ولاء المستهلك الأردني للمنتجات المعمرة في إطار واقع العلاقة بين بلد المنشأ و العلامة التجارية : دراسة تطبيقية على عينة من طلبة الجامعات الخاصة لمستخدمي الكمبيوتر المحمول في مدينة عمان
Other Title(s)
Jordanian consumer loyalty in the test the relationship between the country of origin and brand name for durable product : an applied study for users of laptop in private universities in Amman
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
أبو رمان، أسعد حماد موسى
الربيعي، ليث سلمان علي
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2011
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر بلد المنشأ و العلامة التجارية على ولاء المستهلك الأردني للمنتجات المعمرة لمنتجات الكمبيوتر المحمول، و قد شملت الدراسة (770) مستهلكا كعينة عشوائية ميسرة تم سحبها من أربع جامعات خاصة و هي جامعة البتراء، جامعة الزيتونة، جامعة الشرق الأوسط و جامعة الإسراء و تألفت من طلبة الجامعات الذين لديهم أجهزة الكمبيوتر المحمول، و لغايات التحليل الإحصائي تم استخدام البرنامج الإحصائي (SPSS) لتنفيذ عدد من الأدوات و الأساليب الإحصائية منها حساب ثبات الاتساق الداخلي باستخدام معامل ألفا كرونباخ و تحليل الانحدار البسيط.
و توصل البحث إلى أن هناك أثرا ايجابيا لكل من بلد المنشأ و العلامة التجارية بأبعادها الأربعة و منفردة ب (الجودة المدركة، و السعر المدرك، القيمة المدركة، و سهولة الاستخدام المدركة) على ولاء المستهلك.
و قد أظهرت نتائج التحليل أن أقوى المتغيرات تأثيرا على ولاء المستهلك كانت سهولة الاستخدام للعلامة التجارية المدركة، و من ثم القيمة المدركة بالعلامة و تبين أن الجودة المدركة بالعلامة و السعر المدرك لا يوجد لهما أي أثر ذي دلالة إحصائية.
كما أكدت الدراسة على أهمية بلد المنشأ و العلامة التجارية نحو ولاء المستهلك من خلال العينة المختارة، و قد خلصت الدراسة إلى بعض التوصيات و من أبرزها : 1- العمل على التعزيز المستمر لبلد المنشأ كونه أحد الركائز الاستراتيجية التي تؤثر على ولاء المستهلك و قد يؤثر في نوايا الشراء المستقبلية لدى المستهلك.
2- الاهتمام بأبعاد العلامة التجارية الأربعة و هي (الجودة المدركة، و السعر المدرك، و القيمة المدركة، و سهولة الاستخدام المدركة) للدورة الجوهري عند اتخاذ القرار الشرائي.
Main Subjects
Topics
- Universities
- Students
- Trademarks
- Marketing
- Private universities
- Junior colleges
- Attitudes
- Jordan
- Amman
- Computers
- Customer loyalty
No. of Pages
91
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : مقدمة الدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة.
الفصل الرابع : نتائج التحليل الإحصائي و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
خميس، عدنان عيسى محمد. (2011). ولاء المستهلك الأردني للمنتجات المعمرة في إطار واقع العلاقة بين بلد المنشأ و العلامة التجارية : دراسة تطبيقية على عينة من طلبة الجامعات الخاصة لمستخدمي الكمبيوتر المحمول في مدينة عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-690464
Modern Language Association (MLA)
خميس، عدنان عيسى محمد. ولاء المستهلك الأردني للمنتجات المعمرة في إطار واقع العلاقة بين بلد المنشأ و العلامة التجارية : دراسة تطبيقية على عينة من طلبة الجامعات الخاصة لمستخدمي الكمبيوتر المحمول في مدينة عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-690464
American Medical Association (AMA)
خميس، عدنان عيسى محمد. (2011). ولاء المستهلك الأردني للمنتجات المعمرة في إطار واقع العلاقة بين بلد المنشأ و العلامة التجارية : دراسة تطبيقية على عينة من طلبة الجامعات الخاصة لمستخدمي الكمبيوتر المحمول في مدينة عمان. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-690464
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-690464
