دراسة أثر آليات و تكنولوجيات إدارة المعرفة في تطوير رأس المال الفكري في الشركات الصناعية الأردنية

Other Title(s)

Studying the effect of knowledge management mechanisms and technologies in developing the intellectual capital of Jordanian industrial companies

Dissertant

العمري، زياد صالح

Thesis advisor

برنوطي، سعاد نائف

Comitee Members

عبد الستار حسين يوسف
العاني، مزهر شعبان
درة، عبد الباري إبراهيم

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Management and Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2008

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر آليات و تكنولوجيات إدارة المعرفة في تطوير رأس المال الفكري في لشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية.

و شملت آليات إدارة المعرفة (الدروس المتعلمة، و الممارسات الفضلى، و العصف الذهني، و التدريب في موقع العمل، و تدوير العاملين، و المعايير، و النمذجة)، كما شملت تكنولوجيات إدارة المعرفة (قواعد البيانات، و نظم دعم القرار، و الذكاء الصناعي، و نظم تخطيط الموارد، و تنقيب البيانات، و الموقع الالكتروني، و الانترنت)، في حين شمل رأس المال الفكري (رأس المال البشري، و رأس المال الهيكلي، و رأس مال الزبون).

تكون مجتمع الدراسة من جميع الشركات الصناعية المساهمة العامة الأردنية، و البالغ عددها (64) شركة، و تم الحصول على البيانات من مدير تكنولوجيا المعلومات في الشركة أو من ينوب عنه.

تم تنفيذ الدراسة على مرحلتين : الأولى : تحديد الآليات و التكنولوجيات شائعة الاستخدام من قبل الشركات الصناعية و من خلال استبانه صممت لهذا الغرض تضمنت (27) آلية و (24) تكنولوجية.

الثانية : تحديد مدى استخدام كل آلية و تكنولوجية و أثرها في إثراء رأس المال الفكري و مكوناته الثلاثة (رأس المال البشري، و رأس المال الهيكلي، و رأس مال الزبون).

و قد توصلت الدراسة إلى أبرز النتائج التالية : 1- كان استخدام الآليات و التكنولوجيات بمتوسطات حسابية فوق المتوسط حيث كانت أكثر آلية مستخدمة هي المعايير و بمتوسط حسابي (4,075)، و أكثر تكنولوجية مستخدمة هي قواعد البيانات (4,075).

2- كانت المعايير أكثر آلية إسهاما في إثراء رأس المال الفكري و الهيكلي و الزبون، في حين كان التدريب في موقع العمل أكثر آلية مساهمة في إثراء رأس المال البشري، أما فيما يتعلق بالتكنولوجيات فإن قواعد البيانات أكثر تكنولوجية إسهاما في إثراء رأس المال الفكري و البشري و الهيكلي، في حين كان الإنترنت أكثر تكنولوجية إسهاما في إثراء رأس مال الزبون.

3- كان تأثير آليات وتكنولوجيات إدارة المعرفة في إثراء رأس المال الفكري بشكل عام و مكوناته بشكل خاص كما يلي : أ- هناك اثر لكل من التدريب في موقع العمل والممارسات الفضلى في إثراء رأس المال الفكري، و للممارسات الفضلى في إثراء رأس المال البشري، في حين كان للتدريب في موقع العمل و الممارسات الفضلى أثر في إثراء رأس مال الزبون.

ب- هناك أثر لكل من نظم تخطيط الموارد و تنقيب البيانات في إثراء رأس المال الفكري، و البشري و الهيكلي و الزبون.

و كان الاستنتاج الرئيس للدراسة هو محدودية تطوير أقسام تكنولوجيا المعلومات و محدودية الاهتمام بإدارة المعرفة و رأس المال الفكري، مما حال دون توجيه الكثير من الآليات و التكنولوجيات خصيصا لإثراء المعرفة و رأس المال الفكري.

و في ضوء هذه النتائج تقدم الباحث بمجموعة من التوصيات : • حاجة الشركات الصناعية الأردنية إلى تطوير أقسام تكنولوجيا المعلومات في هياكلها التنظيمية لتتولى مهام إدارة المعرفة و إثراء رأس المال الفكري.

• ضرورة زيادة الوعي بمفهوم آليات و تكنولوجيات إدارة المعرفة لدى هذه الشركات، و العمل على استخدامها في إثراء رأس المال الفكري.

• هناك حاجة إلى الوعي بالدور الذي تلعبه آليات وتكنولوجيات إدارة المعرفة في إيجاد و تطبيق المعرفة و تسهيل عملية تدفق المعلومات.

• زيادة الوعي بأثر آليات وتكنولوجيات إدارة المعرفة في إثراء رأس المال الفكري و مكوناته الثلاثة (رأس المال البشري، و رأس المال الهيكلي، و رأس مال الزبون).

• توجيه الآليات المستخدمة في الشركات نحو إدارة المعرفة.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Knowledge management
• Industrial enterprises
• Jordan
• Information technology
• Management information systems
• Intellectual capital

No. of Pages

203

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-548469