استخدام الإنترنت و علاقته بمستوى الخدمة المقدمة للمرضي في مستشفيات وزارة الصحة في بقطاع غزة
Dissertant
Thesis advisor
University
Islamic University
Faculty
Faculty of Commerce
Department
Department of Business Administration
University Country
Palestine (Gaza Strip)
Degree
Master
Degree Date
2013
Arabic Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين استخدام الانترانت و مستوى الخدمة المقدمة للمرضى في مستشفيات وزارة الصحة في قطاع غزة، و ذلك لأهمية تكنولوجيا الانترانت و تأثيرها على سير العملية الإدارية و الطبية داخل المستشفيات، و حاولت الدراسة الخروج بتوصيات تساهم في تعزيز استخدام تكنولوجيا الانترانت و الاستفادة منها في إدارة المستشفيات و التي ستؤدي إلى سرعة إنجاز العمل و سهولة الحصول على المعلومات و اتخاذ القرارات المناسبة لها.
اعتمد الباحث في دراسته على المنهج الوصفي التحليلي، حيث طبقت الدراسة على جميع مستشفيات وزارة الصحة في قطاع غزة و البالغ عددها ثلاثة عشر مستشفى، و تم توزيع الاستبانة على جميع المدراء العامون و المدراء الإداريون و البالغ عددهم (26)، و قد تم استردادهم جميعا، و استخدمت الاستبانة لقياس متغيرات الدراسة، كما تم الاستعانة ببرنامج SPSS للتحليل الإحصائي.
و قد خلصت الدراسة إلى وجود علاقة بين استخدام تكنولوجيا الانترانت و بين مستوى الخدمة المقدمة للمرضى في المستشفيات، كما أظهرت نتائج الدراسة توافر متطلبات البنية التحتية التقنية بنسبة (70.03 %)، كما يتم استخدام الانترانت في عمليات النظام المحوسبة بنسبة (81.67 %) في جميع مستشفيات وزارة الصحة، و يتوفر دعم من الإدارة العليا لاستخدام الانترانت في جميع نواحي العمل، و يحتاج العاملين على إدارة الانترانت للتدريب بصفة مستمرة للتغلب على نقص الخبرة التكنولوجية.
و قد أوصت الدراسة بضرورة حث المستشفيات على استخدام الانترانت بشكل أكبر لزيادة كفاءة و فاعلية العمليات الإدارية و تحسين مستوى الخدمة المقدمة في المستشفيات و العمل على تحسين و تطوير الانترانت و بما يحقق الملائمة بين تقديم الخدمات و جودتها من خلال المتابعة الجادة للمتغيرات المؤثرة عليها و تنفيذ حملات توعية تستهدف العاملين في المجالات الصحية حول أهمية استخدام الانترانت.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
134
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري للدراسة.
الفصل الثالث : الدراسات السابقة.
الفصل الرابع : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الخامس : نتائج الدراسة الميدانية و تفسيرها.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الجماصي، إياد فؤاد داود. (2013). استخدام الإنترنت و علاقته بمستوى الخدمة المقدمة للمرضي في مستشفيات وزارة الصحة في بقطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-534255
Modern Language Association (MLA)
الجماصي، إياد فؤاد داود. استخدام الإنترنت و علاقته بمستوى الخدمة المقدمة للمرضي في مستشفيات وزارة الصحة في بقطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-534255
American Medical Association (AMA)
الجماصي، إياد فؤاد داود. (2013). استخدام الإنترنت و علاقته بمستوى الخدمة المقدمة للمرضي في مستشفيات وزارة الصحة في بقطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-534255
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-534255
