أثر إدارة ضبط جودة المختبرات على تخفيض تكاليف الفحوصات الهندسية : دراسة ميدانية في وزارة الدفاع الكويتية

Other Title(s)

The effect of quality control management of the laboratories on reducing the cost of the engineering tests : a field study in the Kuwaiti Ministry of Defense

Dissertant

المطيري، سهو صنيتان

Thesis advisor

المعايطة، عمر نواف خالد
الجبوري، سلوم أحمد

Comitee Members

السبوع، يزيد
رمضان جبر مصطفى
السلايمة، أحمد سعيد

University

Mutah University

Faculty

Faculty of Engineering

Department

Department of Industrial Systems Engineering

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2015

Arabic Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير بعض المتغيرات المتعلقة بإدارة ضبط جودة المختبرات بمؤشراته (الاختبارات و المعايرة، إجراءات الصيانة الوقائية، الإجراءات التصحيحية، مراجعة الإدارة) على تخفيض تكاليف الفحوصات الهندسية في وزارة الدفاع الكويتية، تعتبر هذه الدراسة من الدراسات الميدانية و التي اتبع فيها الباحث الأسلوب الوصفي التحليلي، شمل مجتمع الدراسة جميع المعامل و المختبرات التابعة لوزارة الدفاع الكويتية، أما عينة الدراسة فتكونت من العاملين في هذه المعامل و المختبرات، و عددهم (92) مستجيبا، و استخدم الباحث الاستبانة كأداة لجمع البيانات.

و قد أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لإدارة ضبط جودة المختبرات بمؤشراته (الاختبارات و المعايرة، الإجراءات الوقائية، الإجراءات التصحيحية، مراجعة الإدارة) على تخفيض تكاليف الفحوصات الهندسية في وزارة الدفاع الكويتية بنسبة مصداقية 95 %.

كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تخفيض تكاليف الفحوصات الهندسية في وزارة الدفاع الكويتية تعزى إلى الجنس و العمر.

و لكنها أظهرت وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تخفيض تكاليف الفحوصات الهندسية في وزارة الدفاع الكويتية تعزى إلى سنوات الخبرة و المؤهل العلمي.

و على ضوء النتائج قدم الباحث عددا من التوصيات أبرزها : قيام إدارة ضبط جودة المختبرات بوضع الترتيبات اللازمة التي تحرر الإدارة و العاملين من أي ضغوط داخلية غير مناسبة أو ضغط خارجية أو مالية أو غيرها قد تؤثر تأثيرا ضارا في جودة أعمالهم.

كذلك قيام هذه الإدارة بتطبيق السياسات و الطرق لتفادي الاشتراك في أي أنشطة من شأنها تلاشي الثقة في كفاءتها و حيادها و أحكامها و استقامة عملها.

English Abstract

This study aimed to know the effect of some variables related to quality control management of the laboratories related to the indicators (Tests and calibration, preventive maintenance procedures, corrective actions, and management review) on reducing the costs of the engineering tests in the Kuwaiti ministry of defense.

This study considers one of the field studies in which the researcher has used the descriptive analytical method.

Study population included all the employees in these laboratories and facilities, their number is (32) respondents.

The researcher used the questionnaire as the instrument for data collection.

Study results showed the presence of effect with statistically significance of the quality control management of the laboratories with its indicators (tests and calibration, preventive procedures, corrective procedures, and management review) on reducing the costs of the engineering tests in the Kuwaiti ministry of defense with validity (95%).

Also the result showed the absence of differences with statistically significance in reducing the costs of the engineering tests in the Kuwaiti Ministry of defense attribute to gender and age.

But showed the presence differences with statistically significance in reducing the costs of the engineering tests in the Kuwaiti ministry of defense attribute to years of experience and the scientific qualification.

In the light of the study results, he researcher has introduced a number of recommendations, the most prominent are the following quality control management of the laboratories should place the needed arrangements to free the management and the employees from any irrelevant internal pressures or from external pressures of financial pressures or others that may have the harmful effect on the quality of their works.

Also the administration should apply the policies and the methods to avoid the participation in any activities which may erode the trust in its efficiencies, neutrality, provisions and the straightness of its works.

Main Subjects

Engineering & Technology Sciences (Multidisciplinary)
Business Administration

Topics

• Costs
• Laboratories
• Kuwait
• Quality assurance
• Total quality management

No. of Pages

102

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-654928