أنموذج مقترح للعلاقات العامة في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة في ضوء الواقع و الاتجاهات الإدارية المعاصرة

Other Title(s)

A proposed model for public relations at Jordanian public and private universities in the light of current situation and contemporary management trends

Dissertant

المجالي، نبيل خليف

Thesis advisor

عويدات، عبد الله

Comitee Members

الخوالدة، تيسير محمد أحمد
الكيلاني، أنمار مصطفى زيد
درة، عبد الباري إبراهيم

University

Amman Arab University

Faculty

Faculty of Educational Sciences and psychological

Department

Assets Department and educational administration

University Country

Jordan

Degree

Ph.D.

Degree Date

2009

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى بناء أنموذج للعلاقات العامة في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة، في ضوء الواقع و الاتجاهات الإدارية المعاصرة، و ذلك بناء على الإجابات عن الأسئلة الآتية : 1.

ما الاتجاهات الإدارية المعاصرة للعلاقات العامة ؟ 2.

ما مستوى أداء العلاقات العامة في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة، من وجهة نظر المسؤولين الأكاديميين، و الإداريين في هذه الجامعات ؟ 3.

ما الأولويات التي يراها مديرو أو مسؤولو العلاقات العامة في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة لتطوير عمل دوائرهم ؟ 4.

ما درجة توافر هياكل تنظيمية للعلاقات العامة في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة، و تسمياتها الوظيفية، و أعداد موظفيها ؟ 5.

ما الأنموذج المقترح للعلاقات العامة في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة، في ضوء الواقع و الاتجاهات الإدارية المعاصرة ؟ و للإجابة عن السؤال الأول، تم مسح الأدب النظري و المراجع و الدراسات و الدوريات التي تناولت الاتجاهات المعاصرة في العلاقات العامة، و تم اعتماد المراحل الأساسية لتنفيذ العلاقات العامة، و تمثيلها وفقا لكل من نظرية النظم و مراحل الإدارة الاستراتيجية، و خطوات تحليل الموقف، و التي اختيرت من ضمن الاتجاهات الإدارية المعاصرة.

و للإجابة عن السؤال الثاني، تم تطوير أداة لقياس مستوى أداء دوائر العلاقات العامة في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة تم التحقق من صدقها و ثباتها باستخدام الاختبار و إعادة الاختبار و بلغ معامل الثبات (0.94)، و تكون مجتمع الدراسة من جميع المسؤولين الأكاديميين و الإداريين في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة في (25) جامعة منها (10) جامعات رسمية و(15) جامعة خاصة، و الذين بلغ مجموعهم (1457) فردا، و اختيرت عينة طبقية عشوائية بلغ عدد أفرادها (315) فردا، وزعت عليهم الاستبانة و استردت جميعها.

و بعد تحليل نتائج استخدام هذه الأداة اعتمادا على المتوسطات و الانحرافات المعيارية تبين أن مستوى أداء العلاقات العامة في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة كان منخفضا في جميع أبعاد الدراسة السبعة، بمتوسط حسابي بلغ (2.1) و بانحراف معياري مقداره (0.37).

و تمثلت أبعاد الدراسة في : "بعد توافر تنظيم مستقل و كوادر إدارية و فنية" و بعد "فصل العلاقات العامة عن التسويق، و بعد "تطبيق أنموذج للاتصال في اتجاهين مع الجماهير، و بعد "تأييد الإدارة العليا و العلاقة المباشرة معها، و بعد "تبني الإدارة الاستراتيجية"، و بعد "اعتماد مبدأ الفاعلية"، و بعد "العلاقة مع الإدارات الأخرى".

و للإجابة عن السؤال الثالث، تم توجيه رسالة إلى جميع مديري و مسؤولي العلاقات العامة في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة طلب منهم تحديد الأولويات التي يرونها، و تم ترتيبها و إدراجها في جدول يبين التكرار و النسبة المئوية لهذه الأولويات، إذ تركزت نسبة (26 %) من هذه الأولويات على العمل على إقرار و اعتماد الهياكل التنظيمية لدوائرهم.

و للإجابة عن السؤال الرابع، فقد تم تضمين الرسالة التي وجهت إلى جميع مديري و مسؤولي العلاقات العامة في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة الطلب منهم بتزويد الباحث بأشكال الهياكل التنظيمية و قاموا جميعا بإرسال الهياكل التنظيمية المتوافرة و المسميات الوظيفية التي تطلق عليها، و أعداد الموظفين في كل منها، و تبين أن (24 %) من الجامعات لا تتوفر لديها هياكل تنظيمية للعلاقات العامة، إضافة إلى أن الهياكل التنظيمية المتوافرة للعلاقات العامة في هذه الجامعات لا تقوم على تطبيق المراحل الأساسية لتنفيذ العلاقات العامة، كما تم وضع جدول لمسميات العلاقات العامة في هذه الجامعات، إضافة إلى عمل جدول يبين أعداد الموظفين في العلاقات العامة في هذه الجامعات، و بلغ عددهم (244) موظفا.

و عكست نتائج الأسئلة : الثاني، و الثالث، و الرابع، واقع العلاقات العامة في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة حيث أظهرت المستوى المنخفض لأداء العلاقات العامة في هذه الجامعات.

و للإجابة عن السؤال الخامس من أسئلة الدراسة ؛ فقد تم التوصل إلى بناء أنموذج للعلاقات العامة في الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة، استرشادا بالأدب النظري ذي العلاقة المتضمن بالمراجع و المصادر و الدراسات، و اعتمادا على نتائج الدراسة المسحية التي أفرزت متغيرات تمثلت بأبعاد الدراسة، و التي شكلت (المدخلات) في الأنموذج، بينما شكل تطبيق المراحل الأساسية في تنفيذ العلاقات العامة وفقا لنظرية النظم، و مراحل الإدارة الاستراتيجية، و خطوات تحليل الموقف (العمليات) في الأنموذج.

أما (المخرجات) في الأنموذج ؛ فقد تمثلت في برامج اتصالية في اتجاهين مع الجماهير (الداخلية و الخارجية).

و بالنسبة (للتغذية الراجعة) فقد جاءت متصلة بمرحلتي التقييم، و المراجعة الاستراتيجية، وفقا للأنموذج المقترح.

و بناء على نتائج الدراسة أوصى الباحث بما يأتي : - تبني إدارة الجامعات الأردنية الرسمية و الخاصة للأنموذج المقترح للعلاقات العامة في الجامعات.

- توفير تنظيم مستقل و كوادر إدارية و فنية مؤهلة للعلاقات العامة في الجامعات.

- توفير الدعم و التأييد من قبل إدارات الجامعات الرسمية و الخاصة للعلاقات العامة فيها.

- إيلاء المزيد من الاهتمام في إقرار هياكل تنظيمية للعلاقات العامة تتماشى مع الاتجاهات الإدارية المعاصرة.

Main Subjects

Business Administration
Educational Sciences

Topics

• Universities
• Management
• Education
• Colleges
• Public relations
• Jordan

No. of Pages

239

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-588791