تقييم العوامل المؤثرة على النشاطات التسويقية لمؤسسات قطاع المصوغات الذهبية في الأردن

Other Title(s)

Evaluating the factors affecting the marketing activities of goldsmithing institutions sector in Jordan

Dissertant

أبو دلبوح، محمود محمد عقل

Thesis advisor

الإمام، وفقي السيد

Comitee Members

أبو صالح، محمد صبحي صالح
رجب، عادل محمد
الجياشي، علي عبد الرضا

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Marketing

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2009

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة على النشاطات التسويقية لمؤسسات قطاع المصوغات الذهبية في الأردن، لتساعد المؤسسات على تحقيق أهدافها و معرفة مدى تأثيرها على الأداء التسويقي لتلك المؤسسات.

بينت الدراسة مدى وجود أثر بين كل من المتغيرات المستقلة في البيئة التسويقية الخارجية المتمثلة بـ (العوامل الاقتصادية، و العوامل الاجتماعية الثقافية، و عوامل المنافسة، و عوامل التكنولوجيا)، و المتغيرات في البيئة التسويقية الداخلية و المتمثلة بـ (خصائص المؤسسة، خصائص الموظفين، خصائص الزبائن، خصائص مديري المؤسسات)، و بين النشاطات التسويقية لمؤسسات قطاع المصوغات الذهبية في الأردن (توفير المعلومات التسويقية، المنتج، السعر، التوزيع، الاتصالات التسويقية).

تكون مجتمع الدراسة من جميع مؤسسات قطاع المصوغات الذهبية في الأردن و المتمثلة بـ (الجملة، و التجزئة، و مشاغل الإنتاج) و عددها خمسة مائة و ثلاثون مؤسسة، بالإضافة إلى الزبائن، و تم الاعتماد على عينة من أصحاب المؤسسات كانت نسبتها (20 %) بالإضافة إلى عشرة زبائن لكل مؤسسة تم اختيارها بالعينة.

تكونت الدراسة من خمسة فصول : الأول و قد شمل المقدمة، و مشكلة الدراسة، أهمية الدراسة، النموذج الدراسة، التعاريف الإجرائية، و أما الفصل الثاني قد اشتمل على : دراسة تحليلية لسوق المصوغات الذهبية في الأردن من حيث الذهب، أدبيات الموضوع، و قطاع المصوغات الذهبية و المؤسسات العاملة فيه، البيئة التسويقية، دور نقابة أصحاب محلات الحلي و المجوهرات، و جاء في الفصل الثالث : طريقة و إجراءات الدراسة و طبيعتها، و مجتمعها و العينة و مصادر جمع المعلومات، أساليب التحليل الإحصائي، و أما الفصل الرابع فقد اشتمل على : نتائج الدراسة و عرض خصائص عينة الدراسة و اختبار الفرضيات و تحليل النتائج، و احتوى الفصل الخامس على : مناقشة نتائج الدراسة المضامين التسويقية و التوصيات و اتجاهات البحث المستقبلية.

لقد تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية (SPSS) من خلال أدوات الإحصاء الوصفي و الإحصاء الاستدلالي لاختبار الفرضيات و تحليل و مناقشة النتائج، فقد بينت الدراسة ما يلي : - إن متغيرات البيئة الخارجية (العوامل الاقتصادية، عوامل المنافسة، عوامل التكنولوجيا) جميعها لها أثر على النشاطات التسويقية لمؤسسات قطاع المصوغات الذهبية في الأردن من وجهة نظر المديرين باستثناء العوامل الاجتماعية الثقافية من وجهة النظر الخاصة بالمديرين و جميع العوامل من وجهة نظر الزبائن.

- إن متغيرات البيئة الداخلية (خصائص المؤسسة، خصائص الموظفين، خصائص الزبائن، خصائص مديري المؤسسات) جميعها لها أثر على النشاطات التسويقية لمؤسسات قطاع المصوغات الذهبية في الأردن.

- إن العوامل الاقتصادية من وجهة نظر مديري المؤسسات احتلت المرتبة الأولى من مجموعة العوامل الخارجية بأن لها أثرا على النشاطات التسويقية ثم عوامل التكنولوجيا و أخيرا جاءت عوامل المنافسة.

- إن أثر العوامل على النشاطات التسويقية حسب أهميتها جاء على النحو الآتي : العوامل مجتمعة (عوامل خارجية، ثم عوامل داخلية) و ذلك حسب وجهتي نظر الزبائن، مديري المؤسسات.

- من وجهة نظر الزبائن جاء أثر العوامل حسب الترتيب الآتي : (عوامل تكنولوجيا، اقتصادية، منافسة، اجتماعية، خصائص مؤسسة، خصائص موظفين).

- من وجهة نظر مديري المؤسسات جاء أثر العوامل حسب الترتيب الآتي : (عوامل اقتصادية، تكنولوجيا، منافسة، خصائص موظفين، خصائص مؤسسة).

اعتمادا على النتائج فإن الباحث تقدم بمجموعة من التوصيات و التي قد تساعد على تحقيق ميزة إضافية جديدة لتحسين و تطوير الأداء التسويقي لمؤسسات قطاع المصوغات الذهبية في الأردن.

و أخيرا تناولت الدراسة اتجاهات البحث المستقبلية المتعلقة بقطاع المصوغات الذهبية في الأردن.

Main Subjects

Marketing

Topics

• Marketing
• Gold
• Jordan

No. of Pages

279

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-527638