أثر استخدام سيجما ستة على قيمة الزبون و رضاه : دراسة حالة شركة أمنية للهواتف المتنقلة
Other Title(s)
The effect of using six sigma on customer value and customer satisfaction : Umniah mobile company case study
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
أبو رمان، أسعد حماد موسى
الدحيات، سامر عيد عبد الله
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2014
Main Subjects
No. of Pages
133
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : مقدمة الدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : تحليل بيانات الدراسة و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الشعرات، موفق حميدي حمدان. (2014). أثر استخدام سيجما ستة على قيمة الزبون و رضاه : دراسة حالة شركة أمنية للهواتف المتنقلة. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693887
Modern Language Association (MLA)
الشعرات، موفق حميدي حمدان. أثر استخدام سيجما ستة على قيمة الزبون و رضاه : دراسة حالة شركة أمنية للهواتف المتنقلة. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2014).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693887
American Medical Association (AMA)
الشعرات، موفق حميدي حمدان. (2014). أثر استخدام سيجما ستة على قيمة الزبون و رضاه : دراسة حالة شركة أمنية للهواتف المتنقلة. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-693887
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-693887
