دليل ضمان جودة الأداء للمصارف الإسلامية

Abstract AR

يهدف هذا البحث إلى وضع اللبنات الأولى نحو بناء دليل لجودة المنتجات المصرفية الإسلامية ؛ يشتمل على معايير الجودة و مؤشرات الأداء لكل معيار، و الممارسات الجيدة التي تضمن تحقق تلك المعايير.

تمثل هذه الخطوط إضافة آلية جديدة نحو نمذجة أدوات الرقابة المصرفية ؛ و تهدف الدراسة إلى تزويد المؤسسات المصرفية الإسلامية بدليل للجودة ؛ كي تجري تقويما ذاتيا لمسيرتها.

و يعمل هذا الدليل بمثابة خطة عمل، فهو منحى نظامي يسعى للتأكد من أن أداء المصارف الإسلامية منطلقة من خطة عمل محددة و معلنة، يراجع هذا الأداء و يحسن بانتظام من قبل العاملين في تلك المؤسسات.