أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في بناء استراتيجية التمايز في شركات صناعة الأدوية الأردنية
Other Title(s)
The impact of implementing total quality management standards in building differentiation strategy of Jordanians pharmaceutical manufacturing companies
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
النداوي، عبد العزيز بدر
درة، عبد الباري إبراهيم
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2013
Arabic Abstract
هدفت الدر اسه إلى بيان أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في بناء استراتيجيه التمايز في شركات صناعة الأدوية الأردنية.
و قد تكون مجتمع الدراسة من شركات صناعة الأدوية في الأردن و البالغ عددها (16)شركة.
أما عينة الدراسة فتتكون من جميع العاملين من فئة المديرين في شركات صناعة الأدوية الأردنية و يتمثلون في : المدير العام نائب المدير، مدير دائرة، رئيس قسم و البالغ عددهم (155) فردا.
و لتحقيق أهداف الدراسة استخدم المنهج الوصفي و التحليلي عبر استخدام الأسلوب التطبيقي، لجمع البيانات و تحليليها و اختبار الفرضيات من خلال استبانه استخدمت أداة رئيسية لجمع المعلومات في مجال متغيرات الدراسة و التي تكونت من( 41) فقرة.
و قد تم استخدام العديد من الوسائل الإحصائية أبرزها المتوسطات الحسابية، و الانحرافات المعيارية، و اختبارا لعينة واحدة، التكرارات و النسب المئوية، و تحليل الانحدارين المتعدد و البسيط و مستوى الأهمية.
و بعد إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة و فرضياتها توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة (التدريب المستمر، فرق العمل المتجانس، التطوير و التحسين الذاتي لدى المديرين و العاملين في المتثلمة) على بناء استراتيجيه التمايز في شركات صناعة الأدوية الأردنية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05)، ضرورة الاهتمام بتوعية العاملين في شركات صناعة الأدوية الأردنية بأهمية تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة من خلال عقد دورات و برامج تدريبية منظمة تزود العاملين بالمعلومات و المهارات و المصارف اللازمة التي تدعم تطبيقهم لمعايير إدارة الجودة الشاملة.
التركيز على رفع مستوى الثقة بالنفس لدى فرق العمل، و حفز روح العمل الجماعي لديهم، إيجاد بيئة يشيع فيها الاحترام المتبادل و الثقة المتبادلة أيضا.
Main Subjects
Topics
- Management
- Competition
- Employees
- Strategic planning
- Pharmaceutical industry
- Training
- Jordan
- Standards
- Total quality management
- Consumer satisfaction
No. of Pages
103
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الاجراءات.
الفصل الرابع : النتائج و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
أبو حميدة، أماليا حسين صالح. (2013). أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في بناء استراتيجية التمايز في شركات صناعة الأدوية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-692333
Modern Language Association (MLA)
أبو حميدة، أماليا حسين صالح. أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في بناء استراتيجية التمايز في شركات صناعة الأدوية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-692333
American Medical Association (AMA)
أبو حميدة، أماليا حسين صالح. (2013). أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في بناء استراتيجية التمايز في شركات صناعة الأدوية الأردنية. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-692333
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-692333
