أثر تطبيق نموذج هندسة السلوك لجلبرت في تحسين أداء شركات صناعة الدواء الأردنية

Other Title(s)

Impact of applying gilbert behavior engineering model on improving the performance of Jordanian pharmaceutical industries companies

Dissertant

الجرزي، ميسون محمود

Thesis advisor

صويص، راتب جليل
الدباغ، عصام

Comitee Members

شوقي ناجي جواد
القطامين، أحمد

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Management and Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2007

Arabic Abstract

هدفت الدراسة الحالية لإظهار الآثار الممكنة لتطبيق واحد من نماذج حركة تكنولوجيا الأداء البشري Human Performance Technology HPT ألا و هو نموذج Gilbert في هندسة السلوك Behavior Engineering Model و عبر تحليل (العلاقة و الأثر) استنادا لآراء مجتمع الدراسة في شركات صناعة الدواء الأردنية.

صيغت المشكلة التي تصدت لها الدراسة الحالية في تساؤل رئيس " ما طبيعة الآثار الممكنة لتطبيق نموذج جلبرت لهندسة السلوك، في تحسين أداء شركات صناعة الدواء الأردنية ؟".

و من هذا التساؤل الرئيس تتفرع مجموعة من التساؤلات الفرعية ينتظر من الدراسة أن تحمل الإجابات العلمية حولها.

لكي تحقق الدراسة أهدافها وفق المنهجية العلمية، فلقد تصدت لمهمتها عبر جمع و معالجة و تحليل آراء (92) من بين الإدارات العاملة تراوحت مستوياتهم بين مدير عام، و مساعد مدير عام، و مدير دائرة، و مساعد رئيس دائرة، و رئيس قسم، و مدير شعبة، يعملون في (15) شركة لصناعة الدواء الأردني.

و تم جمع البيانات عن طريق استبانة تم تصميمها كأداة لقياس نموذج الدراسة.

و استخدمت الدراسة الأساليب الإحصائية الوصفية و الاستدلالية لاختبار فرضياتها.

توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها : -وجود علاقة ايجابية بين تطبيق نموذج هندسة السلوك لـ Gilbert بعامليه الرئيسيين (بيئة العمل) و (الفرد) و بين تحسين أداء الشركات بعوامله الأربعة (تحسين مستويات الجودة، و تخفيض تكاليف الإنتاج، و تحسين مناخ الإبداع و الابتكار، و تحسين مرونة الاستجابة لطلبات العملاء "حاجاتهم و رغباتهم").

حيث بلغت قيمة معامل الارتباط r(0.675).

-إن مجموعة العوامل الخاصة بالفرد ضمن نموذج Gilbert كانت الأقوى من حيث علاقتها الإيجابية بعوامل الأداء.

حيث بلغت قيمة معامل الارتباط r(0.635).

تأتي بعدها بالدرجة الثانية في التأثير على تحسين الأداء، مجموعة العوامل المتعلقة ببيئة العمل ضمن نفس النموذج حيث بلغت قيمة معامل الارتباط r(0.478).

-بينت نتائج الدراسة أن الحوافز ضمن مجموعة العوامل الخاصة ببيئة العمل في نموذج Gilbert، ذات أثر إيجابي كبير في تحسين أداء الشركات المبحوثة، مقارنة بكل من : المعلومات، و الموارد.

كما ظهر أن الدوافع ضمن مجموعة العوامل الخاصة بالفرد ذات أثر إيجابي كبير في تحسين الأداء للشركات ذاتها مقارنة بباقي العوامل الأخرى التي تخص الفرد و هي : المعرفة، و القدرة "طاقات الفرد و إمكانياته".

-وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات مجتمع الدراسة حول تقدير قوة العلاقة بين مجموعة العوامل الخاصة بالفرد ضمن نموذج Gilbert و بين تحسين أداء شركات صناعة الدواء الأردنية.

تباينت درجتها تبعا لحجم المنظمة مقاسا بعدد العاملين فيها.

و بعد مناقشة النتائج خلصت الدراسة إلى وضع مجموعة من التوصيات أهمها : -ضرورة تعميق الوعي لدى الدارسين و الممارسين في حقل إدارة الموارد البشرية بأهمية المساهمات الفكرية لحركة تكنولوجيا الأداء البشري بشكل عام و التركيز على النماذج التي ولدتها هذه الحركة.

-إذا كانت الدراسة قد استكشفت و تلمست الآثار المتوقعة لتطبيق نموذج جلبرت في هندسة السلوك في تحسين الأداء، فإن التطبيق الفعلي لباقي أطروحات حركة تكنولوجيا الأداء البشري أو أي من نماذجها يتطلب أن تولي الإدارات اهتماما بالغا لتهيئة متطلبات و ركائز تطبيقها الثلاث [متطلبات تحليل الأداء، متطلبات تحليل المسببات، و متطلبات اختيار الحلول و التطبيق و التقييم].

-اعتماد النموذج المستخدم في الدراسة لبيان أثر تطبيقه في تحسين أداء شركات صناعة الدواء الأردنية مرة أخرى بعد فترة من الزمن أو ربما على قطاعات أخرى أو قيام الدراسات و الأبحاث بالعمل على تطوير النموذج بإدخال بعض المتغيرات الإضافية الأخرى عليه.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Management
• Industrial enterprises
• Stock companies
• Jordan

No. of Pages

132

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-551961