مدي تطبيق مقاييس أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في البنوك الأردنية و أثرها على الأداء
Other Title(s)
The extent of applying the balanced scorecard measures in the Jordanian banks, and it's effects on performance
Joint Authors
زريقات، عمر محمد
زريقات، قاسم محمد فلاح
Source
مجلة مركز صالح كامل للاقتصاد الإسلامي
Issue
Vol. 19, Issue 55 (30 Apr. 2015), pp.325-359, 35 p.
Publisher
Al-Azhar University Saleh Kamel Center for Islamic Economics
Publication Date
2015-04-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
35
Main Subjects
Business Administration
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
-هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى الاختلاف بين البنوك الأردنية في استخدامها لمقاييس أبعاد بطاقة الأداء المتوازن المختلفة و هي البعد المالي و بعد الزبائن و بعد العمليات التشغيلية و بعد النمو و التعليم, في قياس أدائها و أثر هذا الاستخدام على الأداء الفعلي لهذه البنوك مقاسا بمعدل العائد على الأصول (ROA) و معدل العائد على حقوق الملكية (ROE) و تم تصميم استبانه مكونة من عدة أجزاء لغايات تحقق هدف الدراسة و الوقوف على نتائجها. و اعتمادا على نتائج الاختبارات الإحصائية تبين بأن البنوك الأردنية تستخدم مجموعة من مقاييس الأداء المالية و غير المالية و التي تستنجم مع أبعاد بطاقة الأداء المتوازن, حيث كانت أكثر المقاييس استخداما هي المقاييس المالية تلتها المقاييس الخاصة بالعمليات الداخلية و المقاييس الخاصة بالنمو و التعلم و المقاييس الخاصة بالزبائن على التوالي من حيث درجة الاستخدام, هذا و أظهرت النتائج وجود فروق مهمة و ذات دلالة إحصائية في مدى استخدامها لكل مجموعة من مجموعات مقاييس الأداء السابقة, و فيما يتعلق بأثر استخدام مقاييس أبعاد بطاقة الأداء المتوازن على أداء البنوك الأردنية, فقد أظهرت النتائج بأن البنوك التي تستخدم هذه المقاييس بشكل كبير حققت معدل عائد على الأصول و معدل عائد على حقوق الملكية أعلى من تلك التي تستخدمها بشكل أقل.
Abstract EN
This study aims at investigating the differences of the usage of performance measures as listed in the balanced scorecard model (financial, customers, internal operations and learning and growth) in the Jordanian banks.
Also, it investigate the effect of those measures on the financial performance measured by return on assets (ROA) and return on equity (ROE).
The usage of the performance measures data was determined through a questioner that has been distributed to the sampled banks, where the rest of the needed data was collected based on publically published financial statements.
The results indicate that Jordanian Banks are using a set of performance measures (financial and non-financial) that are consistent with the Balanced Scorecard perspectives.
the most frequent measures were financial measures followed by internal operations measures, learning and growth measures, and customers measures respectively, but there was a significant differences between the banks in it's use of all of these measures.
Also, the results indicate that banks which are using the Balanced Scorecard measures are achieving higher return on assets and return on equity than those banks which are using them less frequently.
American Psychological Association (APA)
زريقات، عمر محمد وزريقات، قاسم محمد فلاح. 2015. مدي تطبيق مقاييس أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في البنوك الأردنية و أثرها على الأداء. مجلة مركز صالح كامل للاقتصاد الإسلامي،مج. 19، ع. 55، ص ص. 325-359.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-610522
Modern Language Association (MLA)
زريقات، عمر محمد وزريقات، قاسم محمد فلاح. مدي تطبيق مقاييس أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في البنوك الأردنية و أثرها على الأداء. مجلة مركز صالح كامل للاقتصاد الإسلامي مج. 19، ع. 55 (كانون الثاني / نيسان 2015)، ص ص. 325-359.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-610522
American Medical Association (AMA)
زريقات، عمر محمد وزريقات، قاسم محمد فلاح. مدي تطبيق مقاييس أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في البنوك الأردنية و أثرها على الأداء. مجلة مركز صالح كامل للاقتصاد الإسلامي. 2015. مج. 19، ع. 55، ص ص. 325-359.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-610522
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-610522