أثر المعرفة السوقية على الأداء التسويقي في قطاع الإسكان

Other Title(s)

Factors affecting customers' switching to competing brands in the commercial banking sector

Dissertant

الواكد، معتز جمال عبد الله

Thesis advisor

مقدادي، يونس عبد العزيز

Comitee Members

الشيخ سالم، فؤاد
الزيادات، ممدوح طايع

University

Amman Arab University

Faculty

College of Business

Department

Department of Marketing

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2014

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر المعرفة السوقية على الأداء التسويقي في قطاع الإسكان، حيث استخدم الباحث في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، و بلغ عدد مجتمع الدراسة (1882) شركة إسكان في مدينة عمان، بينما عينة الدراسة فقد اقتصرت على (285) شركة، و قد قام الباحث بتوزيع استبانة واحدة فقط على كل شركة و الإجابة على فقراتها من قبل أحد موظفيها الرئيسين سواء كان المدير العام, أو مدير التسويق ، أو مدير المبيعات، و لغرض تحقيق الدراسة لأهدافها من حيث تبيان أهم عناصر المعرفة السوقية تأثيرا على الأداء التسويقي في الشركات العاملة في قطاع الإسكان.

طور الباحث أداة لقياس أثر المعرفة السوقية على الأداء التسويقي في قطاع الإسكان المتمثلة في استبانة خاصة و التي تم التأكد من صدقها و ثباتها من خلال عرضها على مجموعة من المحكمين، لتصبح الاستبانة في صورتها النهائية المكونة من ثلاثة أجزاء : الجزء الأول يتعلق بالمعلومات الشخصية لعينة الدراسة وتكون من (4) فقرات, و الجزء الثاني و يتعلق بالمتغيرات المستقلة و المتمثلة بالمعرفة السوقية و المكونة من (26) فقرة على المتغيرات التالية : المعرفة بالزبائن, المعرفة بالمنافسين، المعرفة بالموردين، المعرفة بالبيئة التسويقية، و الجزء الثالث : يتعلق بالمتغير التابع و المتمثل بالأداء التسويقي وتكون من (14) فقرة موزعة على حجم المبيعات، الحصة السوقية، الربحية توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج و من أهمها : -1وجود أثر ذو دلالة إحصائية للمعرفة السوقية و المتمثلة بالمعرفة بـــ) احتياجات الزبائن، المنافسين، الموردين، البيئة السوقية) على الأداء التسويقي و المتمثل بـــ) حجم المبيعات، الحصة السوقية، الربحية(.

-2اشارت النتائج الى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للمعرفة باحتياجات الزبائن في شركات الإسكان على الأداء التسويقي للشركة.

-3تأييد الفرض القائل بوجود أثر ذو دلالة إحصائية للمعرفة بالمنافسين في شركات الإسكان على الأداء التسويقي للشركة.

-4رفض فرضية الدراسة الفرعية الثالثة و تأييد الفرض القائل بوجود أثر ذو دلاله إحصائية للمعرفة بالموردين في شركات الإسكان على الأداء التسويقي للشركة.

-5عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية للمعرفة بالبيئة السوقية في شركات الإسكان على الأداء التسويقي للشركة.

-6رفض الفرضية الرئيسية الثانية و تأييد الفرض القائل بوجود فروق ذات دلالة إحصائية لأثر المعرفة السوقية على الأداء التسويقي لشركات الإسكان في مدينة عمان يعزى الى خصائص تلك الشركات و المتمثل( برأس المال، سنوات الخبرة).

و بناء على ما توصلت اليه الدراسة من نتائج فقد أوصى الباحث بما يلي : -1ضرورة قيام شركات الاسكان بتوفير قاعدة بيانات شاملة و متخصصة تتضمن جميع المعلومات المتعلقة بسوق الإسكان في المملكة لتكون رافدا و مرشدا لشركات الإسكان من ناحية، و لعملاء شركات الإسكان من ناحية ثانية، حيث أن قلة المعرفة السوقية بقطاع الإسكان سواء من شركات الإسكان أن المشترين على حد سواء يؤثر على كفاءة السوق.

-2ضرورة وضع البرامج التسويقية المناسبة من قبل شركات الإسكان بالتعاون مع الجهات التمويلية كبنوك و غيرها لتشجيع الزبائن على الشراء للوحدات السكنية و ذلك لزيادة فاعلية السوق و زيادة حجم المنافسة.

-3ضرورة تبني استراتيجية بيعية موجهه لذوي الدخل المحدود لذوي الدخل المحدود من خلال زيادة الإعفاءات المقدمة لشركات الإسكان المتخصصة بمشاريع الدخل المحدود و ذلك لتلبية احتياجات تلك الشريحة و التي تعتبر من أكبر الشرائح في المجتمع الأردني.

-4ضرورة قيام شركات الإسكان بعقد اتفاقيات مع جهات حكومية و أهلية على إنشاء إسكانات ضمن مواصفات معينة لمنتفعيها و بشروط ميسرة تماشيا مع ظروف تلك الفئات المعيشية الراهنة.

-5ضرورة قيام شركات الإسكان بتنويع مواصفات الشقق السكنية و مواقع البناء الجغرافية كي تتناسب مع جميع الفئات المستهدفة و من مختلف المناطق الجغرافية في مدينة عمان.

Main Subjects

Marketing

Topics

• Housing
• Marketing
• Jordan

No. of Pages

84

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-558142