إدارة سلسلة التوريد و أثرها على جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة
Other Title(s)
Supply chain management and its impact on health care quality among private hospitals
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
النسور، مروان محمد عبد
الخفاجي، نعمة عباس خضير
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Management and Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
تهدف الدراسة توضيح أثر أبعاد إدارة سلسلة التوريد (العلاقة مع الموردين، المواصفات و المقاييس، و التسليم، و خدمة ما بعد البيع) على أبعاد جودة الخدمات الصحية (الملاءمة، و الاستجابة، و الثقة، و الأمان) في مستشفيات القطاع الخاص الأردني من وجهة نظر مسؤولي التوريد و المشتريات، كما هدفت الدراسة إلى توضيح الفروق في إدارة سلسلة التوريد و جودة الخدمات الصحية التي تعزى إلى (النوع الاجتماعي، و العمر، و المستوى التعليمي، و عدد سنوات الخبرة في مجال التوريد).
و تكون مجتمع الدراسة من (301) موظفا و موظفة في كل من قسم التوريد و قسم المشتريات موزعين على (36) مستشفى خاص في الأردن، و قد تم إعداد أداة الدراسة في شقها الأول لتقيس سلسلة التوريد موزعة على أربعة أبعاد و هي : العلاقة مع الموردين، و المواصفات و المقاييس، و التسليم، و خدمة ما بعد التوريد، و مكونة من (15) سؤال.
في حين تكون الشق الثاني من الاستبانة الذي يقيس جودة الخدمات الصحية من أربعة أبعاد و هي : الملاءمة، و الاستجابة، و الثقة، و الأمان، و مكونة من (25) فقرة.
و أظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير لإدارة سلسلة التوريد بأبعادها (العلاقة مع الموردين، و المواصفات و المقاييس، و التسليم، و خدمة ما بعد البيع) على جودة الخدمات الصحية، كما أظهرت النتائج وجود تأثير العلاقة مع الموردين على جودة الخدمات الصحية، كذلك أظهرت النتائج وجود تأثير للمواصفات و المقاييس على جودة الخدمات الصحية، كما أظهرت النتائج وجود تأثير للتسليم على جودة الخدمات الصحية، كما أظهرت النتائج وجود تأثير لخدمة ما بعد البيع كبعد من أبعاد إدارة سلسلة التوريد على جودة الخدمات الصحية.
من جهة أخرى أظهرت نتائج الدراسة عدم وجود فروق في إدارة سلسلة التوريد على جودة الخدمات الصحية تعزى للنوع الاجتماعي، و المؤهل العلمي، و العمر، و الخبرة.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
102
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : عرض نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
السعايدة، رائدة جمال. (2011). إدارة سلسلة التوريد و أثرها على جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-526236
Modern Language Association (MLA)
السعايدة، رائدة جمال. إدارة سلسلة التوريد و أثرها على جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-526236
American Medical Association (AMA)
السعايدة، رائدة جمال. (2011). إدارة سلسلة التوريد و أثرها على جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الخاصة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-526236
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-526236
