر و جاء حرص الجامعة على امتلاك التكنولوجيا الحديثة اللازمة للتحسين في المرتبة الأولى من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة.
3/ أشارت نتائج الدراسة إلى وجود موافقة لدى عينة الدراسة على قيام الجامعة ببناء فرق العمل وكان حرص الجامعة على التعاون بين أعضاء فريق العمل و تهيئة الجامعة المناخ الملائم لنجاح فرق العمل العوامل الأهم في هذا البعد 4/ بينت النتائج أن هناك موافقة من أفراد عينة الدراسة بأن الجامعة تقوم بتدريب و تمكين العاملين و جاء منح الجامعة موظفيها القوة اللازمة لتنفيذ العمل العامل الأهم بين الفقرات التي تقيس متغير بناء فرق العمل 5/ وافقت عينة الدراسة على تركيز الجامعة على نوعية الخريجين و رضا الطلبة و حرصها على تقليل التكاليف و تحسين المخرجات و الأفضل في جودة المنتج، و سرعة استجابتها و المرونة و أوصت الدراسة بما يلي 1/ ضرورة اعتماد مؤسسات التعليم العالي في ليبيا لمدخل إدارة الجودة الشاملة كأسلوب إداري متطور بهدف الوصول إلى التحسين المستمر في كافة المستويات 2/ العمل على إقامة ورشات عمل و برامج تدريبية على الجودة الشاملة للعاملين في الجامعات الليبية و تهيئة مناخ التدريب المناسب لهم.
3/ إجراء دراسات دورية منتظمة للتعرف على أراء المستفيدين من خدمات الجامعات (الطلبة، الأهالي) سوق العمل و ذلك لمعرفة نقاط القوة و الضعف و الحكم على مدى نجاح الجامعة
Main Subjects
Business Administration
Educational Sciences
Topics
No. of Pages
134
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الاطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الأدب النظري و الدراسات السابقة ذات الصلة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : تحليل البيانات و عرض النتائج.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
سهل، أمينة عمر إمحمد. (2011). أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء مؤسسات التعليم العالي في ليبيا. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-526062
Modern Language Association (MLA)
سهل، أمينة عمر إمحمد. أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء مؤسسات التعليم العالي في ليبيا. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-526062
American Medical Association (AMA)
سهل، أمينة عمر إمحمد. (2011). أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء مؤسسات التعليم العالي في ليبيا. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-526062
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-526062
