تحديد العوامل المؤثره في استخدام الإنترنت في شراء تذاكر السفر
Other Title(s)
Determine factors affecting using internet to buy tickets
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
حداد، شفيق إبراهيم
أبو نبعة، عبد العزيز مصطفى
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Marketing
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى تحديد العوامل المؤثرة في استخدام الإنترنت في شراء تذاكر السفر كما هدفت إلى تقديم مجموعة من الاقتراحات للشركات لزيادة اهتمامها بالعوامل التي تؤثر في شراء تذاكر السفر و بعمليات التسويق الإلكتروني مما سيكون له من أثر على زيادة نسبة شراء تذاكر السفر بوساطة الانترنت و انعكاسه على تقليل التكاليف لدى هذه الشركات، و كانت عينة الدراسة مكونة من المسافرين عبر الملكية الأردنية و تم توزيع (450) استبانة بالطريقة الميسرة، و كانت عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (358) بنسبة (79 %( و خلصت الدراسة بأن هناك أثرا لمهارات استخدام الإنترنت على شراء تذاكر السفر، كما يوجد تأثير للبحث عن المعلومات على شراء تذاكر السفر، و هناك أثر للخصائص المواقع الإلكترونية على شراء تذاكر السفر، كما أثبتت الدراسة أن هناك أثرا للفائدة من استخدام الإنترنت على شراء تذاكر السفر، كما يوجد أثر لمخاطر استخدام الإنترنت على شراء تذاكر السفر.
و كان عاملا الفائدة و البحث عن المعلومات لهما التأثير الأكبر في استخدام الإنترنت في شراء تذاكر السفر لمن قاموا بعمليه الشراء عبر الإنترنت بينما لم يكن للمخاطر و المهارات وخصائص المواقع الإلكترونية أي تأثير على ذلك.
بينما كان عاملا خصائص المواقع و المخاطر لهما التأثير السلبي الأكبر على استخدام الإنترنت في شراء تذاكر السفر لمن لم يقوموا بعمليه الشراء عبر الإنترنت و لم يكن للبحث و المهارات أي تأثير على ذلك.
و أوصت الدراسة على مواصلة العمل الجاد من قبل الجهات المسؤولة عن تزويد خدمات شراء تذاكر السفر عبر الانترنت والاستمرار في عملية التطوير و التحديث للمواقع الإلكترونية، و بخاصة في مجال تأهيل الزبائن بكيفية استخدام الانترنت في الشراء و تشجيعهم على استخدام الانترنت.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
94
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الاول : الاطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الاطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
عربيات، محمد أحمد. (2011). تحديد العوامل المؤثره في استخدام الإنترنت في شراء تذاكر السفر. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527939
Modern Language Association (MLA)
عربيات، محمد أحمد. تحديد العوامل المؤثره في استخدام الإنترنت في شراء تذاكر السفر. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527939
American Medical Association (AMA)
عربيات، محمد أحمد. (2011). تحديد العوامل المؤثره في استخدام الإنترنت في شراء تذاكر السفر. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-527939
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-527939
