أنموذج مقترح لإدارة الجودة الشاملة في جامعة الكويت في ضوء تصورات القيادات و أعضاء هيئة التدريس فيها لإمكانية تطبيقها

Other Title(s)

A proposed model for total quality management at Kuwait University in light of its leadership and faculty members perceptions of its applicability

Dissertant

العتيبي، نواف محمد

Thesis advisor

العمري، خالد يوسف

Comitee Members

أبو قديس، محمود محمد
الكيلاني، أنمار مصطفى زيد
السعود، راتب سلامة

University

Amman Arab University

Faculty

Faculty of Educational Sciences and psychological

Department

Assets Department and educational administration

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2006

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تطوير أنموذج مقترح لإدارة الجودة الشاملة في جامعة الكويت في ضوء تصورات القيادات و أعضاء هيئة التدريس لإمكانية تطبيقها، و ذلك من خلال الإجابة عن الأسئلة الآتية : • ما إمكانية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في جامعة الكويت من وجهة نظر القيادات الإدارية فيها ؟ • ما إمكانية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في جامعة الكويت من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس فيها ؟ • هل هناك فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ( α≤ 0.05 (بين تصورات القيادات الإدارية و تصورات أعضاء هيئة التدريس لإمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة الكويت ؟ • ما الأنموذج المقترح لإدارة الجودة الشاملة في جامعة الكويت في ضوء تصورات القيادات الإدارية و أعضاء هيئة التدريس فيها لإمكانية تطبيقه ؟ و لتحقيق أهداف الدراسة فقد قام الباحث بمسح و تحليل الأدب النظري المتعلق بموضوع الدراسة، ثم قام ببناء استبانة تضم ثمانية مجالات لإدارة الجودة الشاملة هي : الثقافة التنظيمية، و التخطيط الاستراتيجي، و القيادات الإدارية، و الشؤون الأكاديمية والفنية، و الشؤون الإدارية و المالية، و الموارد البشرية (شؤون الطلبة-شؤون هيئة التدريس)، و خدمة المجتمع، و التغذية الراجعة، موزعة على 70 فقرة تصحح ضمن مقياس ليكرت الخماسي، و قام الباحث بإجراءات صدق المحتوى للأداة بعرضها على عدد من المحكمين المختصين من أساتذة الإدارة التربوية، كما قام الباحث بالتحقق من ثبات الأداة بحساب معامل كرونباخ ألفا للاتساق الداخلي حيث بلغ معامل الثبات الكلي للأداة (0.95).

و قد تكون مجتمع الدراسة من جميع القيادات الإدارية و أعضاء هيئة التدريس في جامعة الكويت و البالغ عددهم 1100 قيادي و عضو هيئة تدريس، و كانت عينة الدراسة 115 فردا من القيادات الإدارية و أعضاء هيئة التدريس في جامعة الكويت.

و للكشف عن درجة إمكانية التطبيق في ضوء تصورات القيادات الإدارية و أعضاء هيئة التدريس، فقد قام الباحث باستخراج المتوسطات الحسابية و الانحرافات المعيارية و اختبار ت (t-test)، ثم قام الباحث ببناء أنموذج مقترح لإدارة الجودة الشاملة في جامعة الكويت في ضوء تصورات القيادات و أعضاء هيئة التدريس لإمكانية تطبيقها، و قد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : • كانت إمكانية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة متوسطة من وجهة نظر القيادات الإدارية باستثناء مجال الشؤون الأكاديمية، و مجال خدمة المجتمع، حيث كانت إمكانية تطبيقهما مرتفعة.

• كانت إمكانية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة متوسطة من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس باستثناء مجال التخطيط الاستراتيجي الذي كانت إمكانية تطبيقه مرتفعة.

• أشارت النتائج إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالـة (α ≤ 0.05( بين تصورات القيادات الإدارية و تصورات أعضاء هيئة التدريس لإمكانية تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في جامعة الكويت تعزى لمتغير المسمى الوظيفي.

• بناء أنموذج مقترح لإدارة الجودة الشاملة في جامعة الكويت.

و بناء على النتائج التي توصلت إليها الدراسة فقد خلص الباحث إلى مجموعة من التوصيات، أهمها : • العمل على تطبيق الأنموذج المقترح لإدارة الجودة الشاملة في جامعة الكويت.

• نشر ما يعرف بثقافة الجودة الشاملة، و ذلك من خلال المؤتمرات و الندوات و ورش العمل لتعريف كل العاملين بجامعة الكويت، على ماهية إدارة الجودة الشاملة و تشجيعهم على مناقشة الصعوبات التي يتوقعونها عند التطبيق.

• توفير البرامج التدريبية و التعليمية بالأساليب للعاملين في جامعة الكويت في آليات و أساليب عمل إدارة الجودة الشاملة.

Main Subjects

Business Administration
Educational Sciences

Topics

• Universities
• Management
• Higher education
• Colleges
• Kuwait
• Quality assurance
• Total quality management

No. of Pages

158

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-550622