دور العلاقات العامة في مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية في تحقيق البرامج و الأهداف
Other Title(s)
The role of public relations in the Kuwait airways corporation in achieving its objectives
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
الدليمي، عبد الرزاق محمد أحمد
البياتي، رائد أحمد
University
Middle East University
Faculty
Faculty of Media
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2013
Arabic Abstract
هدفت الدراسة لإيضاح دور العلاقات العامة في شركة الخطوط الجوية الكويتية لجميع العاملين فيها، و كذلك التعرف على أساليب و وسائل التواصل بين دائرة العلاقات العامة و العاملين في شركة الخطوط الجوية الكويتية، و معرفة أهداف العلاقات العامة في الخطوط الجوية الكويتية و كيفية العمل على تحقيقها، و إيضاح مدى نجاح أنشطة و فعاليات برامج العلاقات العامة في الشركة، و التعرف على مدى تشكيل دائرة العلاقات العامة وسيلة اتصال فعالة بين العاملين و الإدارات العليا في الشركة.
اعتمدت الدراسة على المنهج المسحي الوصفي، و منهج دراسة العلاقات الارتباطين، و استخدم الباحث استمارة الاستبيان كأداة لجمع بيانات و معلومات عن الشركة، و تكونت عينة الدراسة من (500) مفردة من العاملين في شركة الخطوط الجوية الكويتية في الدوائر المختلفة بالشركة.
و أظهرت نتائج الدراسة ما يلي : • أن الفقرة التي تنص على "نشر أخبار شركة الخطوط الجوية الكويتية و المعلومات عبر وسائل الإعلام" تأتي في المرتبة الأولى في الترتيب و ذلك لأن الشركة تابعه للدولة، و يحتم عليها إعلان أخبارها في وسائل الإعلام الكويتية، و كذلك تحظى الشركة باهتمام من وسائل الإعلام الكويتية كونها شركة فريدة من نوعها و فيها مشاكل كثيرة في الوقت الحالي.
• تشير نتائج الدراسة إلى أن أهم وسائل التي تتبعها دائرة العلاقات العامة في شركة الخطوط الجوية الكوبية هي وسيلة "المجلات الخاصة بالشركة" و تحتل المرتبة الأولى و التي من خلالها تنشر كافة المعلومات و القرارات التي تتخذها الشركة من هذه الوسيلة.
• أظهرت نتائج الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (a ≤ 0.05) في محاور العلاقات العامة و الجمهور الداخلي، و محور مهام و وظائف العلاقات العامة، و محور وسائل الاتصال المستخدمة.
و تشير قيم المتوسطات إلى ارتفاع تقدير الإناث لهذه المحاور مقارنة بالذكور.
• تشير نتائج اختبار شيفيه إلى أن مدة الخدمة اقل من 5 سنوات ترتفع لديهم قيم هذه المحاور بصورة دالة إحصائيا عن مدة الخدمة من 10-20 عاما.
Main Subjects
No. of Pages
128
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : مقدمة الدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : منهجية الدراسة : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة : التحليل الإحصائي.
الفصل الخامس : مناقشة النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
البريكي، أسامة محمد كليش. (2013). دور العلاقات العامة في مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية في تحقيق البرامج و الأهداف. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-697323
Modern Language Association (MLA)
البريكي، أسامة محمد كليش. دور العلاقات العامة في مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية في تحقيق البرامج و الأهداف. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط. (2013).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-697323
American Medical Association (AMA)
البريكي، أسامة محمد كليش. (2013). دور العلاقات العامة في مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية في تحقيق البرامج و الأهداف. (أطروحة ماجستير). جامعة الشرق الأوسط, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-697323
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-697323
