أثر ممارسات التسويق الداخلي على رضاء العاملين : (دراسة حالة بنك أبوظبي الإسلامي-الإمارات-فرع مدينة العين)
Author
Source
مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية
Issue
Vol. 16, Issue 1 (30 Jun. 2015), pp.10-24, 15 p.
Publisher
Sudan University of Science and Technology Deanship of Scientific Research
Publication Date
2015-06-30
Country of Publication
Sudan
No. of Pages
15
Main Subjects
Marketing
Financial and Accounting Sciences
Religion
Islamic Studies
Topics
- Banks
- Islamic jurisprudence
- Personnel management
- Empowerment
- Marketing
- Job satisfaction
- Employees
- Incentives
- Rewards
- Case studies
- United Arab Emirates
- Abu Zaby
- Administrative communication
- Arabic language
- Islamic Banks
- Management development
- Al Ain(City)
- Abu Dhabi Islamic Bank
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى اختبار أثر ممارسات التسويق الداخلي علي رضاء العاملين دراسة حالة بنك أبوظبي الإسلامي فرع مدينة العين، و تمثلت ممارسات التسويق الداخلي بـ "التمكين، البرامج التدريبية، الحوافز و المكافآت و الاتصال الداخلي, و استعان الباحث في اختيار ممارسات التسويق الداخلي بناء على الدراسات السابقة, و تمثل مجتمع الدراسة بالعاملين في بنك أبو ظبى الإسلامي و تم أخذ عينة عشوائية مقدارها 100 استبانة, تم استرداد 85 استبانة, صالحة للتحليل الإحصائي و تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية SPSS لاختبار فرضيات الدراسة و تحقيق أهدافها توصل الباحث إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لممارسات التمكين، و البرامج التدريبية، و الاتصال الداخلي و ممارسة الحوافز و المكافآت في رضاء العاملين بالبنوك الإسلامية.
يوصي الباحث بضرورة العمل على تحقيق مستويات عالية من الرضاء الوظيفي بين أفراد التنظيم من خلال ممارسة القيادة المناسبة، و ينبغي عليهم كذلك أن يؤثروا في الالتزام الانفعالي لتحسين إحساس العاملين بالرضاء الوظيفي.
Abstract EN
The study aimed to test the impact of internal marketing practices on employee satisfaction, a case study of Abu Dhabi Islamic Bank, Al-Ain Branch.
The internal marketing practices include "empowerment, training programs, incentives and rewards, and internal communication”.
The practices of internal marketing was tested depending on previous studies, where a sample of 100 questionnaires were distributed to the employees of Abu Dhabi Islamic Bank, of which 85 retrieved questionnaires were found valid for statistical analysis.
In order to test the study hypotheses and to achieve its goal the Statistical Package for Social Science Program (SPSS) was used.
The study main results indicated the existence of a statistically significant effect of the practices of empowerment, training programs, internal communication, and the practice of incentives and rewards on employee satisfaction at Islamic banks.
The researcher recommends the need to achieve high levels of job satisfaction among members of the organization through the exercise of appropriate leadership, where they should also influence the emotional commitment to improve the employee’s sense of job satisfaction.
American Psychological Association (APA)
أبو بكر، أيمن عبد الله محمد. 2015. أثر ممارسات التسويق الداخلي على رضاء العاملين : (دراسة حالة بنك أبوظبي الإسلامي-الإمارات-فرع مدينة العين). مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية،مج. 16، ع. 1، ص ص. 10-24.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-589946
Modern Language Association (MLA)
أبو بكر، أيمن عبد الله محمد. أثر ممارسات التسويق الداخلي على رضاء العاملين : (دراسة حالة بنك أبوظبي الإسلامي-الإمارات-فرع مدينة العين). مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية مج. 16، ع. 1 (2015)، ص ص. 10-24.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-589946
American Medical Association (AMA)
أبو بكر، أيمن عبد الله محمد. أثر ممارسات التسويق الداخلي على رضاء العاملين : (دراسة حالة بنك أبوظبي الإسلامي-الإمارات-فرع مدينة العين). مجلة العلوم و التقانة في العلوم الاقتصادية. 2015. مج. 16، ع. 1، ص ص. 10-24.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-589946
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 23-24
Record ID
BIM-589946