تحليل أثر استراتيجيات إدارة أزمات الأعمال على الأداء المنظمي للشركات الفلسطينية

Other Title(s)

Analyzing the effect of business crisis management strategies on organizational performance of Palestinian Companies

Dissertant

أحمد، هاشم راتب علي

Thesis advisor

العمري، غسان عيسى إبراهيم
الخفاجي، نعمة عباس خضير

Comitee Members

اللوزي، موسى سلامة
السالم، مؤيد
أبو صالح، محمد

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Management and Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2009

Arabic Abstract

تكمن مشكلة الدراسة في كثرة الأزمات (التنظيمية و المالية و الإدارية) و تنوعت في فلسطين بسبب الاحتلال الإسرائيلي و الطبيعة المضطربة للبيئة الاقتصادية الفلسطينية، قد دفع إدارة الشركات الفلسطينية لاستخدام الاستراتيجيات الملائمة لمواجهتها، و للمحافظة على مستويات الأدائين المالي و التسويقي لتلك الشركات.

و لتحقيق هذا الهدف، تم توزيع مجموعة من الاستبانات عددها (170)، تم تعبئتها من قبل مجموعة من المديرين و نوابهم ورؤساء الأقسام العاملين في الشركات الفلسطينية، تم اختيارهم عشوائيا من مجتمع الدراسة، بالإضافة إلى مقابلة عينة من المديرين و نوابهم ورؤساء الأقسام كأداة أخرى للحصول على البيانات اللازمة للدراسة، كما تم استخدام البيانات المالية للشركات الفلسطينية ما بين عامي (2000–2009)، و قام الباحث بتحليلها للحصول منها على بعضا من مؤشرات الأدائين المالي و التسويقي.

تكون مجتمع الدراسة من الشركات الفلسطينية المدرجة في سوق فلسطين للأوراق المالية، و عددها (38) شركة و تكونت وحدة المعاينة من (310) فردا يعملون في مستويات الإدارة العليا و الإدارة الوسطى في مختلف الشركات الفلسطينية، و قد اعتمد الباحث على أسلوب المسح باستخدام عينة الدراسة و عددها (170) فردا تم إلغاء (30) منها.

و لتحليل البيانات و استخراج النتائج و اختبار الفرضيات تم استخدام أسلوب الإحصاء الوصفي الذي يتضمن الجداول التكرارية، و النسب المئوية لإجابات أفراد العينة، فيما يتعلق بالخصائص الشخصية، و مقاييس النزعة المركزية و مقاييس التشتت للتعرف على مدى تشتت إجابات المبحوثين عن الوسط.

كما تم استخدام أسلوب الإحصاء الاستدلالي لاختبار الفرضيات، و تم استخدام تحليل الانحدار المتعدد لاختبار الفرضيات الرئيسية و تحليل التباين (ANOVA) لاختبار فرضيات الفروق.

و بتحليل البيانات توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها : 1 – لا يوجد أثر دال إحصائيا لاستراتيجيات إدارة أزمات الأعمال على الأداء المنظمي للشركات الفلسطينية، و ذلك لان مؤشرات الأداء المنظمي متعددة ولا تكمن في المؤشرات المالية فقط.

2- لا يوجد أثر دال إحصائيا لاستراتيجيات إدارة أزمات الأعمال على الأداء المالي للشركات الفلسطينية.

و ذلك لان طبيعة الأزمات في فلسطين كبيرة بحيث إن مواجهتها لن ينعكس على الأداء المالي إنما انعكس على مقاييس غير مالية.

3- لا يوجد اثر دال إحصائيا لاستراتيجيات إدارة أزمات الأعمال على الأداء التسويقي للشركات الفلسطينية، و يرى الباحث أن ذلك بسبب الحالة السياسية و الاقتصادية السائدة في فلسطين التي تؤثر بشكل مباشر على الأداء التسويقي.

4- توجد فروق دالة إحصائيا في مستوى تطبيق استراتيجية إدارة أزمات الأعمال للشركات الفلسطينية، تعزى لخصائصها.

5- توجد فروق دالة إحصائيا في مستوى تطبيق استراتيجية إدارة أزمات الأعمال للشركات الفلسطينية تعزى لنوع و طبيعة الاستراتيجية.

6- توجد فروق دالة إحصائيا في مستوى تطبيق استراتيجية إدارة أزمات الأعمال للشركات الفلسطينية تعزى لخصائص مديريها.

و بناء على نتائج الدراسة توصي الدراسة بما يلي : 1- ضرورة اهتمام منظمات الأعمال الفلسطينية بكافة قطاعاتها بامتلاك القدر الكافي من المعرفة في إدارة الأزمات لإيجاد التجانس المطلوب بين ما تمتلكه من موارد بشرية و تنظيمية بهدف امتلاك القدرة على مواجهة الأزمات بكفاءة.

2- ضرورة قيام منظمات الأعمال الفلسطينية بدمج الخبرة التي لديها في إدارة الأزمات مع المعرفة المكتسبة من الآخرين بهدف تشكيل طاقم ذو كفاءة ذهنية ومهنية في مواجهة الأزمات التي ستتكرر بين الحين والأخر وذلك لطبيعة فلسطين السياسية و الاقتصادية حاضرا و مستقبلا.

3- دعوة منظمات الأعمال الفلسطينية إلى متابعة التطور الحاصل في المجال المعرفي و العلمي في استراتيجيات أدارة الأزمات المتاحة في دول الجوار والتي ستعطي هذه المنظمات الوسائل العلمية غير التقليدية في إدارة الأزمات.

4- العمل على زيادة مهارات القيادات الإدارية في منظمات الأعمال الفلسطينية في ممارسة إدارة ألازمات و كيفية صياغة الاستراتيجيات الملائمة لمواجهة الأزمات التي تواجه منظماتهم و ذلك من خلال الدورات المتخصصة أو تبادل الآراء والأفكار مع الآخرين.

5- وضع سياسات محددة للتقويم والمراجعة تعتمد على معايير حديثة و متطورة في قياس النتائج أثناء مواجهة الأزمات وبعدها لتحديد الخلل و تصحيحه.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Risk management
• Strategic planning
• Palestine
• Corporations

No. of Pages

197

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-549352