واقع تطبيق معايير الشفافية الدولية في المنظمات الدولية العاملة في قطاع غزة : دراسة حالة : وكالة غوث و تشغيل اللاجئين الفلسطينيين-الأونروا في غزة

Other Title(s)

The reality of international transparency standards’ application within the international organizations operating in the Gaza Strip : case study : United Nations Relief and Works Agency for Palestine Refugees-UNRWA In Gaza

Dissertant

أبو حبيب، محمود صبري خميس

Thesis advisor

الهابيل، وسيم إسماعيل

Comitee Members

مقداد، محمد إبراهيم حسين
الفرا، ماجد محمد عبد السلام

University

Islamic University

Faculty

Faculty of Commerce

Department

Department of Business Administration

University Country

Palestine (Gaza Strip)

Degree

Master

Degree Date

2014

Arabic Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق معايير الشفافية الدولية في المنظمات الدولية العاملة في قطاع غزة، حث تسعى الدراسة من الوصول إلى بيئة عمل منظمية دولية شفافة، رافضة للفساد و قادرة على مواجهته، و الحد من انتشاره في المجتمع، بالإضافة إلى التعرف على أهم السبل التي تسهم في تعزيز تطبيق معايير الشفافية الدولية، و الخروج بتوصيات تعمل على زيادة نسب الشفافية و النزاهة في عمل المنظمات الدولية، و الخروج بتوصيات تعمل على زيادة نسب الشفافية و النزاهة في عمل المنظمات الدولية في قطاع غزة، و تقلل من الفساد الإداري و المالي.

و قد استخدم المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة، و الاستبانة أداة للتحليل، حيث تم إعداد استبانة تكونت من جزأين متضمنة سبعة مجالات و (63) فقرة، و قد تم توزيعها على عينة طبقية عشوائية في الإدارة المركزية لمكتب غزة الإقليمي، حيث تم توزيع (220) استبانة، تم استرداد (209) استبانة صالحة للتحليل و المعالجة الإحصائية.

و توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان أهمها : • هناك درجة موافقة متوسطة من قبل أفراد الدراسة على أن الأونروا تطبق و تمارس الشفافية و مؤشراتها في أعمالها في ضوء معايير الشفافية الدولية و بنسبة موافقة بلغت (63.19 %).

• إن تقييم المبحوثين لمجال نمط القيادة و الإدارة المتبع في الأونروا بأنه لا يتوافق مع معايير الشفافية الدولية، حيث لا يوجد موافقة من قبل أفراد عينة الدراسة على هذا المجال، حيث كان المتوسط الحسابي النسبي ضعيفا و بنسبة (52.90 %).

• تقييم المبحوثين لمجال تقييم الأداء و مدى توافق إجراءات الأونورا و تطبيقها مع معايير الشفافية الدولية كان بدرجة موافقة متوسطة تقريبا و بنسبة (59.49 %).

• تشير النتائج بأن واقع تطبيق و ممارسة الشفافية و مؤشراتها في الأونورا يتم بشكل جيد و فعال نسبيا، و لكن هناك عدة أمور يجب أن تهتم بها الأونورا و تعمل على تعزيزها لتحسين مستوى ممارسة و تطبيق الشفافية.

• تعتبر نظم الرقابة الإدارية المطبقة بالأونورا بوجه عام أنظمة فعالة نسبيا في إحكام الرقابة على أداء أنشطتها إلا أنه لا زالت بحاجة إلى مزيد من التطوير و التحسين، حيث تتوافر بالأونورا البيئة الرقابية الإيجابية مثل نزاهة الإدارة و الموظفين و القيم الأخلاقية.

كما توصلت الدراسة إلى عدد من التوصيات كان أهمها : • تفعيل دور القيادات العليا في الأونورا لدعم مبدأ الشفافية من خلال فتح المجال أمام مشاركة الموظفين، و تشجيع روح المبادرة و التجديد، إضافة إلى تقديم الدعم و التغذية الراجعة لاقتراحاتهم.

• إنشاء هيئة أو قسم لمكافحة الفساد، و توعية الجميع حول المسائلة و الشفافية و الفساد، على أن يتبع هذا القسم مباشرة لمدير عمليات الأونورا في قطاع غزة.

• رصد جوائز سنوية تمنح للقسم الأكثر شفافية، أو تبنيا لقيم الشفافية و النزاهة في الأونورا بناء على معايير محددة مسبقا، و جوائز أخرى للمتميزين، و لمخبرين عن قضايا الفساد.

• الاتفاق مع بعض الجامعات و الكليات المحلية من أجل العمل على تدريس مساق يعنى بأخلاقيات المهنة و العمل، و حول مكافحة الفساد، و متطلبات النزاهة و الشفافية و المساءلة و خاصة لطلبة المستوى الرابع / الخامس و المتوقع تخرجهم.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• International agencies
• Case studies
• Gaza Strip

No. of Pages

272

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-533008