أثر جودة الخدمة التعليمية على رضى الطلبة : دراسة تطبيقية على طلبة الماجستير في كلية التجارة بالجامعة الإسلامية
Other Title(s)
The effect of educational service quality on students' satisfaction : an applied study on master students at the faculty of commerce in the Islamic University
Author
Source
مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 23, Issue 1 (31 Jan. 2015), pp.98-122, 25 p.
Publisher
The Islamic University-Gaza Deanship of Research and Graduate Affairs
Publication Date
2015-01-31
Country of Publication
Palestine (Gaza Strip)
No. of Pages
25
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمة التعليمية على رضى طلبة الماجستير بكمية التجارة بالجامعة الإسلامية بغزة.
و لتحقيق هذا الهدف قام الباحث باختبار عينة إحصائية قوامها 120 مفردة من طلبة الماجستير في برا مج المحاسبة و التمويل، و إدارة الأعمال، و اقتصاديات التنمية بكمية التجارة.
استخدم الباحث الأسلوب الوصفي التحميلي في اختبار الفرضيات، و من أي النتائج التي أظهرها التحميل رضى الطلبة عن أعضاء هيئة التدريس وعن مكتبة الجامعة و محتوياتها من المراجع و المجلات و قواعد البيانات الإلكترونية و العلمية التعليمية بشكل عافي المقبل كان رضى الطلبة أقل عن القاعات الدراسية و مدى ملائمته مع طبيعة الخدمة التعليمية المقدمة و الأنشطة الجامعية التي بينت تنظيمها للطلبة.
و من أي التوصيات التي خرج بها البحث الحاجة إلى تطوير وتحسين القاعات الدراسية المخصصة لطلبة الماجستير بحيث تحتوي على مقاعد مريحة و كافية و تتلاءم مع طبيعة الخدمة التعليمية المقدمة لي، مع ضرورة فيها كمية التجارة بتنظيم أنشطة لا منهجية تستهدف طلبة الماجستير بشكل خاص.
Abstract EN
This research aims at analyzing the impact of the quality of the educational services on students' satisfaction.
In order to achieve this aim, a sample of 120 postgraduate students of the faculty of commerce (Accounting and Finance, MBA, Economic Development) in the Islamic University of Gaza has been questioned.
A descriptive statistical model was conducted in testing the hypotheses of the research.
Many results were arrived at.
The most important ones are : The students are satisfied with the quality of the academic staff and the services of the University’s library.
However, they were not satisfied with the quality of the classrooms and the extra curricular activities.
The main recommendation of the research was the need to develop and improve the classrooms allocated to postgraduate students and to highlight the need for organizing extra curricular activities targeting those students.
American Psychological Association (APA)
حلس، سالم عبد الله سالم. 2015. أثر جودة الخدمة التعليمية على رضى الطلبة : دراسة تطبيقية على طلبة الماجستير في كلية التجارة بالجامعة الإسلامية. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية،مج. 23، ع. 1، ص ص. 98-122.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-539479
Modern Language Association (MLA)
حلس، سالم عبد الله سالم. أثر جودة الخدمة التعليمية على رضى الطلبة : دراسة تطبيقية على طلبة الماجستير في كلية التجارة بالجامعة الإسلامية. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية مج. 23، ع. 1 (كانون الثاني 2015)، ص ص. 98-122.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-539479
American Medical Association (AMA)
حلس، سالم عبد الله سالم. أثر جودة الخدمة التعليمية على رضى الطلبة : دراسة تطبيقية على طلبة الماجستير في كلية التجارة بالجامعة الإسلامية. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية و الإدارية. 2015. مج. 23، ع. 1، ص ص. 98-122.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-539479
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 121-122
Record ID
BIM-539479
