العوامل المساهمة في نجاح تطبيق نظم معلومات الموارد البشرية في شركات الاتصالات في الأردن

Other Title(s)

Factors contributing to the successful implementation of the human resources information systems in the telecommunication companies in Jordan

Dissertant

الزعبي، علي أحمد صالح

Thesis advisor

شوقي ناجي جواد

Comitee Members

الأعرجي، محمد حسين
القطامين، أحمد عطا الله
الشيخ، عاصم عبد الرحمن

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Management and Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2009

Arabic Abstract

يمكن اعتبار هذه الدراسة دراسة استطلاعية وصفية، و تحليلية.

تستطلع و تصف مدى توافر عوامل نجاح تطبيق نظم معلومات الموارد البشرية في شركات الاتصالات في الأردن.

و تحلل أثر تلك العوامل على نجاح تطبيق نظم معلومات الموارد البشرية في شركات الاتصالات في الأردن.

و قد اعتمدت الدراسة على بيانات تم استقاؤها من الميدان محل البحث بهدف الوصول إلى النتائج المرجوة.

كما استخدمت الدراسة الأسلوب النظري للاطلاع على و دراسة ما أتيح من الأدبيات و المراجع و الدوريات المختلفة التي تطرقت إلى موضوع نظم معلومات الموارد البشرية، في محاولة لإثراء الإطار النظري للدراسة، و بما يمهد لتكوين الصورة الواضحة عنها.

و استخدمت الدراسة المسح الميداني إذ تم مسح مجتمع الدراسة المتمثل بشركات الاتصالات في الأردن، بحيث كان المبحوثون في هذه الشركات هم العاملون في إدارة الموارد البشرية و دائرة نظم المعلومات الإدارية بالإضافة إلى مديري الدوائر الأخرى و مساعديهم.

و كانت الاستبانة الأداة الرئيسة بجمع البيانات المستخدمة في هذه الدراسة من (187) من موظفي الشركات المبحوثة من أصل (240) استبانة تم توزيعها وجمعها من قبل الباحث.

حيث تكون مجتمع الدراسة من قطاع الاتصالات في الأردن، و كانت العينة شركات الاتصالات في الأردن.

و هي شركات أردنية و غير أردنية عاملة في المملكة الأردنية الهاشمية، و التي تقدم خدمات الاتصالات السلكية و اللاسلكية.

و كان عدد شركات الاتصالات خمس شركات.

و توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج منها : 1- إن العوامل المتعلقة بنظام معلومات الموارد البشرية و التي تشمل سهولة استخدام النظام و التدريب على النظام و تطوير تطبيقات النظام و توافر الدعم الفني و دعم موظفي الموارد البشرية و إيمانهم بتطبيق النظام في الشركات المبحوثة تسهم في نجاح تطبيق هذا النظام.

2- أظهرت نتائج الدراسة أن العوامل التنظيمية و التي تشمل دعم الإدارة العليا و البنية التحتية الحاسوبية و خبرة الموظفين على استخدام الحاسوب تسهم في نجاح تطبيق نظم معلومات الموارد البشرية في الشركات المبحوثة.

3- و فيما يتعلق بالعوامل البيئية و التي تشمل المنافسة و التغير التكنولوجي، فقد أظهرت نتائج الدراسة أن هذه العوامل تسهم في نجاح تطبيق نظم معلومات الموارد البشرية في الشركات المبحوثة.

4- إن هناك أثرا (أهمية نسبية) ذا دلالة إحصائية لعوامل النظام و العوامل التنظيمية و البيئية على استخدام نظم معلومات الموارد البشرية في الشركات المبحوثة.

5- و إن هناك أثرا (أهمية نسبية) ذا دلالة إحصائية لعوامل النظام و العوامل التنظيمية و البيئية على الرضا عن نظم معلومات الموارد البشرية في الشركات المبحوثة.

و في ضوء النتائج خرجت الدراسة بجملة من التوصيات، منها : 1- توفير الموارد البشرية و الكوادر المدربة و المؤهلة لتطبيق و تطوير النظام، و استمرارية التدريب للكوادر التي تطبق النظام.

2- تبني أنظمة معلومات جاهزة و عالمية مبنية على أفضل خبرات الشركات المنتجة لهذه الأنظمة.

3- تشكيل فريق دعم فني للنظام داخل الشركات مرتبط بالدعم الفني الخارجي من الشركة المنتجة للنظام، حتى يكون حلقة وصل بين مستخدمي النظام وبين الشركة المنتجة.

4- بناء ثقافة تنظيمية داعمة لاستخدام تكنولوجيا المعلومات، و مدعومة بالتجهيزات اللازمة، و تعتمد على تقبل التغيير و إظهار أهمية مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات المتعلقة بأنظمة المعلومات.

5- تولد القناعة و الشعور لدى الإدارة العليا أنهم بحاجة إلى هذه الأنظمة و المبني على توقعات منطقية منها و أن استخدام أنظمة المعلومات المتعلقة بالموارد البشرية تعتبر ميزة تنافسية.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Personnel management
• Jordan
• Management information systems
• Telecommunications companies

No. of Pages

233

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-548727