أثر التغيير التنظيمي على أداء إدارة مياه و مجاري منطقة عمان الكبرى : دراسة حالة خصخصة

Other Title(s)

The impact of organizational changes on the performance of Greater Amman water and waste water directorate : a privatization case study

Dissertant

أبو شنب، زينات أحمد محمد

Thesis advisor

شوقي ناجي جواد

Comitee Members

القطامين، أحمد
برنوطي، سعاد نائف

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Management and Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2007

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى فحص أثر التغيير التنظيمي على أداء إدارة مياه و مجاري منطقة عمان الكبرى التابعة لسلطة المياه الأردنية من وجهة نظر مديري الإدارتين العليا و الوسطى لهذه الإدارة–دراسة حالة خصخصة.

لما كانت مهمة الدراسة هي فحص حالة إدارة مياه و مجاري منطقة عمان الكبرى، فقد تم إجراء مسح شامل لوحدة المعاينة و التحليل التي تكونت من مديري الإدارتين العليا و الوسطى و البالغ عددهم (60) مديرا، كما عبرت عنه الكشوفات الإدارية و الهيكل التنظيمي لهذه الإدارة.

و قد قامت الباحثة بتطوير استبانة بالاعتماد على أبحاث و دراسات سابقة، ثم تم توزيعها على المديرين.

و تضمنت الاستبانة (84) سؤالا غطت المتغيرات المستقلة الأربعة (التغيير في الهيكل التنظيمي، درجة المركزية، درجة المعيارية و التنميط، و درجة تخويل الصلاحيات) و المتغير التابع (الأداء).

و قد وزعت الباحثة (60) استبانة، و استطاعت استعادة (56) منها، أي ما نسبته 93 % من العدد الموزع.

خضع منها (53) استبانة للتحليل بعد استبعاد ثلاث استبانات لعدم صلاحيتها للقياس.

بعد ذلك تم احتساب معامل ألفا كرونباخ (( لقياس مدى ثبات نتائج الدراسة الذي تراوحت قيمه لكل متغير ما بين 92 % و 83 % و هي نسبة مرتفعة تدل على وجود ثبات في استجابات أفراد وحدة المعاينة، و من ثم يمكن الاعتماد على استجاباتهم.

و بعد مناقشة و تفسير نتائج تحليل البيانات و المعلومات التي تجمعت للباحثة عبر الاستبانة و المقابلات مع بعض المديرين تم الوصول للنتائج التي حققتها الدراسة.

و من خلال اختبار و مناقشة فرضيات الدراسة الخمس، فقد ثبت رفض الفرضيات و قبول الفرضيات البديلة التي تشير إلى أن التغيير في الهيكل التنظيمي الناتج عن تنفيذ برنامج الخصخصة، و درجة المركزية في الهيكل التنظيمي، و درجة المعيارية و التنميط للعمليات، و درجة تخويل الصلاحيات تؤثر جميعها على الأداء سواء أكانت منفردة أم مجتمعة، في إدارة مياه و مجاري منطقة عمان الكبرى، و ذلك باستخدام معامل الانحدار البسيط و المتعدد و معامل التحديد و اختبارات F و T.

كما استنتجت الدراسة أن الأداء قد تحسن في هذه الإدارة مقارنة بالوضع الذي كان قائما عند البدء بتنفيذ برنامج الخصخصة.

و إن عقد الإدارة يعد من أساليب الخصخصة المناسبة لطبيعة نشاط هذه الإدارة.

و كان هناك دور إيجابي لإشراك القطاع الخاص في إدارة و تشغيل مرافق إدارة مياه و مجاري منطقة عمان الكبرى.

و في ضوء النتائج التي كشفت عنها الدراسة، قدمت الباحثة بعض التوصيات من أهمها : ضرورة تعميم تجربة الخصخصة في إدارة مياه و مجاري منطقة عمان الكبرى على إدارات المياه الأخرى في المملكة على شكل عقد الإدارة، و إعطاء الفرصة للقطاع الخاص الوطني للمشاركة في إدارة المؤسسات المملوكة للدولة، و الإفادة من الخبرة الأجنبية في تنفيذ و إدارة برامج الخصخصة، و تسخير الأساليب الإدارية الحديثة و معطيات نظم المعلومات الإدارية و ما يستجد من تكنولوجيا لتحقيق الكفاءة و الفاعلية و من ثم تحسين مستوى الأداء في الأعمال.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Privatization
• Case studies
• Jordan

No. of Pages

156

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-551937