نظم دعم القرار و أثرها على أداء العاملين في شركات الاتصالات : دراسة مقارنة
Other Title(s)
Decision support systems and its impact on the performance of employees in telecom companies
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Management Information Systems
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2015
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على نظم دعم القرار و اثرها على أداء العاملين في شركات الاتصالات الأردنية (أورانج، زين، و أمنية ) و بيان أهمية نظم دعم القرارات و الصعوبات التي تواجهها.
اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي، و اشتمل مجتمع الدراسة على متخذي القرار في المستويات الإدارية المختلفة (إدارة تشغيلية، إدارة وسطى، و إدارة عليا) في شركات الاتصالات الثلاث، و تم توزيع (165) استبانة و استرداد ( 132 ) استبانة صالحة للتحليل.
و في ضوء ذلك تم جمع و تحليل البيانات واختبار الفرضيات بالاستعانة ببرمجية الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS ).
و خلصت الدراسة إلى ما يلي : 1- وجود أثر ذو دلالة إحصائية للبرامج التدريبية على أداء العاملين من وجة نظرهم عند مستوى دلالة (α = 0.05 ) .
2- وجود أثر ذو دلالة إحصائية لنوع نظم دعم القرار على أداء العاملين من وجة نظرهم عند مستوى دلالة (α = 0.05 ) .
3- وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة النظام على أداء العاملين من وجهة نظرهم عند مستوى دلالة (α = 0.05 ) .
4- وجود أثر ذو دلالة إحصائية لرضا المستخدم على أداء العاملين من وجهة نظرهم عند مستوى دلالة (α = 0.05 ) .
5- وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة المعلومات على أداء العاملين من وجهة نظرهم عند مستوى دلالة (α = 0.05 ) .
6- وجود أثر ذو دلالة إحصائية للإمكانيات التقنية على أداء العاملين من وجهة نظرهم عند مستوى دلالة (α = 0.05 ) .
7- عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين استخدام نظم دعم القرار و أداء العاملين تعزى للعوامل الديمغرافية (الجنس، العمر، المستوى الإداري، سنوات الخبرة، و المؤهل العلمي).
Main Subjects
Topics
No. of Pages
95
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الشلبي، أحمد ماهر والسكر، أحمد صالح. (2015). نظم دعم القرار و أثرها على أداء العاملين في شركات الاتصالات : دراسة مقارنة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-560313
Modern Language Association (MLA)
الشلبي، أحمد ماهر والسكر، أحمد صالح. نظم دعم القرار و أثرها على أداء العاملين في شركات الاتصالات : دراسة مقارنة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2015).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-560313
American Medical Association (AMA)
الشلبي، أحمد ماهر والسكر، أحمد صالح. (2015). نظم دعم القرار و أثرها على أداء العاملين في شركات الاتصالات : دراسة مقارنة. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-560313
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-560313
