أثر الثقافة التنظيمية على استخدام نظم دعم القرارات في قطاع المصارف
Other Title(s)
The impact of organizational culture on usage of decisions support systems in the banking sector
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Management Information Systems
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2013
Arabic Abstract
هدف الدراسة هو التعرف على أثر الثقافة التنظيمية على استخدام نظم دعم القرارات في قطاع المصارف التجارية و الإسلامية الأردنية، حيث أتبعت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، و اشتمل مجتمع الدراسة على أعضاء مجالس الإدارة و المديرين التنفيذيين في المصارف التجارية و الإسلامية في عمان و البالغ عددها (16) مصرفا، إذ بلغ مجتمع الدراسة الكلي (386) شخصا، و تم توزيع (180) استبانة و استرداد (147) استبانة صالحة للتحليل، و بلغت نسبة الاستجابة (81.6 %)، و تم استخدام كل من الإحصاء الوصفي و المتوسط الحسابي و اختبار الانحدار البسيط و اختبار (F) لتحليل بيانات الدراسة التي جمعت من مصادرها الأولية، بالاعتماد على عناصر الثقافة التنظيمية (القيم، المعتقدات، الأعراف، التوقعات) كأساس لموضوع الدراسة.
و قد توصلت الباحثة إلى عدة نتائج أهمها : 1.
يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لعناصر الثقافة التنظيمية (القيم-المعتقدات-الأعراف-التوقعات) على استخدام نظم دعم القرارات في قطاع المصارف.
الذي كان أثرا متوسطا لجميع العناصر ما عدا التوقعات التنظيمية التي كان لها أثرا مرتفعا.
2.
الثقافة التنظيمية السائدة بقيمها و معتقداتها و أعرافها و توقعاتها كانت ثقافة سلبية اتجاه استخدام نظم دعم القرارات و التوجه باستخدامها داخل المنظمات المصرفية، و ضعيفة اتجاه دعم و معرفة أهمية هذه النظم لرفع فاعلية و كفاءة عملية اتخاذ القرار الإداري.
3.
مستوى استخدام نظم دعم القرارات مستوى متدني بصورة عامة بدلالة انخفاض الوعي و المعرفة بأنواع نظم دعم القرارات و أهميتها.
4.
مستوى إدراك الإدارة العليا لأهمية استخدام نظم دعم القرارات كان متواضعا، رغم الأهمية التي يتمتع بها قطاع المصارف في الاقتصاد الأردني، و إشادتهم بالعنصر التكنولوجي و التقني المستخدم في حماية المعلومات و الموارد و تسهيل تقديم الخدمات للزبائن إلا أنهم لا يثقون بأهمية هذه النظم في عمليات دعم القرارات.
كما قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات التي ترى أنها تساهم في دفع المصارف لاستخدام هذه النظم و على رأسها تبني الإدارة العليا للثقافة التنظيمية الإيجابية اتجاه هذه النظم و وضع اللوائح التي تكرس قيما تنظيمية تعمل على منح العاملين الصلاحيات و توفير البيئة المناسبة للإبداع و اتخاذ القرارات بالصورة الأفضل.
Main Subjects
Topics
No. of Pages
136
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
المقدادي، حنين حمودي. (2013). أثر الثقافة التنظيمية على استخدام نظم دعم القرارات في قطاع المصارف. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-550553
Modern Language Association (MLA)
المقدادي، حنين حمودي. أثر الثقافة التنظيمية على استخدام نظم دعم القرارات في قطاع المصارف. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-550553
American Medical Association (AMA)
المقدادي، حنين حمودي. (2013). أثر الثقافة التنظيمية على استخدام نظم دعم القرارات في قطاع المصارف. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-550553
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-550553
