استراتيجية مقترحة لتطبيق النموذج المتوازن لقياس الأداء لتطوير فعالية التخطيط و الرقابة في الشركات الصناعية المساهمة الأردنية

Other Title(s)

Applying balance score card to improve planning and control effectiveness in the Jordanian industrial companies suggested strategy

Dissertant

الفلاحات، محمود فلاح

Thesis advisor

جمعة، أحمد حلمي

Comitee Members

قاقيش، محمود حسن سالم
محمد مجيد سليم
عطية، سليمان حسن

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Accounting

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2005

Arabic Abstract

هدفت الدراسة الحالية إلى وضع استراتيجية مقترحة لتطبيق النموذج المتوازن لقياس الأداء لتطوير فعالية التخطيط و الرقابة في الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية، و لتحقيق هذا الهدف فقد قام الباحث بتقسيم الرسالة إلى خمسة فصول قدم في الفصل الأول المدخل إلى الدراسة، كما عرض في الفصل الثاني أهمية استخدام النموذج المتوازن لقياس الأداء في مجالات التخطيط و الرقابة، و في الفصل الثالث عرض و حلل متطلبات تطبيق النموذج المتوازن لقياس الأداء في مجالات التخطيط و الرقابة، و في الفصل الرابع قدم الإطار الاستراتيجي المقترح لمؤشرات قياس الأداء كما عمد إلى اختباره من خلال اختيار عينة من عشر شركات تمثل كل شركة منها أحد القطاعات الصناعية الأردنية، و في الفصل الخامس حاول قياس مدى تطبيق النموذج المتوازن لقياس الأداء لتطوير فعالية التخطيط و الرقابة وصولا للمؤشرات العامة لقياس الأداء من خلال إعداد قائمة استبانة صممت لهذا الغرض تضمنت 77 مؤشرا مقسمة وفقا للمنظورات المقترحة و تم توزيعها على عينة بلغت 135 مسؤولا في الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية.

توصل الباحث إلى مجموعة من النتائج أهمها : (1) إن النسبة الأكبر من الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية لا يوجد في هيكلها التنظيمي وظيفتيا محاسب إداري و محاسب تكاليف، كما تعتمد هذه الشركات على الاستشارات الخارجية فيما يتعلق بخدمات محاسبة التكاليف و الإدارية.

(2) تتبنى الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية نموذجا ماليا و غير مالي في تقييم أدائها، كما تقوم الشركات بتقييم أدائها من وجهة نظر عملائها، و تقييم أدائها المالي، و عملياتها الداخلية، و أداء موظفيها و العاملين فيها، و مسئوليتها الاجتماعية.

(3) تستخدم الشركات أساليب إدارية حديثة في تخطيط عملياتها، كما تستخدم الشركات أساليب رقابية في الرقابة على عملياتها، فضلا عن إعداد موازنة تخطيطية شاملة، بالإضافة إلى ذلك تتخذ الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية قرارات خاصة بكل من الموارد البشرية، و المسؤولية الاجتماعية، و مستوى بيئة الأعمال، و العملاء و الأسواق و المنتجات و الموارد، و العمليات الداخلية و النمو و الابتكار.

(4) لقد أكدت نتائج الدراسة الميدانية أن هناك العديد من المشاكل أو المعوقات التي تواجه تطبيق النموذج المتوازن لقياس الأداء في الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية أهمها : أ- مقاومة التغيير في الشركات الصناعية يعد عائقا أمام تطبيق النموذج المتوازن لقياس الأداء.

ب- سوء التنظيم في بعض الشركات يجعل من الصعب تجميع البيانات المنتشرة وبالتالي يصبح عائقا أمام تطبيق النموذج المتوازن لقياس الأداء.

ج- عدم وجود الكفاءات القادرة على تجميع وتحليل البيانات يعد عائقا أمام تطبيق النموذج المتوازن لقياس الأداء.

د- البيئة السياسية و الاقتصادية لها تأثير في استخدام النموذج المتوازن لقياس الأداء.

ه- البيئة الثقافية لها تأثير في استخدام النموذج المتوازن لقياس الأداء.

و- تباعد السلطة (نمط تعامل الرئيس مع المرؤوسين) له تأثير في استخدام النموذج المتوازن لقياس الأداء.

