أثر شبكة التواصل الاجتماعي على عملية اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك
Other Title(s)
The effect of social network on consumer purchase decision
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
البكري، ثامر ياسر حسين
أبو نبعة، عبد العزيز مصطفى
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Marketing
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر شبكات التواصل الاجتماعي على عملية اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك، و تكون مجتمع الدراسة من جميع المستهلكين اللذين يشترون احتياجاتهم والتي تم الترويج عنها عبر شبكة التواصل الاجتماعي في مدينة عمان، و تكونت عينة الدراسة من (500) مستهلك، و لتحقيق أهداف الدراسة قامت الباحثة ببناء استبانة خاصة وفقا لمشكلة الدراسة و أهدافها، و قد تم التأكد من صدقها و ثباتها، و ذلك باستخدام معامل كرونباخ ألفا (Cronbach Alpha).
أظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير عال لشبكة التواصل الاجتماعي (فيس بوك، و تويتر) على : 1- عملية اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك 2 - إدراك المستهلك لحاجاته المعلن عنها، 3- عملية بحث المستهلك عن المعلومات الخاصة بالمنتجات المعلن عنها على هذه الشبكة 4- كيفية تقييم المستهلك لبدائل المنتجات المعلن عنها على هذه الشبكة 5- عملية اتخاذ المستهلك للقرار الشرائي للمنتجات المعلن عنها على هذه الشبكة 6- تقييم المستهلك للقرار الشرائي للمنتجات المعلن عنها على هذه الشبكة لمرحلة ما بعد الشراء.
أوصت الدراسة بقيام الشركات المهتمة في الإعلان عن منتجاتها على مواقع شبكات التواصل الاجتماعي أن تزود المواقع بمعلومات عن الشركة و منتجاتها بحيث يستطيع المستهلك الزائر الحصول على كافة المعلومات المتعلقة بالشركة ومنتجاتها، و كما أوصت الدراسة بقيام الشركات المهتمة في الإعلان عن منتجاتها على مواقع شبكات التواصل الاجتماعي أن تحرص على تأهيل موظفيها للتعامل مع شبكات التواصل الاجتماعي بهدف تسويق منتجاتها.
Main Subjects
Topics
- Consumers
- Sociology
- Social networking Web sites
- Marketing
- Decision making
- Internet marketing
- Telemarketing
No. of Pages
110
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : مدخل إلى الدراسة.
الفصل الثاني : الأدب النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : عرض النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الكيلاني، ياسمين بسام. (2012). أثر شبكة التواصل الاجتماعي على عملية اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-528108
Modern Language Association (MLA)
الكيلاني، ياسمين بسام. أثر شبكة التواصل الاجتماعي على عملية اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-528108
American Medical Association (AMA)
الكيلاني، ياسمين بسام. (2012). أثر شبكة التواصل الاجتماعي على عملية اتخاذ القرار الشرائي للمستهلك. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-528108
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-528108
