أثر إدارة المعرفة على الأداء و التعلم التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية
Other Title(s)
The effect of knowledge management on organizational performance and learning In the Jordanian commercial banks
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
شوقي ناجي جواد
صويص، راتب جليل
نجم، نجم عبود
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Management and Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Ph.D.
Degree Date
2007
Arabic Abstract
تحتاج المنظمة المعاصرة أن تهتم بإدارة المعرفة كفعالية ضرورية للبقاء في بيئة العمل المعاصرة، كما تحتاج أن تتأكد من تحقيق التعلم المستمر لتصبح منظمة متعلمة، و هذا يتطلب أن تهتم بالمواقع المختلفة للمعارف التي تحتاجها، و توفر البنية التحتية و المستلزمات الضرورية للإدارة السليمة للمعرفة، و القيام بالعمليات الفرعية الرئيسة لإدارة المعرفة.
هدفت الدراسة تحديد أثر إدارة المعرفة على الأداء و التعلم التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية، باعتبارها تعمل في بيئة عالمية تستدعي الاهتمام بإدارة المعرفة.
سعت الدراسة إلى اختبار ثلاث فرضيات رئيسة، و هي إن هناك أثرا لموقع المعرفة، (الأفراد، الصنعيات، الكينونة التنظيمية) على الأداء و التعلم التنظيمي، الفرضية الثانية إن هناك أثر توفر مستلزمات إدارة المعرفة أو البنية التحتية و التي تشمل الهيكل التنظيمي، و الثقافة التنظيمية، و البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، و البيئة المادية على الأداء و التعلم التنظيمي، أما الفرضية الثالثة فتتعلق بأثر ممارسة الفعاليات الرئيسة لإدارة المعرفة و المتمثلة بتشخيص، و اكتساب، و توليد، و تخزين، و توزيع، و تطبيق المعرفة على الأداء و التعلم التنظيمي.
تكون مجتمع الدراسة من المصارف التجارية الأردنية العاملة في الأردن، وعددها (15) مصرفا، و قد تم اختيار مديري الموارد البشرية، و الدراسات و التخطيط، و أنظمة المعلومات، و التدريب، و العمليات في الإدارات المركزية، و بلغ مجموعهم (75) مديرا، بالإضافة إلى مديري عينة عشوائية من فروع العاصمة و إربد بلغت (69)، و بذلك بلغ عدد الاستبيانات الموزعة (144)، تم استرداد (122) استمارة صالحة للتحليل.
و كانت أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة قبول الفرضيات البديلة التالية : أثر كل من مواقع إدارة المعرفة (الأفراد، و الصنعيات، و الكينونة التنظيمية)، و أثر الثقافة التنظيمية، البيئة المادية كعناصر للبنية التحتية، و أثر عمليات توليد، و توزيع، و استخدام المعرفة على الأداء التنظيمي.
و كذلك تم قبول الفرضيات البديلة التالية : أثر مواقع إدارة المعرفة (الأفراد، و الصنعيات)، و أثر الثقافة التنظيمية، و الهيكل التنظيمي، و البيئة المادية كمستلزمات للبنية التحتية، و أثر عمليات توليد، و تخزين، و توزيع، و استخدام المعرفة على التعلم التنظيمي.
كما تم رفض الفرضيات البديلة التالية : أثر الهيكل التنظيمي، و البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات كمستلزمات للبنية التحتية، و أثر عمليات تشخيص، و اكتساب، و تخزين المعرفة على الأداء التنظيمي و أثر مواقع إدارة المعرفة (الكينونة التنظيمية)، و حول أثر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات كمستلزم للبنية التحتية، و أثر عمليات تشخيص و اكتساب المعرفة على التعلم التنظيمي.
اعتمادا على النتائج السابقة يوصي الباحث بمجموعة توصيات منها تشجيع الأفراد بالقيام بالمبادرات الفردية، و وضع ألأهداف، و توافر خبراء في مجال المعرفة، و تعديل الهيكل تنظيمي و توافر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، و كذلك الاهتمام بعمليات تشخيص و اكتساب و تخزين المعرفة.
و إعداد بحوث حول أثر كل من الهيكل تنظيمي و توافر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، و توافر الكينونة التنظيمية، و الاهتمام بعمليتي تشخيص و اكتساب المعرفة، على الأداء والتعلم التنظيمي.
Main Subjects
Business Administration
Financial and Accounting Sciences
Topics
No. of Pages
213
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات ذات الصلة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
البطاينة، محمد تركي. (2007). أثر إدارة المعرفة على الأداء و التعلم التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-549220
Modern Language Association (MLA)
البطاينة، محمد تركي. أثر إدارة المعرفة على الأداء و التعلم التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية. (2007).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-549220
American Medical Association (AMA)
البطاينة، محمد تركي. (2007). أثر إدارة المعرفة على الأداء و التعلم التنظيمي في المصارف التجارية الأردنية. (أطروحة دكتوراه). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-549220
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-549220
