أثر تطبيق برنامج ضمان الجودة على فاعلية تنفيذ الخطط الاستراتيجية لدى مدراء مدارس وكالة الغوث الدولية

Other Title(s)

The impact of Appling quality assurance program on the effectiveness of implementation of strategic plans for principals at UNRWA schools

Dissertant

الحواجري، بسام محمود

Thesis advisor

العمري، محمد أبو اليمن

Comitee Members

شوقي ناجي جواد
جودة، محفوظ أحمد

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Management and Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2014

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر تطبيق برنامج ضمان الجودة على فاعلية تنفيذ الخطط الاستراتيجية لدى مدراء مدارس وكالة الغوث الدولية، و قد تكونت عينة الدراسة من (156) مديرا و مديرة في أربعة مناطق تعليمية تابعة لإدارة وكالة الغوث الدولية في الأردن و هي : منطقة شمال عمان التعليمية، و منطقة جنوب عمان التعليمية، و منطقة إربد التعليمية، و منطقة الزرقاء التعليمية، حيث تم اختيار العينة بطريقة الحصر الشامل، و لتحقيق أهداف الدراسة تم بناء استبانة لتقدير مدى تطبيق برنامج ضمان الجودة، و استبانة لقياس فاعلية التخطيط الاستراتيجي، و تكونت استبانة مدى تطبيق برنامج ضمان الجودة من ثلاثة مجالات رئيسة هي : الالتزام بالمعايير، و رضا العملاء، و التغذية الراجعة، أما استبانة فاعلية تنفيذ التخطيط الاستراتيجي فقد تكونت من ثلاثة مجالات هي : المشاركة في الإعداد و التنفيذ، و التركيز على الأهداف، و إمكانية التنفيذ في إطار زمني محدد.

و قد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي عبر الدراسة، و أشارت نتائج الدراسة إلى ما يلي : 1- مستوى تطبيق برنامج ضمان الجودة في مدراس وكالة الغوث الدولية كان متوسطا، حيث جاء مجال التغذية الراجعة في المرتبة الأولى، أما مجال رضا العملاء فقد جاء في المرتبة الثانية، و أخيرا جاء مجال الالتزام بالمعايير في المرتبة الثالثة.

2- مستوى فاعلية تنفيذ التخطيط الاستراتيجي في مدارس وكالة الغوث الدولية في الأردن كان كبيرا، فقد جاء مجال إمكانية التنفيذ في إطار زمني محدد في المرتبة الأولى، أما مجال التركيز على الأهداف فقد جاء في المرتبة الثانية، و أخيرا جاء مجال المشاركة في الإعداد و التنفيذ في المرتبة الثالثة.

3- يوجد أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (=0.05 α) لتطبيق برنامج ضمان الجودة على فاعلية تنفيذ الخطط الاستراتيجية في مدارس وكالة الغوث الدولية في المملكة الأردنية الهاشمية.

4- يوجد أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (=0.05 α) لعناصر برنامج ضمان الجودة (الالتزام بالمعايير، رضا العملاء، التغذية الراجعة) على المشاركة في الإعداد و التنفيذ.

5- يوجد أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (=0.05 α) لعناصر برنامج ضمان الجودة (الالتزام بالمعايير، رضا العملاء، التغذية الراجعة) على التركيز على الأهداف.

6- يوجد أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (=0.05 α) لعناصر برنامج ضمان الجودة (الالتزام بالمعايير، رضا العملاء، التغذية الراجعة) على إمكانية التنفيذ في إطار زمني محدد.

و أوصى الباحث بعدة توصيات منها : 1- التأكيد على تطبيق برنامج ضمان الجودة بشكل أكبر حتى يرقى للمستوى المطلوب و ذلك من خلال كل الوسائل المتاحة من ورشات عمل و منشورات توجيهية و مراقبة و متابعة الأداء.

2- الحفاظ على مستوى التخطيط الاستراتيجي من خلال تعزيز التجارب الجيدة و تعميمها في الميدان و معالجة الضعف في التجارب التي تحتوي على ضعف في أي جانب من خلال التركيز و المتابعة و المؤسسة المتعلمة.

3- التركيز على بناء و تنفيذ الخطط الاستراتيجية على ضوء عناصر و مجالات برنامج ضمان الجودة مما لها من أثر جيد على فاعلية تنفيذ التخطيط الاستراتيجي.

4- إجراء دراسات وبحوث في مجال الجودة و التخطيط الاستراتيجي بمتغيرات أخرى كالتخطيط الاستراتيجي و الرضا الوظيفي و الدافعية للعمل.

Main Subjects

Business Administration
Educational Sciences

Topics

• Management
• Education
• Schools
• Strategic planning
• Jordan
• Quality assurance
• Total quality management

No. of Pages

118

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-555446