أثر بحوث التسويق على عملية تطوير المنتجات الجديدة : دراسة في شركات الاتصالات الأردنية
Other Title(s)
The effect of marketing research on the process of new product development : a study in Jordanian Telecommunication Companies
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
عزام، زكريا أحمد محمد
مقدادي، يونس عبد العزيز
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Marketing
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2013
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر بحوث التسويق في عملية تطوير المنتجات الجديدة في شركات الاتصال الأردنية.
و تكونت عينة الدراسة من (88) موظفا من فئتي مدراء و رؤساء الأقسام في شركات الاتصالات الأردنية.
و قام الباحث بتصميم أداة الدراسة لجمع البيانات تحقيقا لأهداف الدراسة، و تكونت الأداة من (47) فقرة تقيس المتغير المستقل (بحوث التسويق) و المتغير التابع (تطوير المنتجات الجديدة).
و توصلت الدارسة إلى النتائج التالية : 1- هناك أهمية البحوث التسويق لأنها تؤثر في تطوير المنتجات في شركات الاتصالات الأردنية و هذا يعزز من قيمة بحوث التسويق في قطاع الاتصالات الخلوية، مما يشجع القائمين على التسويق في شركات الاتصالات في الأردن على تطوير المنتجات استنادا إلى نتائج البحوث التسويقية.
2- ضرورة الاهتمام بتطوير المنتجات من خلال بحوث التسويق إذ تستخلص الشركة أفكارا لتطوير المنتجات من قبل الموظفين في الشركة و العملاء من خلال منافذ التوزيع، و أن تستفيد من التوقعات المستقبلية للعملاء حول المنتج الجديد.
3- يقتضي تطوير المنتج الجديد إجراء الشركة تحليلا تجاريا و الذي تدرس من خلاله الشركة تكاليف المنتج قبل تطويره و تتنبأ من خلاله بالإيرادات المتوقعة منه و تحدد الطلب المتوقع عليه في حال طرحه في الأسواق.
4- يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لبحوث التسويق بعناصرها (دراسة السوق و تحديد احتياجات العملاء، و دراسة آراء العملاء حول الخدمات، و دراسة التوقعات المستقبلية للعملاء، و دراسة شكاوي العملاء و طرق معالجتها، و دراسة أسباب تحول العملاء إلى شركات منافسة) على تطوير المنتجات الجديدة في شركات الاتصالات الأردنية بمجالاتها المختلفة (توليد الأفكار، فحص و اختبار الأفكار، تطوير مفهوم المنتج، اختبارات السوق، إجراء التحليل التجاري، تطوير المنتج النهائي).
و قدم الباحث عددا من التوصيات من أهمها : 1.
ضرورة تشجيع قيام العاملين لدى شركات الاتصالات على تقديم الأفكار الجديدة بشكل دوري و مستمر.
2.
ضرورة أن تجري شركات الاتصالات جلسات للعصف الذهني بين موظفيها لتنقيح و اختيار الأفكار الإبداعية و تشجيع الموظفين على إبداء رأيهم وطرح أفكارهم و خلق بيئة تقوم على المشاركة بحيث تتيح للموظفين إيصال أفكارهم في أي وقت إلى الإدارة العليا، و من ثم مكافأة الموظف المجتهد في هذا المجال و تشجيعه.
3.
ضرورة أن تجري شركات الاتصالات بحوثا تسويقية لمعرفة رغبات العملاء المتجددة في قطاع الاتصالات الذي يتسم بالتغيير الشديد لتتلافى نقاط الضعف و تعزز نقاط القوة في المنتج المنوي تطويره، و ذلك في ضوء استطلاع آراء عينة من العملاء المحتملين في المنتج الجديد قبل طرحه في الأسواق.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
121
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج التحليل الإحصائي و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
أشرف صلاح. (2013). أثر بحوث التسويق على عملية تطوير المنتجات الجديدة : دراسة في شركات الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527191
Modern Language Association (MLA)
أشرف صلاح. أثر بحوث التسويق على عملية تطوير المنتجات الجديدة : دراسة في شركات الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527191
American Medical Association (AMA)
أشرف صلاح. (2013). أثر بحوث التسويق على عملية تطوير المنتجات الجديدة : دراسة في شركات الاتصالات الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527191
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-527191
