أثر جودة الموقع الإلكتروني لديوان الخدمة المدنية في تحقيق رضى العاملين في إدارة الموارد البشرية في المنظمات الخاضعة لنظام الخدمة المدنية في الأردن
Other Title(s)
The impact of Jordanian civil service bureau websites quality to fulfilling employees satisfaction
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الحرايزة، عاهد ساكت
عواد، محمد سليمان عقلة
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Business
Department
Department of Business Administration
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2012
Arabic Abstract
هدفت الدراسة إلى اختبار أثر جودة الموقع الإلكتروني من حيث (جودة المعلومات وجودة الخدمات الإلكترونية و جودة نظام الموقع الإلكتروني) في تحقيق رضا العاملين في إدارة الموارد.
البشرية في المنظمات الخاضعة لنظام الخدمة المدنية الأردني.
حيث شكل العاملين في وحدات الموارد البشرية مجتمع الدراسة و تم اختيار عينة الدراسة غير احتمالية عينة قصدية من العاملين الذين يتستخدمون الموقع الإلكتروني لديوان الخدمة المدنية فيما يتعلق بطبيعة عمل الموارد.
البشرية إذ حمل الباحث على (184) الباتة من أمل (190) تم تينعها، (175) منها كانت صالحه للتحليل الإحصائي و بهدف التوصل إلى النتائج التي تجيب عن التساؤلات التي طرحتها الدراسة و اختبار فرضياتها تم استخدام التوزيعات التكرارية و اختبار الانحدار البسيط و المتعدد و توصلت الدية إلى جملة من النتائج و الاستنتاجات و التوصيات و فيما يلي أهمها : ارتفاع مستوى تقييم عينة الدراسة لجودة الموقع الإلكتروني من حيث (جودة المعلومات و جودة الخدمات الإلكتروني و جودة نظام الموقع الإلكتروني (و لكن كان أقرب ما يكون للحدود الدنيا وفقا لمقياس ليكرت الخماسي.
- و أظهرت النتائج كذلك ارتفاع مستوى رضي العاملين في الموارد البشرية.
- و أشارت النتائج إلى وجود أثر لجودة الموقع الإلكتروني من حيث (جودة المعلومات و جودة الخدمات الإلكترونية و جودة نظام الموقع الإلكتروني) في رضي العاملين في الموارد البشرية.
- و استنتجت الدراسة أن لجودة الخدمات الإلكتروني و جودة نظام الموقع الإلكتروني أما كبيرا و أعلى من أثر جودة المعلومات في رضي العاملين.
- و أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بجودة تصميم الموقع الإلكتروني و جودة الخدمات الإلكتروني و تصميمها من وجهة نظر متلقي الخدمة.
Main Subjects
No. of Pages
110
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
الرواحنة، عمار سلامة. (2012). أثر جودة الموقع الإلكتروني لديوان الخدمة المدنية في تحقيق رضى العاملين في إدارة الموارد البشرية في المنظمات الخاضعة لنظام الخدمة المدنية في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-694606
Modern Language Association (MLA)
الرواحنة، عمار سلامة. أثر جودة الموقع الإلكتروني لديوان الخدمة المدنية في تحقيق رضى العاملين في إدارة الموارد البشرية في المنظمات الخاضعة لنظام الخدمة المدنية في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-694606
American Medical Association (AMA)
الرواحنة، عمار سلامة. (2012). أثر جودة الموقع الإلكتروني لديوان الخدمة المدنية في تحقيق رضى العاملين في إدارة الموارد البشرية في المنظمات الخاضعة لنظام الخدمة المدنية في الأردن. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-694606
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-694606
