دور الدعم التنظيمي كمتغير معدل في العلاقة بين الضغوط الوظيفية و الأداء الوظيفي
Other Title(s)
The role of organizational support as a moderating variable on the relationship between job stress and job performance
Author
الشنطي، محمود عبد الرحمن إبراهيم
Source
مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية
Issue
Vol. 1, Issue 3 (30 Jun. 2015), pp.113-148, 36 p.
Publisher
al-Quds Open University Deanship of Scientific Research and Graduate Studies
Publication Date
2015-06-30
Country of Publication
Palestine (West Bank)
No. of Pages
36
Main Subjects
Business Administration
Nursing
Public Health
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى مستوى الأداء الوظيفي للممرضين العاملين في المسثشفيات الحكومية الفلسطينية بقطاع غزة، و إلى التعرف إلى مستوى الضغوط الوظيفية الثي يتعرضون لها، و كذلك الكشف عن مدى وجود علاقة بين الضغوط الوظيفية و الأداء الوظيفي للممرضين، بالإضافة إلى التحقق من تأثير الدعم الثنظيمي كمتغير معدل في العلاقة بين الضغوط الوظيفية و الأداء الوظيفي.
و قد تمت الاستفادة من الاستبانة التي طورت بالاعتماد على الأدوات المستخدمة في الدراسات السابقة.
و تمثل حجم العينة (306) من الممرضين العاملين في المسثشفيات الحكومية في قطاع غزة، الذين اختيروا بطريقة العينة العشوائية البسيطة و كانت نسبة الاستجابة (4.78 %).
و لتحليل بيانات الدراسة، فقد استخدمت الأساليب الإحصائية المتعددة، و شملت الإحصائيات الوصفية، الثبات التحليل العاملي، تحليل الارتباط و معادلة الانحدار الهرمية.
و قد خلصت الدراسة إلى أن مستوى الأداء الوظيفي للممرضين كان متوسط، و أن العاملين في مهنة التمريض يعانون من مستوى ضغوط وظيفية مرتفع بلغ (82.3).
بينما بينت الدراسة وجود علاقة عكسية بين الضغوط الوظيفية و الأداء الوظيفي.
و أن الدعم التنظيمي يعدل العلاقة بين الضغوط الوظيفية، و بين أبعاد الأداء الوظيفي (أداء المهمة و الأداء السياقي).
و أخيرا أوصت الدراسة صناع القرار في وزارة الصحة بإنجاز خطة استراتيجية طويلة الأمد لإدارة الضغوط الوظيفية.
بالإضافة إلى استخدام أنظمة فعالة، للثأكد من أن الممرضين يحققون مستويات من الأداء الوظيفي المثفق عليه، و اتخاذ الإجراءات التصحيحية لمنع حدوث الأخطاء.
Abstract EN
The aim of this study is to identify the job performance level of nurses in Palestinian governmental hospitals in Gaza Strip, to measure the level of job stress among nursing staff, examine the relationship between job stress and nurses’ performance, and investigate the effect of organizational support as a moderating variable on the relationship between job stress and job performance.
The study utilized questionnaires used in the previous studies.
A sample of (306) nurses working in governmental hospitals in Gaza Strip were randomly selected for the study.
The response rate was (78.4%) .
To analyze the data, several statistical techniques were used such as the descriptive analysis, reliability, factor analysis, correlation analyses and hierarchical regression analyses.
The study found the level of nurses’ job performance is moderate.
The level of job stress among nursing staff was high (3.
82) , and a significant negative relationship between the job stresses with nurses’ job performance.
The study also found that organizational support moderated the relationship between job stress and the two dimensions of job performance (contextual and task) .
Finally, the researcher recommends that the decisionmakers in the Ministry of Health should have a long- term strategic plan for managing the stresses to ensure that the nurses’ performance is at an acceptable level without committing any mistakes.
American Psychological Association (APA)
الشنطي، محمود عبد الرحمن إبراهيم. 2015. دور الدعم التنظيمي كمتغير معدل في العلاقة بين الضغوط الوظيفية و الأداء الوظيفي. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية،مج. 1، ع. 3، ص ص. 113-148.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-613140
Modern Language Association (MLA)
الشنطي، محمود عبد الرحمن إبراهيم. دور الدعم التنظيمي كمتغير معدل في العلاقة بين الضغوط الوظيفية و الأداء الوظيفي. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية مج. 1، ع. 3 (حزيران 2015)، ص ص. 113-148.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-613140
American Medical Association (AMA)
الشنطي، محمود عبد الرحمن إبراهيم. دور الدعم التنظيمي كمتغير معدل في العلاقة بين الضغوط الوظيفية و الأداء الوظيفي. مجلة جامعة القدس المفتوحة : للبحوث الإدارية و الاقتصادية. 2015. مج. 1، ع. 3، ص ص. 113-148.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-613140
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 142-148
Record ID
BIM-613140