ز- التكلفة المادية تعد عائقا أمام تطبيق و تصميم النموذج المتوازن لقياس الأداء.

بناء على النتائج السابقة، قدم الباحث مجموعة من التوصيات الهامة لإدارة الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية و وزارة الصناعة و التجارة و الجامعات و الأكاديميين و الباحثين و من أهم هذه التوصيات : أولا : يوصي الباحث إدارة الشركات المساهمة الصناعية العامة الأردنية بالاهتمام بتطبيق النموذج المتوازن لقياس الأداء لتطوير وظيفتي التخطيط و الرقابة في هذه الشركات على النحو الذي يمكنها من تحقيق و تدعيم القدرات التنافسية في كل من المحفلين العالمي و المحلي مع الآخذ بعين الاعتبار أن بناء استراتيجية للنموذج المتوازن لقياس الأداء يختلف من شركة إلى أخرى حسب طبيعة عملها وفلسفتها و تفكيرها الاستراتيجي.

ثانيا : يوصي الباحث إدارات الشركات المساهمة الصناعية العامة الأردنية بتطبيق الاستراتيجية المقترحة من قبل الباحث بشأن كيفية استخدام النموذج المتوازن لقياس الأداء و المتضمن ستة منظورات تتضمن المنظور المتعلق بالعميل، و المنظور المتعلق بالعمليات الداخلية، و المنظور المتعلق بالابتكار و التجديد، و المنظور المالي، و منظور الموارد البشرية، و منظور المسؤولية الاجتماعية حيث إن هذه المنظورات تناسب و تلائم البيئة الصناعية الأردنية.

ثالثا : يوصي الباحث إدارات الشركات المساهمة الصناعية العامة الأردنية بضرورة دراسة المؤشرات المتعلقة بكل منظور من المنظورات السابقة و العمل على توفير البيانات اللازمة للوصول إلى هذه المؤشرات و يمكن لهذه الشركات الوصول إلى هذه البيانات الخاصة بتلك المؤشرات من خلال القيام بما يلي : 1- ضرورة إنشاء قسم خاص لكل من محاسبة التكاليف و المحاسبة الإدارية.

2- ضرورة العمل على تطبيق أساليب المحاسبة الإدارية الاستراتيجية الحديثة التي تتضمن أسلوب التخطيط الاستراتيجي، و أسلوب الإدارة الاستراتيجية للتكلفة، و أسلوب إدارة التكلفة المستهدفة، و أسلوب إدارة تكاليف الجودة، و أسلوب إدارة الشركة الممتدة، و أسلوب إدارة الأصول، و أسلوب و قياس إدارة الطاقة، و أسلوب إدارة العمليات، و أسلوب إدارة التكلفة على أساس النشاط، حيث إن هناك علاقات تشابكية و متداخلة بين مجموعة القرارات المتخذة في الشركات الصناعية و الأساليب الاستراتيجية للمحاسبة الإدارية مما يؤدي إلى اختلاف نتائج عملية اتخاذ القرار في حالة الاعتماد على مخرجات أحد أساليب المحاسبة الإدارية بصورة منفردة.

رابعا : يوصي الباحث وزارة الصناعة و التجارة بدراسة إمكانية تطبيق الاستراتيجية المقترحة في جميع الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية و تحليل مدى و أسباب الاختلافات في نتائج التطبيق في هذه الشركات مما يحقق الفائدة في مجال التطبيق العملي و التأصيل النظري على حد سواء.

خامسا : يوصي الباحث الدارسين و الباحثين في الجامعات الأردنية خاصة و العربية عامة بدراسة إمكانية تطبيق الاستراتيجية المقترحة في مختلف القطاعات الاقتصادية الأخرى أو القطاع نفسه في الدول المختلفة.

سادسا : يوصي الباحث الأقسام المختلفة في الجامعات الأردنية خاصة و العربية عامة بضرورة تطوير المناهج الدراسية لمساقات محاسبة التكاليف و المحاسبة الإدارية و غيرها من المناهج ذات العلاقة لتكوين جيل محاسبي قادر على المشاركة في التحديات التنافسية العالمية و المحلية.

Main Subjects

Financial and Accounting Sciences

Topics

• Performance appraisal
• Accounting
• Industrial enterprises
• Stock companies
• Jordan

No. of Pages

288

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-544099